Жители Кубани с начала года подали почти 10 тысяч жалоб в Банк России
За девять месяцев 2024 года жители Краснодарского края подали в Банк России почти 10 тыс. жалоб на финансовые организации. Это на 20% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщила пресс-служба Южного ГУ Банка России.
Фото: Антон Великжанин, Коммерсантъ
Фото: Антон Великжанин, Коммерсантъ
Свыше половины претензий касались деятельности банков. Количество жалоб на кредитные организации за три квартала увеличилось на 16%. Чаще всего граждане недовольны мерами банков по борьбе с мошенниками и дропперами — отказами в проведении операций и блокировкой карт.
Более 200 раз жители региона жаловались на включение сведений о них в базу данных о мошеннических операциях. В этой базе содержится информация о дропперах — людях, которые сознательно или по неведению помогают преступникам выводить и обналичивать похищенные средства.
Количество претензий к страховым компаниям снизилось на 15%. Заметно уменьшилось число жалоб на проблемы с ОСАГО — на 21%. Автовладельцы реже сообщали о нарушении сроков выплат, навязывании дополнительных услуг и неверном применении коэффициента бонус-малус.
За отчетный период кубанцы направили в ЦБ 867 жалоб на случаи мошенничества — на 15% меньше прошлогоднего показателя. Граждане реже сталкивались с кибермошенничеством и психологическим воздействием злоумышленников.
Большинство жителей края подавали жалобы через интернет-приемную Банка России — более половины претензий оформили онлайн. Также можно обратиться по телефону 8-800-300-30-00 или через чат мобильного приложения ЦБ.