В России много привлекательного для иностранных инвесторов — быстрые темпы роста ВВП, большое население и значительное увеличение покупательной способности. Однако из-за того, что Россия характеризуется особенной и подчас запутанной конъюнктурой, она пользуется репутацией места, где сложно вести свое дело.
Каким образом иностранные компании могут преодолеть эти трудности и пожать плоды успешного бизнеса в России?
По данным опроса руководителей 36 иностранных компаний, работающих в России, а также на нашем собственном опыте ведения бизнеса в этой стране были составлены восемь заповедей, задача которых — помочь западным компаниям преуспеть.
Первая заповедь: стиль руководства должен быть авторитетным, но не авторитарным.
Россияне ценят сильных, неравнодушных руководителей, которые зарабатывают авторитет и доверие благодаря своей компетентности. Успешные руководители в России рисуют радужные перспективы, отчитываются о перевыполнении плана и делят полномочия и успех со своими сторонниками. С другой стороны, стиль управления, который характеризуется отсутствием жесткого контроля за каждым процессом, часто ошибочно принимают за слабость.
Вторая заповедь: создайте культуру хорошей организации труда с привлечением иностранного опыта.
Россиян привлекает такая рабочая культура, где к сотрудникам относятся с уважением, где они чувствуют себя частью команды и где им помогают реализовать все их способности, потому что в России не было традиционных элементов национальной рабочей культуры. Западные компании должны сохранять и поддержать эти качества, даже если топ-менеджмент становится все более русским. Хорошая организация работы также помогает руководить действиями сотрудников.
Третья заповедь: шаг за шагом создавайте такую организацию, которая открывает новые возможности.
Убедить российских работников принимать решения и проявлять инициативу трудно, потому что раньше их к этому не поощряли. Необходимо организовать работу так, чтобы открывались новые возможности — это должно быть постепенным процессом, который должен начаться с обещания не наказывать сотрудников за неумышленные ошибки, совершенные из-за желания достичь более высоких результатов.
Четвертая заповедь: уважайте местные порядки, но ведите свою собственную игру.
Не пытайтесь копировать бизнес-модели российских партнеров или конкурентов, потому что обыграть их в их собственной игре сложно. Те иностранные компании, которые в России процветают, применяют, с небольшими изменениями, бизнес-модели, оказавшиеся успешными в других странах.
Пятая заповедь: Твердо придерживайтесь главных целей и будьте гибкими в деталях.
Некоторые считают, что в часто меняющемся мире российского бизнеса невозможно планировать. А мы утверждаем, что это просто необходимо. Ставить долгосрочные задачи и не отступать от них, но при этом сохранять гибкость в том, что касается путей достижения этих целей,— все это помогает сотрудникам без потерь справиться с периодами неопределенности.
Шестая заповедь: учитесь жить и работать в условиях кризиса.
Россия очень предсказуема — каждый день здесь обязательно происходит что-то неожиданное. Компании должны быть готовы не только к чрезвычайной ситуации, но и к тому, что из нее можно извлечь выгоду. Компании могут добиться уменьшения неприятных сюрпризов с помощью системы раннего оповещения — такой как введение дополнительных этапов проверки в долгосрочных проектах, чтобы успеть выявить проблемы на ранней стадии.
Седьмая заповедь: надо признать, что коррупция в России повсюду и с ней необходимо уметь обращаться.
В России очень важно научиться обращаться с коррупцией. Компании могут испробовать несколько вариантов. Например, передать другим компаниям ту работу, в ходе выполнения которой можно столкнуться с проявлениями коррупции. Или в качестве меры предупреждения они могут первыми предлагать такие сделки, которые не нарушают этические стандарты компании. Одна известная нам компания предложила поощрять чиновников своей продукцией в обмен за ежедневное информирование компании о том, как эта продукция себя показывает. Такое тестирование продукции очень помогло компании. Кроме того, компании могут отложить начало какого-либо дела на более поздние сроки или отказаться от сделок, при заключении которых придется столкнуться с проявлениями коррупции. Россияне обязательно проверят стратегию компании в отношении коррупции, поэтому здесь очень важно прочно стоять на ногах.
Восьмая заповедь: налаживайте связи с государственными органами всех уровней.
В России, где политики и государственные органы по-прежнему имеют значительную власть над бизнесом, очень важно заводить знакомства. Зачастую важным оказывается не взятка, а внимание к людям. Представители руководства компаний должны регулярно наносить визиты чиновникам, приглашать к себе бюрократов и принимать участие в местных программах социальной помощи или программах повышения квалификации.