Крупнейшая в России сеть турагентств "Магазин горящих путевок" (МГП) приостановила работу с туроператором "Натали Турс", входящим в пятерку лидеров рынка. МГП не устроил предоставляемый туроператором размер агентской комиссии. Впрочем, отдельные агентства сети, работающие по франчайзингу, наверняка нарушат запрет и продолжат работать с "Натали", так как правила игры на туристическом рынке сегодня диктует туроператор, считают эксперты.
В сообщении на внутреннем сайте МГП говорится, что с 1 апреля сеть временно приостанавливает работу с "Натали Турс" "по причине предоставления данным туроператором разрозненных условий по комиссии". "Натали" хочет платить каждому офису сети МГП индивидуальную комиссию. По новым договорам 2007 года комиссионные будут зависеть от объема продаж агентством туров "Натали" в 2006 году и составят 8-10% от цены путевки. До сих пор все входящие в МГП агентства получали от "Натали" единую 10-процентную комиссию.
Компания "Натали Турс" заняла четвертое место в рейтинге крупнейших туроператоров России, составленном Ъ и информагентством "Туринфо". В 2006 году обслужила 280 тыс. туристов, выручка составила $290 млн.
Сеть "Магазин горящих путевок", по собственным данным, насчитывает 205 офисов в 85 регионах России. Все агентства работают с МГП по франчайзинговой схеме. Вместе с сетью турагентств "Куда.ру", в которой 120 агентств (в том числе 35 франчайзинговых) в 50 городах России, МГП принадлежит компании "Туральянс-холдинг". По собственным данным, оборот "Туральянс-холдинга" в 2007 году превысит $200 млн.
По оценке гендиректора "Туральянс-холдинга" Сельчука Бугая, на туры от "Натали" в 2006 году пришлось 2-3% всего объема продаж МГП и "Куда.ру". "Если договориться не удастся, мы, конечно, не будем отказываться от реализации туров 'Натали', но стратегическое партнерство прекратить можем, отдав приоритет турам других операторов",— говорит он.
В "Натали Турс" утверждают, что отказ от работы с МГП некритичен для компании. "Доля МГП в нашем обороте сейчас не превышает 1% (прошлым летом компания заявляла, что на МГП и 'Куда.ру' приходилось примерно по 5% от объема ее продаж.— Ъ),— говорит заместитель гендиректора 'Натали Турс' Татьяна Чувилкина.— За последнее время сеть покидали агентства, а наши обороты росли".
Входящие в МГП агентства проигнорируют распоряжение центрального офиса и не откажутся от работы с "Натали Турс", отмечают участники рынка. "Агентства МГП не будут соблюдать запрет: 'Натали' — очень крупный оператор, которого практически невозможно игнорировать,— говорит директор по маркетингу сети 'Горячие туры' Сергей Казаков.— Каждое из агентств перезаключит договор с туроператором, согласившись работать по индивидуальной комиссии". Этот прогноз подтверждает представитель подмосковной фирмы, входящей в МГП: "Если агентство не работает с 'Натали', оно ущербно. Мы будем с ними работать несмотря на заявление головного офиса".
Противостояние с "Натали Турс" невыгодно прежде всего "Магазину", уверен знакомый с ситуацией топ-менеджер туроператорской компании. По его оценке, потери агентств сети будут незначительными. Из 200 офисов МГП на 10% комиссионных могут рассчитывать лишь 50, чей объем продаж в прошлом году превысил $100 тыс. При этом на них приходится 80% продаж туров "Натали" в сети — около $2,4 млн. Остальные 150 агентств продали туров на $600 тыс. и, лишившись в среднем 1,5% комиссии, с учетом роста объемов в 2007 году потеряют немногим более $10 тыс. "Но у этих компаний может возникнуть вопрос, зачем им членство в 'Магазине', которое обходится им в среднем в $800 в месяц, если сеть не гарантирует повышенной комиссии от туроператора",— говорит он.
На российском туррынке большинство розничных сетей — франчайзинговые, и они пока не в состоянии диктовать правила игры туроператорам, признает директор турагентства "Магазин путешествий" Александр Преображенский. "У нас в туризме все еще рынок продавца, а не покупателя",— констатирует гендиректор туроператора UTS Алексей Крылов. "Сильным аргументом стал бы для МГП единый расчетный центр (ЕРЦ),— считает гендиректор туроператора 'Капитал тур' Инна Бельтюкова.--- Через него сеть проводила бы все платежи туроператорам-партнерам, которые потеряли бы возможность договариваться с каждым из членов сети в обход головного офиса. К счастью для нас, так сегодня мало кто работает".
Сельчук Бугай признает, что "был бы такой центр, проблем с 'Натали' не возникло бы". По его словам, "Туральянс" продолжает работать над созданием подобной структуры и к концу года рассчитывает 50-60% объема продаж "Магазина" консолидировать в ЕРЦ.