дальняя связь
Компания "Межрегиональный транзит телеком" (МТТ) объявила о новой стратегии регионального развития. Оператор не будет создавать представительства в регионах: продавать его услуги будут сторонние структуры, заключившие с МТТ договоры франчайзинга. В МТТ рассчитывают, что такая схема позволит сократить расходы на 20-25%. Однако эксперты полагают, что франчайзинг не только не увеличит рентабельность бизнеса МТТ, но и сделает его менее управляемым.
Как рассказал вчера генеральный директор МТТ Константин Солодухин, компания намерена отдать обслуживание своих абонентов дальней связи (в первую очередь доставку им счетов, заключение договоров и техническую поддержку) на аутсорсинг сторонним компаниям. Такая практика, по словам главы МТТ, будет применяться во всех регионах, за исключением Москвы и Петербурга. На конкурсной основе МТТ намерен выбирать по одному представителю на каждый субъект федерации — на основании франчайзингового соглашения такая структура будет предоставлять услуги абонентам от имени и под брэндом МТТ (с другими операторами дальней связи работать она не имеет права). За это она будет получать 10-15% выручки. По словам господина Солодухина, за франшизу агент МТТ должен будет заплатить оператору $27 тыс. Общие расходы на организацию франчайзингового представительства глава МТТ оценил в $100 тыс. Несмотря высокую стоимость "входного билета", как говорят в МТТ, интерес к проекту как со стороны региональных компаний связи, так и структур, не имеющих к телекоммуникациям прямого отношения, оказался велик. "За несколько часов на нашем стенде на выставке 'Инфоком-2006' было подано две заявки на получение франшизы",— отметил Константин Солодухин. Выход в регионы через франчайзеров, как считают в МТТ, сократит расходы компании на 20-25%.
Компания МТТ основана в 1994 году для обеспечения взаимодействия между сетями операторов мобильной связи. В 2005 году получила лицензию на оказание услуг междугородной и международной связи конечным потребителям в России. С 1 марта 2006 года начала работать на рынке дальней связи. По итогам 2005 года выручка МТТ — $210 млн, прогнозируемая выручка в 2006 году — $400 млн.
Участники рынка отмечают, что через сторонние компании со своими абонентами работает и единственный на сегодняшний день конкурент МТТ "Ростелеком". Расчетами и заключением с ними договоров занимаются межрегиональные компании связи холдинга "Связьинвест". Однако сейчас "Ростелеком" развивает свою собственную филиальную сеть. "Мы работаем через агентов, но одновременно развиваем свою сеть. Наличие собственных центров обслуживания повышает рентабельность бизнеса и делает его более управляемым, позволяет контролировать качество обслуживания абонентов",— говорит директор по связям с общественностью "Ростелекома" Антон Клименко.
С тем, что операторам дальней связи выгоднее развивать свою филиальную сеть, а не прибегать к услугам сторонних компаний, согласны и аналитики. "Рентабельность бизнеса операторов дальней связи сейчас и так невелика — львиную долю выручки им приходится отдавать операторам местной и зоновой связи,— констатирует Надежда Голубева из 'Атона'.— Я не думаю, что франчайзингово-аутсорсинговая схема позволит МТТ достичь серьезного повышения рентабельности".
Потенциальные конкуренты МТТ считают, что передача обслуживания абонентов в руки сторонних структур не лучшим образом скажется на управляемости бизнеса компании. "Теоретически часть обслуживания абонентов успешно передают на аутсорсинг 'Ростелеком' и сотовые операторы, однако в их случае система взаимоотношений строилась многие годы,— рассказывает старший вице-президент компании 'Корбина-Телеком' Александр Малис.— Но делать это единомоментно опасно. Контролировать работу своего филиала значительно легче, чем следить за тем, что творится в офисе посторонней компании".