Константин Борисов, основатель HR-экосистемы Support Partners,— о том, как довольные работники могут стать лучшими пиарщиками компании своего работодателя

Исследование Weber Shandwick показало, что 50% сотрудников делятся в соцсетях видео и фото о своей работе, а согласно данным Cory Edelman`s Annual Trustbarometer Study, обычному работнику доверяют вдвое больше, чем топ-менеджерам, когда речь заходит об атмосфере и условиях труда внутри компании. Понимая это, бизнес делает самых активных сотрудников амбассадорами (послами, адвокатами) HR-бренда: стимулирует делиться информацией о работе, вакансиях, стажировках, корпоративной культуре и др.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Если вы тоже хотели бы развивать у себя это направление, начните с того, чтобы совместно с PR-отделом подготовить HR-материалы, которыми смогут оперировать амбассадоры, потому что, даже если сотрудники довольны компанией, они не всегда смогут правильно рассказать о ней. Условно, в вашей сфере компании требуют присутствие в офисе, а вы допускаете удаленку; на какие конференции отправляют сотрудников разных отделов и т. д.

Запланируйте кросс-структурные активности, чтобы сотрудники внутри компании больше понимали, чем занимаются их коллеги.

Регулярно предлагайте амбассадорам форматы взаимодействия с внешней и внутренней аудиторией — вариантов много: от флешмоба историй «Мой первый год в компании» до блога на профильном портале. Важно при этом прислушиваться к идеям самих амбассадоров и поощрять их инициативу.

Если компания большая и желающих много, организуйте отбор и обучение амбассадоров — факт запуска таких проектов уже будет инфоповодом для СМИ и соцсетей.

Крупные компании в России уже несколько лет работают с амбассадорами. Например, компания «Самолет» запустила проект «Лига экспертов». Он включает базовый курс по созданию образовательных продуктов и работе с аудиторией, а также развивающие мероприятия для экспертного сообщества. Целевая аудитория — сотрудники, которые обладают глубокими узкопрофильными знаниями в определенной области и готовы делиться ими. После обучения их привлекают в качестве спикеров, методистов, тренеров для участия во внешних и внутренних программах и мероприятиях. «Лига» обеспечивает условия для развития амбассадорства: сотрудникам дают возможность заявить о себе, они становятся лицом и голосом компании.

Сбербанк в этом отношении больше ориентируется на сотрудников-блогеров. Амбассадорское движение в компании зародилось в пандемию: работники на удаленке много времени проводили онлайн — для них запустили курс по корректному взаимодействию в соцсетях. Позже появилась школа, где обучали блогерству, а сейчас действует целая Академия амбассадоров, помогающая стать блогером, экспертом, спикером или подкастером. Помимо активности в соцсетях, амбассадоры снимаются в роликах для банка, пишут статьи для Telegram-канала «Карьера в Сбере!», тестируют новые продукты и рассказывают о них, строят комьюнити, участвуют в мероприятиях и сами запускают проекты.

А в «Яндексе» амбассадорами предлагают стать студентам, аспирантам и преподавателям. В рамках программы Yandex U-Team нужно пройти отбор (онлайн-собеседование плюс проектное задание) и обучающий курс, а после рассказывать о продуктах компании, стажировках и возможностях трудоустройства, развивать IT-сообщество, участвовать в организации лекций, хакатонов, вебинаров, соревнований и других активностей. Амбассадоров приглашают на закрытые мероприятия, они могут представить свои идеи и получить оценку от экспертов, многие впоследствии трудоустраиваются в «Яндекс» сами.

Чтобы собрать максимум практик в этом направлении, мы организовали спецноминацию «HR-амбассадоры» в рамках международной премии в области создания сильных команд Team Awards. Присоединяйтесь к нам в качестве участников или зрителей и учитесь у лучших из лучших!