Одной строкой в ТЗ похоронить проект

Каждый недочет в техническом задании для инспекционной проверки — это потенциальный риск: срыв сроков, переделки, лишние расходы. Многие компании уверены, что контролируют процесс, пока не сталкиваются с последствиями. Чтобы инспекция действительно помогла, важно с самого начала предусмотреть все: от конкретных параметров до четкой зоны охвата. Как это работает на практике, рассказывает Антон Маляренко, руководитель отдела сопровождения поставляемого оборудования компании «ПромМаш Тест».

Почему компании допускают одни и те же ошибки

Ошибки в техническом задании чаще всего связаны со спешкой, нехваткой времени или недостатком опыта в вопросах инспекционного контроля. Но даже одна неточность в документе может создать трудности: от разночтений до конфликтов между участниками проекта.

«Очень часто заказчики не прописывают конкретные параметры и критерии оценки,— говорит Антон Маляренко.— В результате это приводит к расхождениям и спорам уже на месте. А все потому, что в ТЗ не было достаточно ясности».

Вот основные проблемы, с которыми сталкиваются специалисты при проверке технических заданий на инспекцию:

• Размытые требования. Отсутствие четких критериев и параметров для оценки, формулировки вроде «все должно быть качественно».
• Игнорирование стандартов. Составление ТЗ без опоры на отраслевые или международные нормы.
• Неполный объем работ. Когда описана только часть оборудования или не учтен логистический маршрут, где также требуется инспекция.
• Неопределенные сроки. Без понятных дедлайнов инспекция превращается в гибкую по времени зону — с последствиями для всего проекта.

«Многие наши клиенты в итоге приходят с фразой: “Лучше бы мы сразу подключили вас на этапе ТЗ”. И это действительно так — грамотно и вовремя подготовленный документ поможет сэкономить сотни часов и миллионы рублей»,— отмечает Антон Маляренко.

В чем сила независимого взгляда

На первый взгляд может показаться, что внутренний контроль на предприятии справляется ничем не хуже. Но именно в «взгляде со стороны» и заключается ценность третьей стороны.

«Инспектор третьей стороны не зависит от внутренних процессов предприятия. Он приходит снаружи, со своей методикой, опытом и задачей — подтвердить соответствие установленным стандартам, а не “подогнать” отчет под ожидания»,— подчеркивает Антон Маляренко.

Где особенно важна внешняя экспертиза

Инспекция независимой стороной особенно важна на сложных и нестандартных объектах. Речь идет не только о технологических особенностях, но и об экстремальных условиях эксплуатации.

«Мы работали на объектах в условиях Крайнего Севера, на высотах, с оборудованием, которое невозможно “пощупать” стандартными методами. Там важна не только экспертиза, но и гибкость подхода. В таких случаях привычная методика часто не срабатывает»,— делится Антон Маляренко.

Неординарные ситуации возникают чаще, чем кажется: индивидуальные требования заказчика, оборудование с уникальными характеристиками, нестабильные климатические зоны. Там, где внутренний отдел может не справиться, третья сторона оказывается единственным надежным решением.

ООО «Серконс»

Реклама