Чтобы репутация работала на вас, сначала нужно поработать на нее

После обвала 2022 года автомобильный рынок ожил. «Автостат» прогнозирует реализацию более 1 млн машин к концу года. Хоть в новейшей истории России цифры по продажам новых авто никогда не опускались ниже отметки в 1,5 млн штук в год, учитывая общую ситуацию в экономике, цифры хорошие.

Приход китайских брендов на российский рынок прошел вполне успешно. В совокупности они заняли уже больше половины рынка. Базовую узнаваемость заработали Chery, Geely, Haval и Changan. Чем позже развернут свои активные коммуникационные кампании другие бренды (а по оценке экспертов авторынка, в 2024 году в Россию могут прийти еще около 30 марок китайских авто), тем сложнее им будет заполучить свою долю рынка. Это касается не только китайских производителей, но и российских. Сейчас самое время все силы бросить на пиар и маркетинг, разработать сильные стратегии и прочно укрепиться среди своей целевой группы.

Если говорить о конкретных инструментах, то важнейшее значение имеет работа с отзывами. Пристальное внимание к негативу, быстрое антикризисное реагирование, интересные обзоры, а также инициация рейтингов качества и надежности. Клиентов надо буквально «заставлять» оставить свой позитивный комментарий, нарабатывать базу, а это, безусловно, требует определенных усилий со стороны креативного персонала.

Если в период зрелости бренда достаточно концентрироваться на качестве и регулярности контакта, то на этапе становления важно зарабатывать репутацию. Имиджевые кампании с лидерами мнений, яркие коллаборации в области спорта и искусства, эмоциональный вирусный контент в социальных медиа — все это требует больших финансовых вложений, но скупой платит дважды: если не сделать этого сейчас, потом может быть поздно.

Наталья Дмитриева, креативный директор коммуникационного агентства NDA

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...