Телепродажа стала во всем мире уже достаточно распространенным явлением и не нуждается в представлении. Последнее время большие успехи она делает в Америке. Расширяется не только объем продаж, но и круг выставляемых на торги товаров. Сейчас на телерынок начинают выходят предметы женского туалета высокого качества. Пока что эксперты воздерживаются от однозначного ответа на вопрос, удастся ли американским продавцам женской одежды и украшений добиться успехов в этой новой для них области. Однако первые результаты весьма и весьма обнадеживающие.
Наиболее успешно в США проходят в настоящее время торги по каналу QVC — наиболее значительной из занимающихся телешоппингом американских программ (44 млн зрителей). Директор этой программы, ведущей передачи круглосуточно, Барри Диллер (Barry Diller), вложил в ее реорганизацию $25 млн. Но не эта сумма, а прежде всего обширнейшие связи Диллера в мире моды и шоу-бизнеса способствовали расцвету QVC, к которой до самого последнего времени мало кто относился серьезно.
Одной из первых "испытательниц" программы в ее новом виде стала нью-йоркская модельерша Диана де Фюрстенберг (Diane de Furstenberg). Опыт оказался исключительно удачным: всего лишь за два часа телеторгов были проданы шелковые модели на сумму $1,5 млн. С большим успехом прошло первое появление в QVC и лос-анджелесского модельера Боба Мэкки (Bob Mackie). Ему удалось заработать $850 тыс.
Но все это были лишь отдельные эксперименты, которые если и вселяли надежду, ни в коей мере не могли претендовать на то, чтобы покрыть сколько-нибудь значительную часть расходов на реорганизацию программы. Ситуация изменилась с вступлением в игру действительно крупного игрока, фирмы Saks Fifth Avenue, которая владеет в США сетью из 49 модных магазинов. Годовой оборот ее составляет более миллиарда долларов. Первый шаг фирмы был достаточно скромен — всего час торгов. Однако результаты его вполне удовлетворили генерального директора Филиппа Миллера (Philip Miller), который решил повторить опыт уже в более крупном масштабе. На первых торгах продавалась одежда, драгоценности, обувь. Только чистый доход фирмы — за вычетом процента, отчисляемого телепрограмме, стоимости аренды оборудования и доставки коллекции — составил $600 тыс. Звонки следовали с такой частотой, что у операторов не хватало времени даже на то, чтобы снять трубку с продолжающих звонить телефонов и сказать, что уже поздно и все давно продано. Ведущая же телепрограммы не нашла времени прочесть подготовленный ею текст, рассчитанный на то, чтобы заполнять паузы в ожидании телефонных звонков покупательниц: она успела только объявить, что костюмы предназначены в основном для любящих путешествовать, поскольку не мнутся.
Неожиданностью для организаторов первой крупной телераспродажи явилось то, что с легкостью находили покупателей даже товары стоимостью свыше $100 (цена лотов составляла от $50 до $150), хотя ранее считалось, что по телевизору можно продавать только дешевые товары. Таким образом, границы применения телепродаж значительно расширяются, что в дальнейшем обещает значительным расширением числа торгующих таким образом фирм. Что же касается фирмы Saks, то, вдохновленная первым успехом, она провела с небольшим перерывом еще два телеаукциона.
Как считают эксперты фирмы, именно в Америке практика модных распродаж по телевизору обещает дать наибольший эффект. Дело в том, что бизнес здесь вплотную подходит к психологии: при покупке модной вещи американке очень хочется получить совет знатока. Она не слишком доверяет собственному вкусу и хочет опереться на нечто положительное — чем и является показ по телевидению на всю страну. При этом, отмечают специалисты, в других странах такой способ продажи может и не принести успеха — как, например, во Франции, где покупательницы предпочитают доверять собственному чутью и не особенно нуждаются в рекламной подсказке, которой, по сути, и является продажа по телевидению. Однако не во всей Европе дело обстоит так же, как во Франции. В частности, удачно развивается телебизнес в Италии, где, несмотря на нынешний упадок антикварного рынка, именно предметы антиквариата последнее время очень успешно продаются по телевизору.