туристический рынок
Вчера стало известно, что ВАО "Интурист" приняло на работу несколько новых топ-менеджеров, являвшихся сотрудниками крупнейших российских туристических компаний. Их основная задача — сделать "Интурист" заметным игроком на рынке выездного туризма. Однако конкуренты компании отмечают, что для этого недостаточно обновить топ-менеджмент. "Интуристу" потребуются значительные финансовые ресурсы, а главное — изменение системы принятия решений внутри компании.
Как сообщил Ъ вице-президент по стратегии и корпоративному развитию ВАО "Интурист" Андрей Ширнин, на должность вице-президента компании назначен Андрей Власов из компании BSI Group, департамент выездного туризма возглавил Алексей Каргин из компании "Содис", директором финансово-бюджетного департамента стал Максимилиан Больцер, до последнего момента занимавший должность исполнительного директора департамента рынков капитала в АФК "Система".
В 2004 году "Интурист" с оборотом $112 млн занял пятое место в рейтинге туристических компаний, составленном Ъ и агентством "Туринфо". По предварительным данным, оборот ВАО "Интурист" в завершающемся году составит $134 млн, 56% этой суммы составляют операции по въездному туризму. Основным акционером ВАО является АФК "Система".
По словам господина Ширнина, новые назначения в ВАО "Интурист" связаны с амбициозными планами компании по развитию выездного туризма. "Выездной туризм сейчас наиболее динамично развивающийся сегмент туристического рынка,— пояснил Андрей Ширнин — Господин Власов, известный по работе в компании Tez tour, будет развивать массовый сегмент выездного туризма, а Алексей Каргин — индивидуальный выездной туризм". Туроператорская деятельность "Интуриста", по словам господина Ширнина, охватит все массовые направления: Хорватию, Болгарию, Тунис, Египет, Эмираты, Турцию, Таиланд.
Эксперты туриндустрии согласны с тем, что объемы выездного туризма постоянно растут: по данным рейтинга Ъ и "Туринфо", обороты лидеров этого рынка в 2004 году увеличились на 27-40%. Однако участники туристического рынка сомневаются в осуществимости заявленных "Интуристом" планов. "Чтобы достичь серьезных объемов продаж, им нужно будет договориться со всеми турагентствами, а для большинства из них сегодня такого выездного туроператора, как 'Интурист', не существует",— говорит генеральный директор UTS Travel Алексей Крылов. А замгендиректора "Натали турс" Татьяна Чувилкина отмечает, что выход на массовые направления требует значительных ресурсов — как человеческих, так и финансовых, так как все массовые рынки сейчас очень конкурентны, там работают крупные фирмы с большими контактами.
Потеснить их "Интурист" планирует давно — такая задача ставится перед каждой новой командой менеджеров. "Время от времени в компании происходят кадровые перестановки. По-моему, это свидетельство того, что результаты работы 'Интуриста' его владельцев не устраивают",— говорит генеральный представитель компании Tez tour в России Александр Синигибский. В 1998 году руководящие посты в "Интуристе" заняли топ-менеджеры поглощенной им компании "Бегемот". В 1999 году "Интурист" возглавил Аббас Алиев, до этого руководивший турецким туроператором "Регулус-холдинг", который также вошел в состав ВАО.
Причину того, что ни одна из этих команд не справилась с возвращением "Интуриста" на рынок выездного туризма, участники рынка видят в самой структуре компании. "Кто бы ни возглавлял эту компанию, все стратегические решения принимаются не топ-менеджментом, а внутри АФК 'Система',— говорит Алексей Крылов из UTS Travel.— Поэтому очередная смена руководства может опять оказаться лишь сменой вывески". С ним соглашается и Александр Синигибский: "'Интурист' не маленькая компания, которую можно изменить, поменяв нескольких, пусть даже ключевых, менеджеров. Если владельцам и новым менеджерам хватит умения и терпения всю эту систему по винтику разобрать и затем заново собрать с применением новых технологий, то это может дать результат".