Как развивался рынок краткосрочной аренды жилья в Краснодарском крае в 2022 году
Туристический поток в Краснодарском крае за 10,5 месяцев (более поздних данных пока не представлено) составил 16,3 млн человек. Об этом сообщает пресс-служба минтуризма Кубани. Только минувшим летом на курортах региона отдохнули 9 млн туристов: черноморское побережье в разгар сезона было заполнено более чем на 90%, Азовское на 80%. До конца 2022 году года турпоток должен достичь 17 млн отдыхающих, что сопоставимо с 2019 годом (17,3 млн человек) — самым успешным для Краснодарского края с точки зрения количества туристов.
«Несмотря на определенные логистические сложности, с которыми пришлось столкнуться курортам Краснодарского края, летний курортный сезон 2022 года можно назвать успешным»,— констатируют в министерстве туризма Кубани.
Всего на курортах Краснодарского края в этом году работали 11 тыс. средств размещения (отелей, гостевых домов и т. д.). Их количество также выросло за счет открытия новых отелей и выхода из серой зоны части игроков. Участники туристического рынка отмечают, что с учетом снижения доступности зарубежных курортов количество бронирований на внутреннем рынке существенно выросло.
«Проще не значит лучше»
В то же время представители туристической отрасли подчеркивают, что на рынке в этом году произошли кардинальные изменения, в первую очередь из-за ухода крупных зарубежных сервисов-агрегаторов, предлагающих услуги краткосрочной аренды жилья.
«Мы уже несколько лет работаем над усилением прямых продаж — это стало актуально именно с уходом международных агрегаторов. Через них у нас было порядка 15% продаж. Нам удалось быстро перестроиться. Но для отрасли в целом это проблема: многие небольшие отели не могут позволить себе содержание отдела продаж, и агрегаторы были практически единственным каналом продаж»,— прокомментировал инвестор курорта Miracleon Валерий Димоев.
Председатель правления Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов положительно оценивает уход зарубежных агрегаторов, в первую очередь отмечая очень высокую комиссию сервисов.
«Да, через них продавать места было проще, но то, что проще, совсем не значит лучше. При этом наши платформы вполне заменили в техническом плане ушедшие бренды, но сами объекты размещения в подавляющем большинстве пока не могут обеспечить высокий уровень своего маркетинга. И это реально большая боль наших отелей, санаториев и курортов»,— подчеркивает он.
По словам господина Богданова, пока объекты размещения не могут научиться грамотно работать со своими ключевыми целевыми аудиториями и готовы брать всех подряд в качестве гостей, лишь бы те заплатили деньги. «Часто и сами туристы, не очень хорошо разбираясь в нашей курортной сфере, приобретают далеко не лучшие предложения. В итоге объекты зарабатывают по году сильно меньше, чем могли, а гости за высокую цену получают не тот уровень сервиса и качество услуги, на которую были бы вправе рассчитывать»,— отмечает он.
«После ухода крупных агрегаторов онлайн-бронирования многие владельцы доходной недвижимости до сих пор не понимают, как сохранить прежнюю загрузку отелей и вернуть стабильный доход»,— добавляет управляющая гостиничным комплексом «Имеретинский» Лариса Зацепилина.
Он также говорит, что возможность заявить о себе для небольших средств размещения сейчас — одна из основных. В большинстве своем владельцы недвижимости не могут обеспечить достаточно вложений в собственный сайт для преодоления конкуренции в сети. «Еще одной сложностью стала снизившаяся глубина бронирований, так как в текущей ситуации гости сложнее принимают решения о путешествиях и заблаговременных оплатах. Поэтому отели вынуждены увеличивать долю негарантированных бронирований, что осложняет планирование операционной деятельности»,— добавляет госпожа Зацепилина.
Реклама 16+
Новые решения
Решение проблемы предлагают в «Авито Недвижимость»: в этом году платформа запустила сервис онлайн-бронирования. Он дает возможность быстрее и безопаснее бронировать и оплачивать квартиры без необходимости связываться с арендодателем или переводить предоплату на карту без четких гарантий. Начиная с осени в Краснодарском крае такой сервис работает в 241 муниципалитете, в том числе в Краснодаре, Новороссийске, Сочи, Анапе, Усть-Лабинске и других городах.
«Платформа замораживает денежные средства и перечисляет предоплату в размере 30% собственнику только спустя сутки после заселения за вычетом комиссии "Авито". Арендатор оплачивает арендодателю оставшиеся 70% при заселении в квартиру, а также получает гарантию возврата средств, а также помощь в поиске альтернативных вариантов, в случае если с объектом бронирования возникнут какие-то проблемы»,— рассказал руководитель направления краткосрочной аренды «Авито Недвижимости» Артем Кромочкин.
В «Авито» отмечают, что подобная система удобна и для владельцев недвижимости: на объекты с онлайн-бронированием приходит больше клиентов, так как снимаются барьеры страха и недоверия. Существенно снижаются расходы на продвижение, так как 60% арендаторов сначала задают даты, а потом выбирают жилье из доступных вариантов. Кроме того, собственникам не нужно принимать большое количество звонков и содержать специальный персонал для этого, так как бронирование происходит исключительно онлайн.
Кроме того, арендодатель может подключить опцию мгновенного бронирования. В этом случае гости могут сразу оплачивать бронь на нужные даты и заселяться в удобное для них время.
Собственник также может подать заявку на получение отметки «Квартира проверена». В «Авито» отмечают, что с ним проще завоевать доверие у постояльцев — для 78% пользователей этот значок играет решающую роль при выборе жилья. Помимо этого, в результатах поиска объявление будет выше, чем предложения без значка, и получит до 2,5 раз больше просмотров. При этом для владельцев жилья есть возможность застраховать квартиру, если гость в последний момент откажется, в размере предоплаты. Также появляется возможность застраховать недвижимость на время проживания от краж, порчи имущества и пр. через компанию СК «Абсолют Страхование».
Владелец нескольких квартир в одном из жилых комплексов в центре Краснодара Андрей Трофимов положительно оценивает введение системы онлайн-бронирования на «Авито». По его словам, заниматься продвижением объектов стало гораздо проще. Раньше у него был аккаунт в Booking, но после его ухода из РФ количество клиентов резко снизилось, а наладить с другими сервисами взаимовыгодных отношений он не смог.
«Я сделал лендинг, завел страницу в ВК и продвигался через контекстную и таргетированную рекламу, но бюджет был очень большой, а количество клиентов все равно оказалось далеко от прежних показателей»,— рассказал Андрей Трофимов.
В то же время, добавляет он, клиенты «Авито» пока не успели перестроиться к системе онлайн-бронирования и предпочитают звонки: в итоге предпринимателю приходится тратить время на то, чтобы рассказать, как забронировать жилье, что не всегда конвертируется в реальные заказы. Однако он находит эти неудобства временными и полагает, что в будущем эта проблема исчезнет сама собой.
Спрос растет, несмотря на обстоятельства
В целом, по данным «Авито», спрос на краткосрочную аренду квартир в Краснодарском крае вырос на 95,2%. Наибольший рост спрос фиксировался летом — в 2,7 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В связи с этим средняя стоимость студий в летний период выросла на 8,7% и составила 2500 руб. за сутки летом этого года. В декабре 2022 года цена на студии выросла на 20% и остановилась на отметке 1800 руб. за сутки аренды.
Спрос на краткосрочную аренду загородного жилья на Кубани по итогам года увеличился на 58,2%. В декабре 2022 года в регионе спрос на аренду вырос на 27,6% год к году, добавляют в «Авито». Наиболее популярными стали таунхаусы, спрос на них вырос вдвое по сравнению с прошлым летом. В зимний период наибольшим интересом пользуются дома — спрос на них вырос на 40,7% в декабре 2022 года по сравнению с декабрем 2021 года.
Говорят о рекордном росте спроса в сочинском курорте «Имеретинский». Управляющая гостиничным комплексом Лариса Зацепилина отмечает, что это произошло благодаря тому, что туристический поток перераспределился на внутренний рынок. «Большинство привычных международных курортов либо стали недоступны для россиян: отмена авиаперевозок, закрытие аэропортов,— либо их стоимость выросла в разы. Поэтому в текущем году к постоянным гостям добавились и те, кто раньше отдыхал за пределами страны»,— говорит она.
«Спрос на краткосрочную аренду в Сочи вырос в целом по году. В Анапе, Геленджике и в Крыму он увеличивался в летние месяцы и в сентябре, но затем вновь заметно снизился. Но в целом, учитывая выход на рынок большого числа курортных апартаментов и апарт-комплексов, тенденция роста спроса на краткосрочную аренду очевидна»,— добавляет председатель правления Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов.
Читайте нас в Telegram 