Кэшбэк в крупном размере
С чем связаны претензии «Тинькофф» к клиентам
«Тинькофф» требует возбудить дело из-за кэшбэка в 4,4 млн руб. По данным Telegram-каналов, представители банка написали заявление в полицию на семью из Санкт-Петербурга. По их версии, супруги вместе с сыном оплачивали товары по картам кредитной организации, получали за них кэшбэк, а затем сдавали покупки обратно в магазины.
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ
Сможет ли «Тинькофф» вернуть деньги? Адвокат юридической группы «Яковлев и Партнеры» Ирина Барсукова отмечает, что в договорах между банком и пользователем вопрос возврата кэшбэка никак не прописан: «В договоре на банковские услуги указано, что если ты совершил покупку у партнера, то можешь получить с нее процент возврата. А что делать в том случае, если ты вернул товар, нигде не прописано. Если на семью заведут уголовное дело, то это будет преюдицией для возбуждения и более мелких, и более крупных дел.
Банком предусмотрен возврат за покупку — при аннулировании никаких возвратов этих денежных средств не предусмотрено. Чистое упущение службы безопасности и юристов кредитной организации. Банк как достаточно мощный механизм может пробивать эту тему, чтобы возбудили дело. Возможно, у него это даже получится. Но я считаю, что "Мошенничество" — достаточно старая статья, и ее не применят. Даже если дело заведут, то со временем, когда разберутся, его закроют».
Пока же банк может остановить дальнейшее начисление кэшбэка, объясняет генеральный директор аналитического агентства «БизнесДром» Павел Самиев. По его словам, аннулировать уже выданные бонусы без суда «Тинькофф» не сможет: «Кэшбэк уже начислен, то есть это деньги, которые находятся в распоряжении человека.
Необоснованное получение средств банк может истребовать только через суд, если это действительно не соответствовало требованиям при начислении кэшбэка.
Так кредитная организация может получить компенсацию и вернуть эти деньги, возможно, еще какую-то компенсацию сверху. Но блокировать средства на счете клиента или совершать какие-то другие действия без судебного решения она, по сути, не имеет права. Зачисление кэшбэка может быть приостановлено по желанию банка, причем именно в одностороннем порядке».
«Тинькофф» в августе объявил о том, что возвращает условия начисления кэшбэка на апрельский уровень. Это произошло на фоне снятия ограничений с эквайринга.
Новости в вашем ритме — Telegram-канал "Ъ FM".