"Эльдорадо" обвиняют в распространении ложных сведений о потребительских кредитах
розничная торговляВчера воронежское управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) обратилось с иском в местный мировой суд в отношении филиала торговой сети "Эльдорадо" по факту нарушения закона "О рекламе". Претензии ФАС вызвало несоответствие заявленных и реальных процентных ставок по потребительским кредитам, которые ритейлер предлагает своим клиентам. Если ФАС докажет свою правоту, представители торговой сети должны будут убрать свою рекламу по всему городу и заплатить за каждый щит по 50 тыс. руб.
ТИГ "Эльдорадо" — крупнейшая в России розничная сеть, специализирующаяся на торговле бытовой техникой и электроникой. Сеть "Эльдорадо" насчитывает 580 магазинов, из них свыше 250 — франчайзинговые. Занимает первое место в рейтинге крупнейших ритейлеров Ъ. Оборот сети в 2004 году превысил $1,2 млрд. Партнерами торговой сети в программе потребительского кредитования выступают банки "Русский стандарт" и Home Credit.
Как пояснил Ъ заместитель председателя воронежского управления ФАС Виталий Попов, претензии чиновников касаются несоответствия заявленных и реальных процентных ставок по кредитам, которые предлагает своим покупателям "Эльдорадо". В частности, реклама нового кредитного продукта "0% первый взнос" (кроме рекламы в центральных СМИ новый кредитный продукт рекламируется и на витринах воронежских "Эльдорадо") обещает покупателям отсутствие каких бы то ни было процентов и комиссионных сборов как в момент приобретения покупки, так и в последующие выплаты по кредиту. "Поводом для обращения ФАС в суд послужили многочисленные жалобы покупателей-воронежцев, которые, воспользовавшись этим кредитным продуктом, столкнулись с несоответствием рекламных обещаний действительности. На самом деле стоимость кредита превышала 20% годовых",— пояснил господин Попов.
Менеджер по рекламе воронежского представительства "Эльдорадо" Николай Швыряев сообщил Ъ, что "воронежский офис к размещению рекламы не имеет никакого отношения". Как следовало из слов господина Швыряева, рекламную, ценовую и иную политику определяют в центральном офисе. В московском офисе "Эльдорадо" вчера не нашлось человека, который мог бы прокомментировать ситуацию в Воронеже.
Подобные случаи в секторе потребительского кредитования уже бывали. В декабре прошлого года ФАС обвинила банк "Русский стандарт" в том, что при выдаче потребкредитов он предоставляет клиентам "ложные, неточные или искаженные сведения". Это, по мнению чиновников, являлось недобросовестной конкуренцией и было чревато убытками для других банков. В отношении банка "Русский стандарт" дело было возбуждено по двум обращениям частных лиц.
Правда, для "Эльдорадо" все может закончиться достаточно спокойно. "У центрального аппарата ФАС претензий к 'Эльдорадо' нет. Да и дело 'Русского стандарта' было прекращено после того, как он указал реальные проценты в документах",— заявила пресс-секретарь ФАС Ирина Кашунина. Впрочем, если воронежское управление ФАС докажет свою правоту, представители "Эльдорадо" должны будут убрать рекламу беспроцентного кредита и заплатить за каждую выпущенную по этому поводу рекламную продукцию (щит или даже надпись в витрине магазина) по 50 тыс. руб.