 |
ФОТО: СЕРГЕЙ МИХЕЕВ  |
Из письма в редакцию
Я, Пятибратов Александр Вячеславович, 27 декабря 2004 года ехал в автомобиле в офис. Около 14.00 раздался звонок моего мобильного телефона (МТС, прямой); телефонный номер мне не был знаком (8-910-913-11-18). Голос в трубке, представившись сотрудником "Русского радио" Тереховым Андреем Владимировичем, радостно сообщил мне следующее: в данный момент совместно с МТС их радио ("Русское радио") проводит рекламную кампанию с целью продвижения на рынок нового тарифного плана "Безлимитный", а я оказался в числе тех "счастливцев", которым повезло. По последним четырем цифрам мобильного телефона они находили "призеров". На последние четыре цифры моего мобильного телефона выпал приз — телефон Samsung SGH-E800, подключенный к тарифному плану "Безлимитный" совершенно бесплатно на срок от шести месяцев до одного года. Было лишь два условия: мой номер должен быть обязательно зарегистрирован только на физическое лицо, а на текущий лицевой счет своего мобильного телефона я должен положить сумму от $100 до $200 (то есть пополнить баланс). Причем оплата должна быть обязательно через карты экспресс-оплаты МТС. Если пополнить баланс лицевого счета на сумму $100, то приз следующий: мобильный телефон Samsung SGH-E800, подключенный к тарифному плану "Безлимитный" на срок шесть месяцев. Если пополнить баланс лицевого счета на сумму $200 — мобильный телефон Samsung SGH-E800, подключенный к тарифному плану "Безлимитный" сроком на один год, плюс два билета на церемонию вручения премии "Золотой граммофон". Срок, до которого требовалось пополнить баланс лицевого счета, был плавающим. При первом разговоре мне дали время до 15.00, но если я не успею, то они любезно согласятся продлить срок еще на один час. После пополнения баланса мне дадут семизначный регистрационный номер, посредством которого я смогу получить свой приз в студии "Русского радио" по адресу: ул. Казакова, д. 16, приехав туда в любой день с 10 до 20 часов до 31 декабря 2004 года. Для связи с ними они дали два номера телефона. Один — реальный номер "Русского радио" (прямой городской) и тот, который определился у меня на мобильном телефоне (8-910-913-11-18). Приехав к себе в офис и посоветовавшись с коллегами, я решил купить карту на $100 и пополнить свой лицевой счет (в конце концов, я пополняю свой счет, а не чужой), хотя на тот момент там и так было достаточно средств ($59). Карты я купил в салоне связи "Связной" — пять штук номиналом $20 каждая. Тут же их активировал. Активация карты происходит следующим образом: после звонка на номер 0850 электронным оператором было предложено ввести четырнадцатизначный секретный код, который находится на оборотной стороне карты (предварительно необходимо стереть защитный слой на карте). Активация последней карты произошла ровно в 15.00. Деньги сразу поступили на мой счет, о чем меня известил оператор посредством SMS-сообщений. Однако я все же решил позвонить по номеру 088011 и уточнить баланс. По состоянию на 15.02 баланс составил $159. В 15.10 мне позвонил все тот же Терехов Андрей Владимирович и сообщил, что время акции подходит к концу и если мне требуется дополнительное время, то они мне его предоставят. Я сказал, что пополнил свой баланс только что на сумму $100. Оказывается, после покупки карт я должен был связаться с ними, а уже они соединят меня со службой экспресс-оплаты 0850. Тем самым они увидят платеж и присвоят мне регистрационный номер. Не скрою, я был очень удивлен и совсем не хотел пополнять баланс еще на $100 или $200, но очень уж хотелось получить телефон. Я сказал, что у меня нет больше возможности прямо сейчас внести деньги. Тогда мне было предложено все же попытаться еще раз в период с 17.00 до 17.30 или хотя бы позвонить и отказаться от участия в акции. Где-то в районе 16.30 я был в офисе МТС, который находится в ТЦ "Рублевский". Там в кассе мною было куплено две карты экспресс-оплаты номиналом $100 каждая. В 17.10 я позвонил по телефону 8-910-913-11-18, мне ответил некто Михаил из отдела выдачи призов "Русского радио" (фамилию я не запомнил). Я сказал, что хотел бы зарегистрироваться. Меня переключили на Терехова Андрея, который спросил серийные номера купленных мною карт (900014956658 и 900014956659 — это общедоступная информация, она никак не защищена) и предложил после того, как он переключит меня на службу экспресс-оплаты 0850, пополнить свой счет. Когда я пополнил счет, мне был дан семизначный номер и было предложено с 28 по 31 декабря с 10 до 20 часов приехать в студию "Русского радио" и получить призы. Через 15 минут после активации карт я позвонил по телефону 088011, чтобы узнать баланс. Деньги в размере $200 на мой лицевой счет не поступили, баланс остался неизменным, то есть $159. Мои попытки дозвониться по номеру 8-910-913-11-18 не увенчались успехом. Тогда я отправил по этому номеру SMS-сообщение следующего содержания: "Хорошо разводишь". И получил ответ: "Стараемся". Позже я узнал, что абонент относится к Калужскому региону, то есть зарегистрирован в городе Калуге или Калужской области (данную информацию я получил от оператора клиентской службы МТС).
В заключение хотелось бы сказать, что мошенники (а их не менее трех человек — в ходе переговоров я в основном общался с одним, другие просто представлялись всевозможными менеджерами отделов) действовали довольно профессионально, и я думаю, что от их действий пострадало довольно много человек. Просто далеко не все обращаются в правоохранительные органы. Как мне показалось, им не более 25-30 лет, у них грамотно поставлена речь и развито умение убеждать, а также они хорошо осведомлены о слабых сторонах в защите телефонной связи.
Хочется надеяться, что данным видом мошенничества заинтересуются соответствующие органы и никто больше не пострадает.
Расчет на "лоха"
Письмо нашего читателя свидетельствует о том, что граждане у нас по-прежнему очень доверчивые. Александр Пятибратов попался на самый распространенный способ обмана из арсенала жуликов от сотовой связи.
"В нашу абонентскую службу поступает по несколько обращений о подобных инцидентах в месяц,— говорят в дирекции по связям с общественностью МТС.— О массовом характере этого явления говорить сейчас не приходится, такая схема мошенничества уже несколько устарела. Пик обманов с выманиванием кодов карт предоплаты пришелся на лето и осень 2003 года. Сначала у абонента просили номера карточки оплаты в обмен на выигрыш в конкурсе, якобы проводимом радиостанцией 'Европа Плюс'. Затем появились вариации — организации, проводящие конкурсы, менялись, а ценность призов неуклонно росла. Сначала мошенники обещали людям сотовые телефоны в обмен на номера карт, а через несколько месяцев разыгрывались, как правило, уже автомобили". По словам сотрудника МТС, если в середине 2003 года подавляющее большинство инцидентов приходилось на Москву, то ближе к концу года выманивать номера карточек начали мошенники на Урале, в Сибири и других регионах.
"Во всех случаях главное средство защиты — ваш здравый смысл,— резюмируют в МТС.— Ни одна серьезная структура не проводит лотерей, в которых вы выигрываете, даже не зная о своем участии в розыгрыше призов. Если вам звонят и поздравляют с победой, это махинация".
Выманивание номеров карт оплаты может вестись не только под видом лотерей.
Другой часто практикующийся способ — звонок с просьбой помочь родственнику или знакомому, попавшему в неприятную ситуацию. Как правило, мошенник представляется знакомым сына или дочери и рассказывает историю о ДТП, в которое эти сын или дочь попали ("сбили пешехода", "стукнули машину гаишников", "попались на алкоголе" и т. д.), и что гаишники готовы отпустить нарушителей за энную сумму (может колебаться от $200 до нескольких тысяч). И что деньги нужны срочно, "через 15 минут". Дальше — по "лотерейному" сценарию: предлагается купить телефонные карты и сообщить их коды. Техника срабатывает в тех случаях, когда перепуганным родственникам не удается дозвониться до своих детей и проверить историю. Именно так, рассказав про якобы попавшего в ДТП сына, мошенники выманили $2000 у известного музыканта Юрия Башмета.
При этом набор номера может быть как абсолютно случайным (десять раз пошлют, а на одиннадцатый все-таки "лох" попадется), так и вполне осмысленным — базы данных абонентов телефонных компаний найти не проблема.
Иногда злоумышленники ищут жертв на сайтах знакомств типа omen.ru или flirt.ru. Выглядит это так. В интернете молодой человек знакомится с девушкой. Она высылает фотографии и номер своего телефона. Только позвонить на него нельзя — она объясняет, что номер заблокирован, а денег у нее нет, и будущий кавалер должен выслать ей номер карты оплаты. Получив номер, мошенник, естественно, исчезает.
Очень незамысловатый способ обмана предлагают многочисленные "изобретатели" бесплатного доступа в сети GSM. Года два назад письма с предложениями за $20 прислать чудо-программу, которая позволит вам самостоятельно включиться в сеть и разговаривать "за так", засыпали электронные почтовые ящики российских пользователей. По этому поводу представители каждой сотовой компании выступили едва ли не по всем телеканалам с разъяснениями — мол, это очевидное жульничество, не верьте. Письма уже не приходят, однако интернет пестрит как отдельными объявлениями, так и целыми сайтами, предлагающими все те же программы для бесплатной связи. По всей видимости, кого-то идея бесплатной связи вдохновляет и сегодня.
"Несомненно, руководящие посты в сотовых компаниях обеспечиваются бесплатной сотовой связью,— пишут 'изобретатели'.— Но немногие знают, что такие возможности могут получить и самые обычные клиенты. Технология FreeSota применима для любых стандартов сотовой связи. Технология — информационный продукт, позволяющий получить безлимитный бесплатный тариф сотовой связи у любого оператора, в любом регионе". Таким вот языком телемагазина уверенные в себе мошенники всего за $10 предлагают технологию получения бесплатного сервиса на всю жизнь.
Авторы другого сайта упирают на технологическую изощренность своего способа сделать звонки бесплатными и подробно рассказывают посетителям про ASN-коды, которые и являются ключами для входа в сеть телефонов для бесплатной связи. Правда, технические специалисты в области сотовой связи говорят, что им такой термин, как ASN-коды, неизвестен.
Примечательно, что в офисах сотовых компаний декларируют разные подходы к пресечению действий мошенников. В МТС предупреждают, что обманутым абонентам помогать не станут. "Обращаться к нам и сообщать номер, с которого звонили злоумышленники, не имеет смысла,— объясняют в МТС.— Даже зная его, мы не сможем вернуть деньги обманутым абонентам или даже отключить злоумышленника. Откуда мы знаем, что это не злая шутка? Поэтому в данном случае нужно обращаться в милицию".
В офисе "Мегафона" обманутым клиентам обещают помощь. "В соответствии условиями подключения и пользования услугами связи компания может приостановить предоставление услуг абонентам, наносящим вред другим абонентам или третьим лицам с использованием услуг оператора,— говорят в московском филиале 'Мегафона'.— Любое обращение к нам внимательно изучается и проверяется сотрудниками компании, по каждому случаю принимаются меры". Однако какие именно меры, сотрудники "Мегафона" уточнять не стали.
Рекорды девяностых
Разумеется, изобретательность мошенников, обитающих в среде мобильной связи, не ограничивается выманиванием кодов с карт предоплаты. У них были и есть проекты покрупнее — когда объектом мошенничества становятся не доверчивые абоненты, а сами сотовые компании.
Вице-президент компании "Корбина-телеком" Александр Малис описал способ бесплатных звонков по сотовому телефону, придуманный мошенниками прошлым летом: "Интернет пестрел объявлениями, предлагавшими безлимитные тарифы за $15 в месяц от так называемых виртуальных сотовых операторов". Схема мошенничества такова. Телефон с безлимитным тарифным планом подключается к приставке-шлюзу — в зависимости от функциональных характеристик она стоит $100-250 и при помощи нехитрой программки управляет трубкой. Образуется что-то вроде самодельного коммутатора. Абонент, договорившись с обладателем такого коммутатора, подключается к любому сотовому оператору по тарифному плану, предусматривающему бесплатные входящие звонки с других мобильных номеров — таких тарифов сейчас большинство. Когда такому абоненту нужно позвонить самому, он набирает номер самодельного коммутатора, дожидается гудка и вешает трубку. Далее коммутатор сам перезванивает абоненту и тут же переключается в режим, позволяющий набрать номер и связаться с тем, кому абонент хотел позвонить. Исходящий вызов таким нехитрым способом перелицовывается во входящий, и за разговор никто не платит.
По словам господина Малиса, через каждый такой коммутатор проходило до 2,5 тыс. минут в день: "При этом ежемесячно ущерб, наносимый всем московским операторам, составлял сотни тысяч долларов. Ведь каждым коммутатором пользовалось несколько десятков 'посвященных' клиентов". Вице-президент "Корбины" отметил, что операторы быстро научились бороться с подобными схемами и отключать подпольные коммутаторы, поэтому сейчас такая схема применяется редко.
По объемам украденных у компаний денег лидируют технически продвинутые мошенники, занимавшиеся в 90-х годах "клонированием" сотовых телефонов. Сейчас их бизнес потерял актуальность — телефоны и сервис стали общедоступным товаром. Но в те недалекие времена, когда телефоны стоили по $1500, а стоимость их обслуживания измерялась сотнями долларов в месяц, специалисты по "клонированию" процветали. "Нелегальные" трубки создавались в хорошо оснащенных радиолабораториях, работавших под крышами влиятельных преступных сообществ. Пользоваться "клонированным" телефоном можно было совершенно бесплатно, но, как правило, в течение какого-то ограниченного времени — пока владелец номера, с которым вы "спарились", не распознавал подвоха и не шел жаловаться в компанию. О масштабах бизнеса по "клонированию" телефонов судить трудно — операторы почти никогда не говорили об этой проблеме вслух, чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов.
Исключением стал петербургский оператор связи "СПТ 'Телеком'". Слухи о том, что у этой компании "теневых" клиентов чуть ли не столько же, сколько официальных, привели к тому, что компании пришлось срочно принимать меры и заявить о них публично. Одной из этих мер стала покупка системы защиты за $1 млн. Наряду с этим акционеры решили провести ребрэндинг компании, потому что прежнее имя, как им показалось, прочно ассоциировалось с "клонированием". На ребрэндинг потратили около $7 млн. Таким образом, убытки от "клонирования" в масштабах одной и при этом не самой крупной компании составили минимум $8 млн. Естественно предположить, что в масштабах страны сотовые операторы за 90-х годах потеряли не менее $100 млн.
Сколько потеряли излишне доверчивые клиенты этих компаний, никто не считал.
ИВАН ЧЕБЕРКО, ВАЛЕРИЙ КОДАЧИГОВ