СМИ: Facebook воспринимал реакцию со «злым» эмодзи как эквивалент пяти лайков
Записи и комментарии в Facebook, на которые пользователи оставляют реакции из дополнительного списка реакций — например, «возмутительно» со злым смайликом или «ха-ха» со смеющимся — получали в пять раз больший вес для целей распространения в лентах новостей, чем записи со стандартным лайком, сообщила газета The Washington Post со ссылкой на документы компании. По наблюдениям сотрудников компании, это привело к тому, что провокационный контент распространялся в Facebook активней. Facebook обнулила вес реакции со злым эмодзи только в 2020 году.
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
В 2016 г. Facebook заменила стандартный лайк на шесть реакций с разными эмодзи: «большой палец вверх», сердце, смех и другие. В 2020 году в список на постоянной основе была добавлена реакция «мы вместе» в виде обнимающего смайлика. В августе 2021 года аналогичную возможность добавила российская «ВКонтакте».
После того, как в Facebook появились дополнительные реакции, сотрудники компании предупредили коллег, что разница в их весе может «рано или поздно открыть путь спаму, нарушениям и кликбейту», указано в документах. При этом, несмотря на эквивалентность «злой» реакции пяти лайкам, гендиректор Facebook Марк Цукерберг в одном из комментариев на своей странице призывал использовать ее как аналог дизлайка — то есть, сигнала о том, что та или иная запись не нравится пользователю.
В 2018 году Facebook впервые снизила вес реакции со злым смайликом до одного лайка, в то время как остальные расширенные реакции сохранили свой вес. Уже после этого сотрудники Facebook отметили, что реакцию «возмутительно» получают в основном «низкокачественные новости, общественные дезинформация и токсичность, дезинформация в области здоровья и контекст противников вакцинации». В 2019 году Facebook начала уменьшать выдачу записей, которые набрали слишком много «злых» реакций. В 2020 году вес «злой» реакции был обнулен, а остальные получили вес в 1,5 лайка. Пресс-секретарь Facebook Дэни Левер подтвердил газете, что коэффициент «злой» эмоции продолжает быть равным нулю, а вес реакций «люблю» и «сочувствую» был увеличен до двух.
Материал был опубликован по данным «досье Facebook» — утечки внутренних документов, организованных бывшей сотрудницей Facebook Фрэнсис Хауген. Американские СМИ по их данным сообщили, в частности, о системе привилегий для знаменитостей на Facebook и о проблемах с модерированием контента на языках, отличных от английского. Накануне господин Цукерберг обвинил издания в скоординированных попытках оклеветать компанию.
О претензиях властей США к Марку Цукербергу после публикаций — в обзоре зарубежных СМИ «Ъ FM».