Индивидуальными приборами учета (ИПУ) воды при наличии технической возможности должны быть оборудованы все жилые и нежилые помещения, в которые поставляется услуга водоснабжения. Большинство абонентов своевременно установили ИПУ и уже не первый год рассчитываются за потребленный ресурс, используя счетчик. Тем не менее постоянно возникают вопросы, связанные с эксплуатацией ИПУ и их обслуживанием. Эксперты компании «НОВОГОР-Прикамье» отвечают на самые частые из них.
Кто должен устанавливать счетчик?
В решении этого вопроса возможны несколько вариантов.
Если потребитель платит за воду в УК или ТСЖ, то установить счетчик могут их специалисты.
Если же квитанции приходят непосредственно от «НОВОГОР-Прикамье», то есть оплата за воду идет напрямую поставщику, то заявку от потребителя на установку ИПУ «НОВОГОР» может передать подрядной организации. Оставить заявку можно по электронной почте: pribor@novogor.perm.ru, по телефону 210-06-20, доб. 11-24 (прием заявок по телефону во вторник и четверг), в офисе компании по ул. Чернышевского, 28, каб. 813, 809.
Потребитель может также установить ИПУ самостоятельно.
Как ввести счетчик в эксплуатацию?
После установки прибор учета необходимо ввести в эксплуатацию, или, другими словами, произвести опломбировку. Это необходимо, чтобы поставщик воды начал принимать данные потребителя к расчетам.
Если счетчик установлен самостоятельно и оплата за воду производится напрямую в «НОВОГОР-Прикамье», то пломбу поставит контролер этой компании. Для этого необходимо предварительно подать заявку. Сделать это можно по электронной почте: pribor@novogor.perm.ru или лично приехав в один из офисов компании.
Если вы заметили неисправность на уже опломбированном счетчике, необходимо сообщить об этом в УК или поставщику воды, сделать фото приборов до их снятия, заменить приборы и сделать заявку на ввод в эксплуатацию по любому указанному выше электронному адресу.
Является ли опломбировка платной услугой?
При установке новых счетчиков, после их ремонта или поверки опломбировку делают бесплатно. Однако если пломбу повредил сам абонент, ему придется заплатить за выезд специалиста. В «НОВОГОР-Прикамье» эта услуга стоит 800 руб.
Опломбирование ИПУ – обязательная процедура после установки счетчика для введения его в эксплуатацию. Это необходимо, чтобы поставщик воды начал принимать данные потребителя к расчетам. Наличие пломбы подтверждает, что вмешательство в работу прибора отсутствовало.
Как часто нужно проводить поверку?
Поверка – это процедура установления исправности счетчика. Ее нужно проводить в соответствии со сроками, указанными в паспорте ИПУ. Как правило, каждые четыре года для приборов горячей воды и каждые пять-шесть лет для холодной. Современные универсальные счетчики имеют межповерочный интервал в шесть лет. Показания счетчиков с истекшим сроком поверки для начислений не принимаются.
Поверкой занимаются специализированные организации. Получить информацию о том, является ли деятельность той или иной организации в сфере поверки ИПУ законной, можно на сайте Федеральной службы по аккредитации http://fsa.gov.ru/.
Сделать заявку на поверку можно в офисах компании, в личном кабинете на сайте novogor.perm.ru, по электронной почте pribor@novogor.perm.ru или по телефону 210-06-20, доб. 11-24 (во вторник и четверг с 9:00 до 17:00). Тогда эту процедуру проведут подрядные организации «НОВОГОРа».
Если в квитанции указан неверный срок поверки?
Не исключено, что в квитанции, которую вы получаете от поставщика воды, проставлена недостоверная дата поверки прибора учета, установленного в жилом помещении. В таком случае необходимо представить копию техпаспорта на прибор учета или свидетельства о поверке прибора учета, содержащих правильную дату.
Сведения можно направлять по электронной почте: pismo@novogor.perm.ru или приносить в офисы компании.
Какими способами передавать показания счетчика?
У «НОВОГОР-Прикамье» есть несколько способов дистанционной подачи показаний: через сайт в личном кабинете https://lk.novogor.perm.ru/ или голосового приемщика показаний по номеру телефона 201-78-88.
Передавать данные необходимо с 1-го по 25-е число каждого месяца. Если вдруг вы забудете это сделать, в следующий месяц будет начисляться среднее значение ваших показателей, но не более трех расчетных периодов. Если вы не будете передавать данные ИПУ, начисление будет производиться по нормативам.
Как уберечься от мошенников?
Сотрудники «НОВОГОРа» посещают квартиры либо по заявке абонента, либо заранее предупреждают о своем визите. Если к вам пришли без предупреждения, попросите показать удостоверение. Как правило, после такой просьбы мошенники быстро уходят. Еще одной распространенной уловкой, которую используют злоумышленники, является предложение проверить наличие течи в квартире. Помните, сотрудники водоканала этим не занимаются. Также они не предлагают дополнительные фильтры очистки воды. Будьте внимательны и к навязчивым предложениям о проведении поверки.
Как платить за воду без комиссии?
Оплатить счета ООО «НОВОГОР-Прикамье» без комиссии легко и просто через личный кабинет на сайте компании: novogor.perm.ru. Оплату принимают также в кассах офисов «НОВОГОР-Прикамье»: ул. Фрезеровщиков, 50; ул. Революции, 21а, – наличными или по банковской карте; ул. Плановая, 3/4, ул. Автозаводская, 9а, – по банковской карте.
Чем удобен личный кабинет?
В личном кабинете можно узнать о своих начислениях, передать показания, произвести оплату без комиссии. Получить пароль от личного кабинета можно не выходя из дома, пройдя онлайн-регистрацию. Научите пользоваться сайтом своих старших родственников. Помните, что взаимодействовать с коммунальщиками из дома быстрее и безопаснее!
Офисы компании для работы с клиентами:
Ул. Чернышевского, 28. Часы работы: пн – пт с 8:30 до 17:30, перерыв с 13:00 до 14:00.
Ул. Революции, 21а. Часы работы: пн с 11:00 до 20:00, вт – пт с 08:00 до 20:00.
Ул. Плановая, 3/4 (Орджоникидзевский район). Часы работы: пн, вт, чт, пт с 8:00 до 17:00, в среду – с 10:00 до 19:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Ул. Автозаводская, 9а (Кировский район). Часы работы: пн, вт, чт, пт с 8:00 до 17:00, в среду – с 10:00 до 19:00, перерыв с 13:00 до 14:00.