Специалисты горячей линии департамента социальной защиты населения администрации Ростова принимают звонки от пожилых граждан и инвалидов для оказания помощи. На 12 ноября поступило 4,7 тысяч звонков. Об этом в экспертном интервью рассказала директор департамента Ирина Шувалова.
В связи с эпидемиологической ситуацией в городе скорректирована работа Центров социального обслуживания. Если пожилым гражданам старше 65 лет нужна какая-либо помощь, они звонят по номеру «горячей линии» - 8-988-572-65-69. Специалисты службы принимают звонки от пожилых людей и инвалидов, нуждающихся в приобретении и доставке продуктов питания, предметов первой необходимости и лекарственных препаратов. Департамент также продолжает организовывать досуг пожилых людей, но, с учетом эпидемиологической ситуации, уже в режиме онлайн.
«Вначале наши подопечные очень переживали из-за невозможности собираться вместе, ведь у нас работали и курсы компьютерной грамотности, и театр, и организация волонтеров "серебряного возраста"... Но жизнь скорректировала устоявшийся порядок - пришлось подстроиться. Многие наши подопечные ранее прошли компьютерные курсы и быстро овладели гаджетами, создали чаты в WatsApp и Zoom. С помощью соцсетей и мессенджеров они совместно поют, организуют флешмобы и постановки», - подчеркнула Ирина Шувалова.
Отдельное внимание в период пандемии департамент социальной защиты населения администрации Ростова-на-Дону уделяет ветеранам Великой Отечественной войны. Каждому из них завели «Учетную карту» для мониторинга нужд и оказания необходимой помощи. «Несмотря на действующие из-за коронавируса ограничения, забота о ветеранах Великой Отечественной войны не прекращалась. Нужды фронтовиков находятся на контроле городского департамента социальной защиты. В „учетных картах“, отражены сведения биографического характера, социально-бытовое положение и то, насколько человек нуждается в конкретном виде помощи», — рассказала Ирина Шувалова. По ее словам, на основании этих данных специалисты департамента определяют приоритетные направления работы по улучшению социально-бытовых условий жизни ветеранов и оказанию им различных видов помощи. «За третий квартал этого года помощь в проведении ремонта жилья и благоустройстве прилегающей территории оказана 62 ветеранам Великой Отечественной войны на сумму 1,5 млн руб.», — отметила директор департамента социальной защиты населения.