В случае ЧС и ее угрозы, а также режима повышенной готовности (такой введен из-за пандемии коронавируса) авиакомпания обязана вернуть пассажиру деньги за билет при отмене рейса или отказа пассажира от полета, сообщается в пояснениях (.pdf) Минтранса России. Вместе с тем, денег придется ждать три года.
Возврат средств должен быть осуществлен даже в том случае, если пассажир купил билет по невозвратному тарифу. На сумму стоимости билета можно в течение трех лет приобрести новый. Если этого не происходит, за пользование средствами начисляются проценты в течение всего срока до возврата. Срок выплаты процентов не должен превышать четыре года с даты вылета на билете.
Если пассажир не хочет использовать билет как ваучер, он может подать заявление о возврате денег по истечении трех лет с даты вылета. Исключение составляют льготные категории граждан: инвалиды I или II группы; лица, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы; ветераны Великой Отечественной войны; члены многодетной семьи. Им вернуть средства обязаны через десять дней после подачи заявления.
Напомним, Россия прекратила авиасообщение с другими странами из-за коронавируса с 27 марта. В июне россиянам разрешили выезжать за границу для работы, учебы, лечения или для ухода за родственниками. В июле Минздрав призвал возобновлять международное авиасообщение с соблюдением ограничений.
О переговорах насчет возобновления ависообщения с Анкарой — в материале “Ъ” «Турция полетела впереди паровоза».