Туристы смогут вернуть деньги за отмененные из-за пандемии путешествия только через год. По крайней мере, об этом заявила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе. Официального постановления правительства, которое регулировало бы процесс возврата денег за несостоявшиеся поездки, еще нет. Тем не менее в АТОР предполагают, что процедура будет выглядеть так: сначала туристу предложат тур по тому же направлению, в тот же город и в схожие даты. Затем, если путешественника не устроит такой вариант, свои предложения сделают авиаперевозчики. И только если и здесь не удастся достичь согласия, туроператор вернет деньги.
Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ / купить фото
На самом деле агентства могут не успеть за это время найти средства для выплат, рассуждает первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович: «Дело, собственно, заключается в деньгах, в арифметике. Условный турист Иванов оплатил поездку в Турцию. Деньги, которые он заплатил туроператору, последний переда авиакомпании и принимающей стороне в Турцию. Значит, заканчиваются сейчас эти ограничения на полеты, на выезд за рубеж, авиакомпания подтверждает: мы готовы отвезти. Турецкая сторона говорит: “Мы готовы принять туриста Иванова”. Турист Иванов лететь в этот момент не хочет, не может, у него, извините, семейные обстоятельства, он рассчитывает получить эти деньги назад. У туроператоров этих денег нет, значит, все услуги, которые предназначались туристу Иванову, должны перепродать туристу Петрову. Вот эти деньги у туроператора должны накопиться, чтобы отдать туристам, которые не захотят воспользоваться переносом услуг. Для того чтобы эти деньги аккумулировать, по нашим расчетам, нужно минимум полтора года».
Предполагается, что год будет отсчитываться от даты открытия границ. А это, по мнению исполнительного директора АТОР, произойдет в лучшем случае в конце сентября, в худшем — в конце года, и коснется только наиболее популярных в России туристических направлений. Туристам даже выгодно подождать возврата денег за несостоявшиеся туры, считает советник руководителя Ростуризма Дмитрий Горин. Впрочем, по его словам, многие туристы не будут требовать компенсаций и согласятся на перенос поездок на другие даты:
«Если турист не воспользуется туром, он может получить деньги с учетом ставки рефинансирования. Если ваш тур, предположим, стоил 100 тыс. руб., то после этого будет возвращено примерно 105 тыс. руб. Данное изменение в законодательстве позволит прежде всего предотвратить банкротство туроператоров. В случае банкротства туристы смогут получить незначительные суммы в размере не более 10%, так как размер текущих обязательств очень существенный, а гостиницы и авиакомпании тоже предлагают только ваучеры. Большинство туристов сейчас выбирает все-таки перенос, потому что с учетом изменения курсов валют и стоимости туристических услуг это гораздо выгоднее. Сейчас, кстати, ряд операторов, которые занимаются внутренним и международным туризмом, предлагают путешествие по России в счет несостоявшихся поездок».
На этой неделе премьер-министр Михаил Мишустин уже подписал аналогичное постановление для авиаперевозчиков. Там сроки для возврата еще дольше — компании должны выплатить деньги, только если клиент, чей рейс отменился из-за пандемии, за три года не воспользовался ваучером на ту же сумму.