На прошлой неделе стало известно о планах американских компаний IBM и Lehman Brothers расширить свои программы IT-аутсорсинга за счет специалистов из Индии и Китая. По прогнозам аналитиков, к 2004 году каждое десятое рабочее место в американских компаниях, специализирующихся в области современных технологий, будет выведено в развивающиеся страны.
Руководитель подразделения информационных технологий американской инвестиционной компании Lehman Brothers Holdings Inc. Чарли Кортезе заявил в интервью The Wall Street Journal, что в течение ближайших двух лет число рабочих мест в службе технической поддержки Lehman, переданных сотрудникам индийских компаний, удвоится. По словам господина Кортезе, сотрудничество с индийскими компаниями позволит Lehman сократить издержки на 40-50%.
В прошлом году Lehman заключила аутсорсинговые контракты с индийскими компаниями Wipro Ltd и Tata Consultancy Services, переведя в Индию 20% своих операций в области IT. Индийцы также давали IT-консультации сотрудникам Lehman по телефону. Однако американская компания оказалась недовольна качеством обслуживания и заявила о сокращении сотрудничества с Wipro и Tata. Теперь же, по словам Чарли Кортезе, Lehman признает, что "недооценила сложность" задач, с которыми приходится сталкиваться индийским партнерам, и готова, изменив программу подготовки индийских специалистов, расширить количество задач, которые будут выполнять работники Wipro и Tata. Проблема индийских специалистов заключается в том, что они не всегда знакомы со спецификой работы американских компаний, поэтому руководство Wipro считает целесообразным направлять своих сотрудников, занятых в совместном проекте с Lehman, на стажировку в США. Кроме того, проект консультационной службы для Lehman был запущен слишком быстро, и сотрудники индийских фирм не успели пройти специальную подготовку. Судя по всему, американская сторона надеется на то, что индийские компании смогут исправить свои ошибки, и строит планы расширения спектра услуг, которые они могли бы ей оказывать. Общая стоимость контрактов Lehman с Tata и Wipro, как ожидает господин Кортезе, в будущем будет ежегодно составлять от $50 млн до $70 млн.
Компания International Business Machines (IBM) также планирует расширить программу по IT-аутсорсингу — предупреждения об этом уже разосланы ведущим менеджерам компании. В следующем году IBM рассчитывает вывести 4730 рабочих мест за границу, наняв программистов в развивающихся странах, в первую очередь Индии и Китае. На сегодняшний день на IBM работают 500 индийских специалистов. Сотрудники индийских и китайских фирм будут заняты усовершенствованием программного обеспечения внутренних сетей IBM. Американским сотрудникам компании, чьи рабочие места будут выведены за границу, предложено в двухмесячный срок подыскать себе работу внутри IBM. Компания Accenture также недавно объявила о том, что в течение ближайшего года увеличит число своих сотрудников в Индии с 4,3 тыс. до 10 тыс.
Таким образом, несмотря на то, что высокотехнологичные компании начинают восстанавливаться после кризиса, они продолжают придерживаться политики сокращения расходов даже при том, что услуги индийских компаний их не всегда устраивают. По прогнозам аналитической компании Gartner Inc., к концу 2004 года каждое десятое рабочее место в американских компаниях, задействованных в области современных технологий, будет выведено в развивающиеся страны. Аналитическая компания International Data Corp. подсчитала, что к концу 2007 года 23% всех рабочих мест в американских компаниях, связанных с услугами в области IT, будут выведены за границу, тогда как на сегодня эта цифра составляет 5%.
АННА Ъ-ПАЛЬЧЕВА