Газпромбанк продолжает принимать меры по защите клиентов во время пандемии и готов к оказанию поддержки заемщикам, которые не могут выполнить свои обязательства. Газпромбанк в индивидуальном порядке рассмотрит возможность предоставления отсрочки в уплате задолженности по кредиту клиентам, пострадавшим от инфекции, находившимся на больничном, карантине или в неоплачиваемом отпуске при предоставлении подтверждающих документов. Газпромбанк придерживается индивидуального подхода при работе с клиентами, выступает за открытый диалог с заемщиками и готов идти им навстречу. Также Газпромбанк усилил меры безопасности в своих отделениях, обеспечив сотрудников средствами дезинфекции, защитными масками и перчатками, а всем сотрудникам перед началом рабочего дня измеряют температуру тела.
В середине апреля Альфа-Банк запустит программу «Кредитный карантин» для пострадавших от коронавируса. «Мы оцениваем долгосрочный экономический эффект и действуем на опережение», — отметил главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский. Клиенты смогут получить отсрочку по кредитным платежам за ипотеку и за кредит наличными на срок от одного до двух месяцев. Также до двух месяцев можно будет не выплачивать задолженность по кредитной карте, но с условием ежемесячного погашения процентов. Для получения отсрочки по кредиту наличными достаточно будет нажать кнопку «Кредитный карантин» в мобильном приложении Альфа-Банка, а в случае ипотеки написать в чат или просто позвонить в контакт-центр банка. Программа касается клиентов, не имеющих просрочки по кредитным платежам.
QIWI решила свернуть деятельность банковского сервиса «Рокетбанк». Совет директоров платежной системы изучил возможности частичной или полной продажи «Рокетбанка», но найти подходящего покупателя не удалось. В итоге убыточное предприятие ждет постепенное сворачивание бизнеса, уменьшение числа штатных сотрудников и повышение тарифов, что приведет к существенному снижению числа клиентов и сокращению спектра предлагаемых услуг. В QIWI начали этот процесс и сейчас рассматривают наиболее эффективные способы использования активов в сегменте платежных сервисов.