Пассажиры «Аэрофлота», не попавшие на свой рейс из Шереметьево, обратились в Федеральный суд Северного округа американского штата Иллинойс. Граждане США требуют придать иску статус коллективного, учесть все претензии американцев к «Аэрофлоту» с 2004 года и рассчитывают получить компенсацию в размере не менее $3,6 млн, сообщает РАПСИ со ссылкой на материалы суда.
Истцы обвиняют перевозчика в том, что тот плохо организовал процесс регистрации на рейс, из-за чего они прибыли к месту посадки за 20 мин до взлета и не были допущены на борт. «Аэрофлот», как утверждают пассажиры, вынудил их приобрести новые билеты за свой счет и не обеспечил их жильем и питанием в течение следующих суток, когда они дожидались посадки на новый рейс.
Компанию обвиняют в нарушениях положений «Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок», при этом утверждая, что они носят постоянный и умышленный характер. Действия перевозчика также подпадают, по мнению истцов, под действие закона США «О коррумпированных и находящихся под влиянием организованных преступных группировок организациях» (RICO). Для каждого пассажира, которому был причинен ущерб при схожих обстоятельствах, истцы требуют компенсацию в размере $7 тыс.
Ранее «Аэрофлот» стал фигурантом скандала из-за того, что лишил нескольких постоянных клиентов привилегий из-за постов в соцсетях. В середине ноября платиновый статус руководителя благотворительного фонда «Нужна помощь» Мити Алешковского был аннулирован из-за поста в Twitter с критикой гендиректора авиакомпании Виталия Савельева. На этой неделе без накопленных миль остался бизнесмен и блогер Александр Соколовский, комментировавший свой полет в Instagram.
Подробнее — в публикации “Ъ” «"Аэрофлот" лишил клиента “платинового” статуса из-за твита о директоре компании».
Могут ли клиенты оспорить исключение из бонусной программы — в публикации «"Аэрофлот" настаивает на цензурной критике».