Дмитрий Павлов, зампредправления Росевробанка:
— Мы здесь не будем оригинальны, основная масса клиентов как у нас, так и в других банках увеличивается за счет так называемых зарплатных проектов, хотя необходимо отметить, что доля индивидуальных физических лиц у нас тоже довольна значительная.Александр Колошенко, член правления, начальник управления по работе с физлицами "Райффайзенбанка Австрия" (Москва):
— Мы не рассматриваем увеличение количества дебетовых карт как отдельную задачу. Применительно к Райффайзенбанку, мы можем говорить о привлечении клиентов.
Константин Кожевников, начальник управления пластиковых карт АКБ "Промсвязьбанк":
— Новых клиентов привлекут новые возможности карт и дополнительные услуги, предоставляемые владельцам карт, например co-brand-проекты с дисконтными программами.
Светлана Ларионова, руководитель функционального блока операционного обслуживания клиентов АБ "ИБГ 'НИКойл'":
— За счет новых карточных продуктов и расширения спектра предоставляемых услуг для держателей пластиковых карт. Банк предоставляет для своих клиентов высокий уровень обслуживания — персональное обслуживание в соответствии с потребностями клиента.
Андрей Звездочкин, начальник управления розничных банковских продуктов МДМ-банка:
— За счет проведения гибкой тарифной политики, внедрения новых услуг, расширения сети обслуживания карт, кобрэндинговых программ и других маркетинговых мероприятий. В ближайших планах МДМ-банка — выпуск карт в евро, SMS-информирование держателей карт об операциях по карте, открытие автоматических офисов по обслуживанию карт и другие новшества.
Игорь Зотиков, замначальника управления банковских карт Росбанка:
— Привлечение новых клиентов планируется производить за счет реализации зарплатных проектов, развития сети отделений и дополнительных офисов, а также переориентации банка на развитие розничного бизнеса в целом, что будет означать увеличение доли клиентов — физических лиц.Мачей Лебковски, руководитель блока "Розничный бизнес", член правления Альфа-банка:
— Одним из направлений привлечения новых клиентов — владельцев пластиковых карт является реализация зарплатных проектов на базе пластиковых карт как в Москве, так и в российских регионах, где расположены филиалы банка. Вместе с тем мы предлагаем клиентам тарифные планы "Альфа-банк Экспресс", в которых учтены разнообразные интересы, стиль жизни и опыт пользования банковскими услугами клиентов. А рост клиентской базы в рамках этого проекта будет означать рост числа владельцев пластиковых карт, так как при открытии первого счета в банке всем клиентам бесплатно выдается карта доступа Visa Electron, с помощью которой можно оплачивать повседневные покупки, снимать наличные в банкоматах и управлять счетом через любое отделение "Альфа-банка Экспресс".
Александр Казанский, руководитель управления по работе с корпоративными клиентами и платежными системами Балтийского банка:
— Основным способом привлечения картхолдеров остаются зарплатные проекты, которые осуществляются в рамках комплексного обслуживания корпоративных клиентов. Другим немаловажным фактором, играющим роль при принятии решения об открытии пластиковой карты, являются дополнительные услуги, которыми смогут пользоваться ее владельцы, поэтому мы планируем расширять спектр этих услуг, в частности, за счет дисконтных программ с крупнейшими торговыми предприятиями Санкт-Петербурга.
Людмила Красичкова, замначальника управления развития розничных услуг и расчетных операций Внешторгбанка:
— Внешторгбанк планирует привлекать новых клиентов качеством обслуживания, расширяющейся сетью филиалов в регионах и дополнительных офисов в городе Москве и МО, новыми карточными продуктами, в том числе эксклюзивными, а также новыми услугами к уже существующим карточным продуктам, основанными на современных технологиях.
Сергей Огурцов, начальник управления банковских карт и электронных розничных услуг Газпромбанка:
— За счет расширения спектра банковских продуктов. Сегодня мы предлагаем большое количество различных программ и дополнительных услуг для держателей карт нашего банка.
Дмитрий Заплаткин, старший вице-президент Гута-банка:
— За счет новых карточных продуктов и увеличения функций, в том числе неплатежных, в пакете, предлагаемом клиенту вместе с платежной картой.Андрей Иванов, старший экономист управления розничного бизнеса банка "Зенит":
— За счет выпуска новых продуктов на основе пластиковых карт, совместных программ с партнерами банка по наполнению карты, например программ loyalty, бесплатной страховки, лотереи среди владельцев карт с розыгрышами призов, а также зарплатных проектов.
Александр Булочник, первый зампредправления Мастер-банка:
— Прежде всего за счет предоставления максимально широкого спектра дополнительных услуг. Пользоваться нашими картами для клиента должно быть удобно и выгодно. Для обеспечения удобства нами уже реализованы функции оплаты через сеть наших банкоматов услуг операторов сотовой связи, спутниковых каналов, интернет-провайдеров. В дальнейшем мы планируем обеспечить возможность оплаты коммунальных платежей и др. По картам нашего банка можно получить скидки до 30% в более чем 100 магазинах Москвы — это значительная экономия средств наших клиентов. Кроме того, мы запустили бонусную программу BonusCard, которая позволит держателям карт получать призы за совершенные операции при оплате картой в любой точке мира. Мастер-банк активно участвует в рекламных и маркетинговых кампаниях, проводимых международными платежными системами. Ну и конечно же, за счет внедрения новых продуктов. Мы первые в России выпустили такой карточный продукт, как PrepaidCard, и в числе первых банков приступили к выпуску чиповых карт.Валерий Пичугин, замначальника управления пластиковых карт банка МЕНАТЕП СПб:
— Банки увеличивают количество услуг, предлагаемых по картам, повышают уровень обслуживания. В частности, МЕНАТЕП СПб в качестве дополнительных услуг держателям карт, эмитированных банком, предлагает следующие продукты: дисконтные членские пакеты Countdown, телефонные карты WAC компании "Совинтел" и пакеты страховых услуг компании AIG-Russia. В ближайшее время банк будет предоставлять держателям карт возможность приобрести членские пакеты IAPA.