Александр Глазков, председатель совета директоров "Диасофт":
— ИТ-бюджет банка сильно зависит от его стратегии развития и положения на рынке: развивает ли банк филиальную сеть, выводит ли новые продукты и услуги на рынок, приобретает ли новые рабочие места, арендует ли каналы связи, как проводит сопровождение ПО и т. д. Средняя стоимость контракта на поставку комплексной системы автоматизации составляет примерно $200-300 тыс. Для крупного банка — $2 млн и выше. Финансовому институту приходится также инвестировать в обучение персонала, модернизацию решения в соответствии с требованиями законодательства. Таким образом, в среднем банк инвестирует $500-1000 в год в расчете на одно рабочее место. А российский банк средней величины — это 150-200 рабочих мест. Но первоначальные затраты, связанные с внедрением системы, обычно выше.Феликс Гликман, генеральный директор TopS BI:
— Если подходить формально, то есть общемировые показатели: порядка 4% оборота компании должно тратиться на ИТ. Хотя есть отрасли, где затраты на ИТ выше,— телекоммуникационные компании, торговые сети. Показатели в России скромнее — в среднем 1-2% от оборота. Реально же понятие "много--мало" весьма относительное. ИТ-затраты — это накладные расходы. Поскольку минимизация издержек сегодня является тенденцией развития любого бизнеса, то и затраты на ИТ нужно минимизировать. Другое дело, если вложения в ИТ необходимы для решения бизнес-задач: в этом случае это уже не ИТ-затраты, а вложения в развитие бизнеса. И чем выше конкуренция на рынке, чем меньше маржа, тем большее значение для бизнеса имеют ИТ.Артем Киракосьян, менеджер направления автоматизации розничной торговли "Корус Консалтинг":
— В сфере розничной торговли именно качество ИТ определяет возможность дальнейшего развития без потери управляемости. Наиболее успешные розничные сети в мире уже в середине 60-х поняли, что наличие своевременной и достоверной информации о динамике продаж и объеме складских остатков может значительно сократить издержки. Думаю, объем инвестиций в ИТ для розничных сетевых операторов должен составлять 3-5% от оборота. По опыту работы с ведущими ритейловыми операторами в России можно оценить объем вложений в ИТ на уровне 0,5-1% от оборота. В качестве примера пагубности недофинансирования ИТ очень показательна история противостояния двух ритейловых гигантов K-Mart и Wall-Mart. Принципиальное стратегическое различие между ними было в том, что Wall-Mart активно инвестировал в ИТ, а K-Mart все свободные средства вкладывал в открытие новых магазинов. Итог этого противостояния известен: Wall-Mart стала крупнейшей ритейловой компанией в мире, а K-Mart — банкротом.
Николай Красилов, президент корпорации "Галактика":
— Как показывают исследования, западные компании вкладывают в ИТ от 1,5 до 2,5% собственных оборотных средств. Многие российские предприятия сегодня не готовы к такому уровню инвестиций в ИТ, предпочитая вкладывать средства в основной и оборотный капитал. До поры до времени это приносит определенную пользу. Но когда руководители предприятия начинают думать о расширении бизнеса, завоевании новых рынков сбыта, то сама логика развития подтолкнет их к поиску инструментов, позволяющих снизить издержки. Как показывает наш опыт, использование ИТ в сфере управления, например, материально-техническим снабжением позволяет снизить срок оборачиваемости оборотных средств на 10%, в сфере контроля издержек — на 5-7%, а общее снижение затрат достигает 15% от годового оборота предприятия. Получая такой эффект от вложений в ИТ, можно принять затраты на ИТ на уровне 1-1,5% от дохода компании.Дмитрий Садков, директор департамента управленческого консалтинга IBS:
— Сложно сказать. Думаю, было бы неправомерно сравнивать объем вложений в ИТ в России и на Западе — слишком различается уровень общих затрат на бизнес. К примеру, доля стоимости рабочей силы в западной компании существенно выше, чем в российской. Аналогично по другим составляющим. Так что разница в ИТ-инвестициях закономерна.Константин Смирнов, заместитель гендиректора по маркетингу компании "Микротест":
— Было бы неправильно пытаться определить этот рубеж абсолютной цифрой. В одной ситуации и 50% прибыли, потраченные на ИТ, могут оказаться недостаточными, в другой же — и 0,5% будут выглядеть расточительством. Вопрос о вложениях в ИТ нужно ставить иначе: достаточно ли для своего положения компания тратит денег на ИТ? Если компания имеет очевидную необходимость автоматизировать какие-то участки своей деятельности, но не делает этого — она тратит недостаточно. Если же, наоборот, компания без явной необходимости вкладывает в ИТ даже небольшие суммы, то очевидно, что она расходует деньги напрасно.
Юрий Попов, ведущий консультант департамента ИТ-консалтинга компании "АйТи":
— Вложения в ИТ отчасти схожи с вложениями в недвижимость: они так же высоки, несут определенные риски и имеют длительный срок окупаемости. В последнее время появилось еще одно сходство — инвестиции в ИТ так же неизбежны, как и инвестиции в недвижимость. Сколько и по каким статьям вложить в ИТ, чтобы удовлетворить потребностям бизнеса? Найти подходящую формулу для оценки необходимого уровня инвестиций в ИТ сложно. Но можно использовать другой подход — опираться на данные по аналогичной (по уровню дохода, структуре персонала, количеству ИТ-активов и сложности информационной системы) отраслевой компании. Именно так поступает Gartner, используя методику оценки совокупной стоимости владения ИТ (TCO). Наша практика показывает, что этот подход оказывается полезным и для российских компаний.Константин Юрганов, начальник управления по автоматизации ОАО "Первоуральский новотрубный завод":
— Затраты на ИТ принято сравнивать с оборотом или прибылью компании. На мой взгляд, это не совсем правильно. Ведь, оценивая, много или мало тратит компания, скажем, на техническое перевооружение производства, мы не рассматриваем затраты на текущую деятельность. Я считаю, что затраты на модернизацию ИТ-инфраструктуры нужно соотносить с затратами на модернизацию основной деятельности предприятия. Тогда на основе средних цифр по отрасли можно судить и о величине ИТ-затрат конкретной компании.