информационные технологии
В понедельник компании Microsoft (крупнейший производитель программного обеспечения) и Siebel Systems (лидер рынка CRM-систем) намерены подписать соглашение о сотрудничестве. В выпущенном вчера отчете инвестиционного банка Credit Suisse First Boston (CSFB) говорится, что с этого Microsoft начнет поглощение своего конкурента.Системы CRM (Customer Relationship Management) автоматизируют взаимоотношения компаний с клиентами, помогают систематизировать информацию о потребителях и планировать отдачу от маркетинговых акций (теоретики маркетинг-менеджмента утверждают, что привлечение нового клиента может оказаться в десятки раз дороже, чем удержание старого). Мировой рынок CRM развивается бурными темпами: по оценке исследовательской компании IDC, в ближайшее время расходы компаний на установку CRM-систем будут расти на 18,6% ежегодно и в 2006 году составят $45,5 млрд.
Председатель правления Microsoft Билл Гейтс (Bill Gates) выступит в понедельник с речью на пленарном заседании конференции для клиентов Siebel Systems в Лос-Анджелесе. По официальной версии, господин Гейтс будет говорить о соглашении с Siebel, в соответствии с которым последняя станет использовать при создании новых версий своих программ пакет инфраструктурного ПО от Microsoft — .Net Framework. Однако ряд экспертов полагает, что взаимоотношения между компаниями пойдут дальше лицензирования технологий.
В выпущенном вчера отчете банка CSFB инвестиционные аналитики Брент Тилл (Brent Thill) и Джордж Гилберт (George Gilbert) пишут, что "за соглашением последует приобретение Microsoft небольшой доли в Siebel". Банкиры ссылаются на обычную практику Microsoft приобретать акции своих компаний-клиентов, с тем чтобы они активнее покупали ПО Microsoft (например, Microsoft владеет пакетом акций в Apple Computer, а та устанавливает программы Microsoft Office на "макинтоши"). Господа Тилл и Гилберт утверждают, что Siebel с участием в ее капитале Microsoft будет строить свое ПО только на базе .Net, полностью отказавшись от используемых сейчас конкурирующих решений компании IBM. Кроме того, Siebel обязана будет приглашать менеджеров Microsoft на переговоры со своими основными клиентами.
Microsoft активно движется на корпоративный рынок: в прошлом году она купила за $1,1 млрд американскую Great Plains Software, которая специализируется на экономических программах. А в июле этого года Microsoft приобрела за $1,45 млрд датскую Navision, выпускающую программы для автоматизации предприятий.
До конца года должен выйти собственный пакет CRM-программ Microsoft, и Siebel с Microsoft станут полноценными конкурентами — разумеется, если первая не окажется частью второй.
СЕРГЕЙ Ъ-КОЛЯДА