Дирекция железнодорожных вокзалов ОАО РЖД начала вводить на вокзалах системы электронной очереди. «Весной этого года в пилотном режиме системы электронной очереди в билетных кассах начали работу на Ленинградском вокзале Москвы. В трех кассовых залах были установлены соответствующие терминалы и экраны оповещения»,— приводит «РИА Новости» слова представителя дирекции. После тестирования было решено внедрить такие системы во всех кассах дальнего следования московских вокзалов.
Система управления электронной очередью должна создать максимальное удобство, как клиенту, так и персоналу, поясняли в РЖД. «Поскольку разные операции у пассажиров требуют разного количества времени, система распределяет поток равномерно. К примеру, как показывает практика, возврат билета оформляется быстрее, чем покупка или выдача справки. Равномерно распределяя пассажиров в билетных кассах с учетом среднего времени совершения операции, мы в первую очередь повышаем скорость обслуживания»,— рассказали в дирекции вокзалов.