В истории United Airlines и пострадавшего из-за овербукинга пассажира, наконец, поставлена точка. Стороны заключили досудебное соглашение. Дэвид Дао, которого выдворили из самолета, получит компенсацию. Подробности — у Альбины Хазеевой.
Фото: Louis Nastro/File Photo, Reuters
United Airlines изо всех сил пытается урегулировать самый громкий скандал в своей истории. Американский перевозчик уже поднял максимальную сумму компенсации при овербукинге с $1350 до $10 тыс. Всем пассажирам рейса, на котором охрана применила силу, обещали возместить стоимость билетов. Но оставалось главное действующее лицо этой истории — 69-летний доктор Дао. Вскоре после инцидента стало известно, что мужчина находится в больнице Чикаго. Сообщалось, что у него сломан нос, и он лишился двух передних зубов. Юристы прогнозировали, что в ближайшее время авиакомпания может столкнуться с многомиллионным иском. Но сторонам удалось договориться без суда. United Airlines, которая и так понесла огромные финансовые потери, пытается как можно скорее свести на нет этот скандал, подчеркнул гендиректор агентства PRT Глеб Сахрай.
«Компания, соглашаясь на мировое соглашение, руководствовалась, прежде всего, нежеланием распространять скандал дальше. Сам по себе судебный процесс означает огромное количество новостных поводов: подача иска, сумма компенсации, рассмотрение дела в каждой конкретной инстанции, еще какие-то неожиданные ходы. И если бы United Airlines довела дело до суда, то негативный резонанс продолжался», — пояснил он.
Сумма компенсации, которую получит пострадавший клиент, не раскрывается. Адвокаты Дэвида Дао заявили, что деньги выплатят, только если эта информация останется конфиденциальной. По мнению опрошенных «Коммерсантъ FM» юристов, речь может идти о семизначной цифре.
В США крупные компании в большинстве случаев стараются не доводить серьезные конфликты с потребителями до суда, отметил глава адвокатской компании «Трещев и партнеры» Александр Трещев.
«Большому бренду невыгоден суд, потому что всегда есть конкуренты. Кроме того, не исключено появление новых жертв, что грозит коллективными исками, которые в Америке измеряются миллиардами долларов. Так что компаниям всегда выгоднее заключить мировое соглашение, заплатить деньги, чем потерять свою стоимость на рынке», — заметил он.
В России компании не так щедры к обиженным клиентам. Предлагая заключить мировое соглашение, они обычно оперируют довольно скромными суммами, заявил адвокат бюро «Деловой фарватер» Антон Соничев.
«В нашей правоприменительной практике суммы морального ущерба, взимающихся с компаний при условии, что пострадавший не понес серьезных материальных потерь, являются заниженными. При этом в рамках американского правосудия истцы могут получить тысячи и сотни тысяч долларов. В России же в лучшем случае речь идет о нескольких десятках тысяч рублей», — подчеркнул он.
Два года назад житель Москвы подал в суд на McDonald's после того, как на его дочь пролили горячий кофе. Он требовал взыскать с компании 5 млн руб. Сеть предложила заключить мировое соглашение и заплатить 100 тыс. руб. Мужчина отказался и добился компенсации в суде — 320 тыс. руб.
Компании предлагают недовольным клиентам не только деньги. Несколько лет назад заемщик Тинькофф-банка, который хотел отсудить 24 млн руб., получил после отказа от своих претензий дебетовую карту. Правда, журналисты отмечали, что бывший истец при этом не получал особых привилегий по сравнению с другими держателями.