телекоммуникации
Вчера аудиторская компания Ernst & Young объявила о присвоении системе обслуживания абонентов beeoffice сертификата кибербезопасности CPC. В "Вымпелкоме" (владелец торговой марки "Би Лайн") надеются, что сертификация пойдет на пользу имиджу компании. Спорить с этим сложно: после недавних сбоев в работе сети и биллинговой системы подтверждение надежности оператора лишним действительно не будет. Особенно в период обострения конкуренции на столичном рынке сотовой связи.Обычно сертификат кибербезопасности CPC присваивается Ernst & Young интернет-компаниям, так или иначе связанным с электронной коммерцией. Всего выдано около 40 таких сертификатов. Из известных в России в списке сертифицированных компаний — только Yahoo! Российской компании такой сертификат выдается впервые.
Ernst & Young сертифицировал важную, но все же второстепенную услугу. Система beeoffice позволяет абонентам "Би Лайна" через интернет оплачивать счета, пополнять баланс, заказывать новые услуги оператора. По данным "Вымпелкома", этим сервисом пользуются около 400 тыс. абонентов компании. Однако главным для абонентов, несомненно, является качество связи, а также правильность и своевременность выставления счетов за разговоры. А с этим у "Вымпелкома" как раз были проблемы.
Зимой этого года начала работу новая биллинговая система. В "Вымпелкоме" не скрывают, что проблемы с ней удалось решить только недавно. А до этого расчеты с оператором вызывали целый ряд нареканий у абонентов. По словам директора по развитию продуктов и электронной коммерции "Вымпелкома" Виктора Маркелова, все претензии были удовлетворены.
Не лучшим образом сказался на репутации "Би Лайна" и сбой, случившийся в начале мая этого года. Тогда множество абонентов в Москве и Подмосковье осталось без связи почти на сутки. Наконец, недавно дилер компании ЗАО "Станиоль" выпустил гигантскую партию фальшивых и вдобавок неработающих скретч-карт "Би+". 600 тыс. 10- и 20-долларовых карт были закуплены другими дилерами. От грандиозного скандала спасло только то, что большинство этих карточек не успели пустить в розничную продажу. Формально оператор ни в чем не виноват. Но вряд ли потенциальные абоненты стали бы вдаваться в детали и не купили бы, к примеру, карты предоплаты МТС, которые в таком количестве еще не подделывали.
Между тем накануне дачного сезона основная борьба разворачивается как раз за новых абонентов (в сотовых компаниях рассчитывают привлечь от 350 до 400 тыс. клиентов). Поэтому подтверждение Ernst & Young надежности "электронного офиса" "Вымпелкома" — важный PR-ход компании в период всплеска сезонных продаж. Сертификат никак не соотносится с лицензиями российских государственных органов (так, beeoffice еще не получил "признание" в ФАПСИ), но повышает привлекательность компании в глазах абонентов и инвесторов.
Два других московских GSM-оператора — "Мобильные телесистемы" и "МегаФон" — вчера отказались прокомментировать сертификацию конкурента.
ВАЛЕРИЙ Ъ-КОДАЧИГОВ