«Если мы хотим решить проблему неплатежей за услуги ЖКХ, государство должно активнее участвовать в решении возникающих в этой сфере проблем. Без его четкого участия, без его позиции, без модернизации всего комплекса жилищно-коммунального хозяйства население никогда не получит коммунальные услуги надлежащего качества. Значит, жильцы, собственники в многоквартирных домах будут винить управляющие компании и ТСЖ в том, что они взимают плату больше, чем этому соответствует качество услуг, что они не работают с поставщиками, не реагируют на потребности людей. Ресурсоснабжающие организации, которым проще взыскивать долги с управляющих компаний, а не с отдельных жильцов, в этой ситуации будут сохранять хорошую репутацию. Фактически, будучи защищены от критики потребителей стеной посредников, они продолжат говорить о том, что растут неплатежи, но реально ничего делать для исправления ситуации не будут».