Индустрия программного обеспечения все чаще обращает внимание на модель ASP (application servise provider), когда ПО не продается, а сдается в аренду через интернет. Идея распространять программы не в виде лицензий или коробок с дисками и руководством, а в виде услуг привлекательна и для ИТ-компаний, и для их потенциальных корпоративных клиентов. Однако на пути ASP в России еще много серьезных барьеров.
Идея сама по себе не нова. Лет 20 назад приложения ведь тоже исполнялись в вычислительных центрах коллективного пользования НИИ или предприятий, которые потом "раздавали" свои услуги пользователям по внутренним компьютерным сетям. На новом витке развития индустрии ПО роль таких ВЦ играют так называемые провайдеры приложений, которые поддерживают программы в работоспособном состоянии и "раздают" свои услуги клиентам по интернету. Конечно, отличие не только в интернете, но и в принципах работы. И AS-провайдеры, и их клиенты — частные компании, поэтому отношения у них рыночные. Такой же рыночный характер имеют и проблемы ASP.
Что способствует ASP на Западе
По данным исследовательской компании IDC, в 2000 году затраты на ASP-сервис в мире составили около $1 млрд. Это намного превышает ранее выданные исследователями прогнозы. Экономический спад на Западе заставил компании задуматься об экономии. Модель ASP, позволяющая передать непрофильные ИТ-функции на сторону (аутсорсинг) и сосредоточиться на основном деле,— один из способов такой экономии. Так или иначе, за последний год оборот некоторых американских AS-провайдеров увеличился на сотни процентов. И теперь IDC прогнозирует, что в 2005 году на ASP-сервис будет потрачено $24 млрд. Комплексный коэффициент роста (CAGR) — 89% в год.Перспективы выглядят весьма радужными. Из поставщиков оборудования и программного обеспечения (лидеры рынка ПО, такие, как Microsoft, Sun Microsystems, Oracle, IBM, активно развивают сервисную концепцию), провайдеров связи, центров хранения и обработки данных и компаний, предоставляющих бизнес-услуги, сложится экономическая система ASP. Начнут заключаться крупные контракты с большими корпорациями. Останется только отшлифовать саму модель: какие именно услуги и приложения предлагать, по какой цене их продавать, как научиться раздавать приложения сразу большому числу клиентов?
Что мешает ASP в России
В России дебаты на тему ASP ведутся достаточно давно и интенсивно. Но только этим летом на рынке появились реальные проекты, связанные с предоставлением программного обеспечения (а точнее говоря, услуг по предоставлению работоспособного ПО) в аренду. Связано это с тем, что вокруг этой, казалось бы, вполне здравой идеи сложился целый клубок проблем.Во-первых, юридических. AS-провайдер, фактически выполняя функции ИТ-отдела компании-клиента, становится ее стратегическим партнером, от которого в той или иной степени зависит бизнес заказчика. В случае чего быстро сменить такого партнера, в отличие от обычного интернет-провайдера, очень трудно. Отсюда вопрос: какую ответственность должен нести AS-провайдер за бизнес клиентов? Понятно, что необходима система страхования рисков электронного бизнеса, в который ASP втягивает корпорации, однако страховые компании в России пока не горят желанием перестраховывать электронные риски.
Проблемы второй группы — организационно-технические. Как регистрировать запросы пользователей ASP, как на них реагировать — все эти вопросы требуют четкой проработки. Даже вопрос тарификации ASP-услуг — по числу транзакций, количеству запусков программы или по времени, в течение которого ею можно пользоваться,— пока остается предметом экспериментов. Не стоит забывать и о технической стороне дела: казалось бы, необходимые каналы связи в России есть, но едва дело доходит до практической реализации, возникают проблемы. Мало кто гарантирует необходимые технические параметры линий, не говоря уже о бесперебойности соединений.
В-третьих, серьезная проблема заключается в том, что бизнесмены вообще не хотят доверять свою информацию третьим лицам. Как по причине отсутствия механизмов, обеспечивающих гарантию сохранности и конфиденциальности информации, так и просто из-за привычки российского бизнеса к закрытости. Еще одно опасение в отношении третьих лиц связано с государством. Что произойдет, если "люди в черных масках" придут в центр коллективного доступа за одним из его клиентов? Разумеется, они опечатают и унесут с собой все серверы, остановив бизнес всех клиентов центра. (Впрочем, безвинно пострадавшие могут предъявить коллективный иск властям; к тому же центр коллективного доступа может находиться и за границей.)
Еще одна проблема в модели ASP связана с ограниченными возможностями по индивидуальной настройке приложения. Для стандартных тиражных продуктов это не помеха, а, например, ERP-системы уже требуется настраивать на бизнес-процессы конкретного предприятия. Правда, большинство российских предприятий внедряют достаточно стандартные модули таких систем (финансы, бухучет, логистика, кадры), а автоматизацией производства, где в полной мере проявилась бы специфика каждого предприятия, никто по большому счету не занимался.
Кому это выгодно?
Прежде всего представителям "новой" российской экономики — компаниям, владельцы которых думают об эффективности бизнеса и считают деньги. Если информационная система предприятия является частью производственного процесса, даже десятиминутный простой системы становится критичным для всего бизнеса. Подсчитав все необходимые затраты на создание и поддержание надлежащего функционирования ИТ-инфраструктуры (включая наем грамотных специалистов), руководитель предприятия встает перед вопросом: делать все самому (и при этом не дать заскучать за рутиной грамотным специалистам) или отдать на аутсорсинг. Экономика модели ASP во многих случаях, особенно для малых и средних предприятий, предопределяет выбор в пользу второго варианта: нужно только определить порядок взаимоотношений с AS-провайдером и договориться, какую ответственность и гарантии он сможет взять на себя. Главное, чтобы бизнес был реальным, извлекающим прибыль из производственной деятельности, а не из приватизации доставшихся в наследство от советской экономики активов.Впрочем, даже "старые" предприятия, оказавшиеся в руках новых собственников, часто тоже объективно нуждаются в модели ASP. Ее можно использовать, например, для проверки партнеров и подчиненных — в качестве дополнительного источника информации, помогающего сверить данные и установить истину.
ИГОРЬ Ъ-ПИЧУГИН