Опыт разработки программного обеспечения — значимый, но не определяющий элемент в бизнесе офшорного программирования. Гораздо важнее умение влезть в шкуру западного клиента, поделился с АЙВАНОМ секретом успеха президент индийской компании MindTree Consulting КРИШНА КУМАР (Krishna Kumar).
— Как устроен индийский рынок ИТ?
— Я его представляю в виде четырехэтажной пирамиды. Первый этаж, самый широкий, с самой низкой нормой прибыли и самой высокой конкуренцией — этаж разработчиков. Их в Индии полно, и занимаются они в основном написанием простейших кусочков программ. Этажом выше — системные интеграторы. Они создают комплексные системы, используя при этом "соседей снизу" для аутсорсинга. Третий этаж гораздо престижнее первых двух. На нем обитают разработчики корпоративных решений, которые выпускают не просто куски программ, а готовые продукты. Естественно, не без помощи обитателей второго и первого уровней пирамиды. Мы относим себя именно к таким разработчикам. Наконец, высший уровень, "белая слоновая кость" в иерархии индийского ИТ-рынка — это консалтинговые фирмы. Они разрабатывают стратегии в области ИТ, при этом всю черную работу, естественно, скидывают на нижние этажи.— А может ли компания подняться на уровень выше?
— За годы развития местного рынка первые два этажа оказались перенаселенными. Но для качественного перехода на следующий уровень индийским фирмам многого не хватает. И прежде всего грамотного маркетинга, опыта ведения бизнеса за рубежом, представительств на развитых рынках, капитала, наконец. Ведь каждый из названных мною этажей требует не только опыта, но и соответствующих ему клиентов и, следовательно, принципиально иного подхода к бизнесу. Так что, полагаю, вместо того, чтобы постепенно эволюционировать, проще заново родиться на нужном уровне. Вот мы и родились на этаже, где бизнес заключается в продаже готовых решений.
— Как устроен у вас производственный процесс? Какие операции компания выполняет в Индии, а какие в США?
— Общий принцип такой: если непосредственного участия клиента не требуется, разработки идут в Индии. С маркетингом все наоборот: заключение контрактов, продажи и послепродажное обслуживание должны происходить под боком у заказчика. Исследование проблем потребителя, первичный консалтинг, понятное дело, происходят на его территории. Когда же техническое задание и сроки исполнения согласованы, проект отправляется на техническую реализацию в Индию, в Бангалор.
— Не боятся ли ваши заказчики отдавать в чужие руки конфиденциальную информацию? Вообще, существуют ли подозрения в неблагонадежности индийцев?
— Эта проблема у нас решается очень просто. В офисе MindTree стеклянные звуконепроницаемые кубы, доступ в которые разрешен только уполномоченным сотрудникам. Компьютеры в этих "аквариумах" принадлежат клиентам, интранет-сеть, их объединяющая, тоже не наша. Так что весь код, который пишут наши сотрудники, сразу уходит клиентам. Их интересы защищены.
— Вы знаете, жалуются на вас в России. В наших фирмах, занимающихся офшорным программированием, говорят, что с индийцами очень трудно конкурировать в США. Мол, топ-менеджеры индийского происхождения в американских компаниях лоббируют интересы соотечественников...
— Мне кажется, темнят ваши программисты. Рынок в США ориентирован на потребителя, и в тендерах, как правило, побеждают компании, способные решать сложные проблемы и говорить с заказчиком на одном языке. Так что сотрудники американских компаний индийского происхождения вряд ли дают нашим компаниям какие-то преференции. Хотя, конечно, тот факт, что менеджеры-индийцы в США говорят с нами на одном языке и, возможно, даже вместе учились, нельзя сбрасывать со счетов. Но скажите мне, в какой стране мира бывает по-другому?
— Какой совет бы вы дали нашим компаниям, намеренным выходить на мировой рынок программных продуктов?
— Трудно сказать. Я полагаю, многие российские компании превосходят индийские по уровню знаний. Кроме того, не исключено, что цены на выполнение офшорных заказов в России могут быть даже ниже, чем в Индии. Но вот чего не хватает русским, так это информации о том, как делается бизнес. Еще один принципиальный вопрос — знание английского языка. Индии в этом смысле повезло, поскольку у нас английский признан государственным языком. И, самое главное, русским надо быть поактивнее. Представьте себе, здесь, в Бангалоре, сидят сотни китайских бизнесменов, вынюхивающих, как это индийцам удалось добиться успеха на ниве офшорного программирования. И я почему-то уверен, что через несколько лет именно китайские компании будут для нас основными конкурентами. Но вот российских бизнесменов я в Бангалоре никогда не встречал.
Полностью интервью с президентом MindTree Consulting читайте на сайте www.ione.ru