По статистике, мобильные телефоны есть у 70% жителей Финляндии. Статистика не врет, это стало ясно уже в аэропорту Хельсинки: рабочие, что-то ремонтировавшие, не отрывали трубки от уха, переговариваясь с невидимым прорабом.
С Интернетом в Финляндии тоже все в порядке. Первый интернет-терминал я встретил еще на подступах к паспортному контролю. Таксисты в Хельсинки запросто принимают кредитные карты и легко говорят по-английски. В общем, с первого взгляда Хельсинки производит впечатление города будущего.
Финны очень падки на всякие высокотехнологичные штучки. Мобильный телефон есть у каждого школьника. Как и в России, большой популярностью в Финляндии пользуется служба передачи коротких сообщений (SMS). Однако мобильная коммерция, как и мобильный доступ к Интернету, не в чести. Сервис работает, но финны говорят, что мобильный доступ к Интернету слишком дорог и в нем нет смысла, ведь в рамках государственной программы интернет-доступом обеспечена каждая школа, библиотека, банк или почта. Около 80% населения имеют доступ к Интернету на работе, около 60% финнов имеют компьютеры дома. Так что интернет-кафе особым спросом не пользуются. Тем не менее в центре Хельсинки я насчитал как минимум пять таких заведений.
Казалось бы, почва для интернет-коммерции благоприятная. Однако ее расцвета не наблюдается: b2c в Финляндии в зачаточном состоянии, даже ни одного банкротства в этом секторе еще не было (впрочем, финские интернет-компании возникли гораздо позже, чем в США). Говорят, финны не привыкли покупать по каталогам; им важно увидеть товар живьем, подержать в руках. Хотя он-лайновый заказ билетов на хоккей, в театр или на самолет становится все популярнее.
Иная картина в секторе b2b: 99% финансовых трансакций компаний и около 60% трансакций граждан проходят не через банковских кассиров, а через интернет-терминалы, домашние и офисные компьютеры. Резон простой: за офф-лайновые трансакции в банке надо платить, а трансакции через Интернет бесплатны.
Впрочем, финн, часами сидящий перед экраном компьютера,— явление редкое. В Финляндии очень дешевая телефонная связь, к тому же, как мне показалось, финны — сторонники активного образа жизни. В Хельсинки я наблюдал одно из последних увлечений финнов — ходьбу с лыжными палками. Мне объяснили, что с палками сжигается энергии на 40% больше, чем без палок.
Вечером, если финн не идет на хоккей, он идет в бар, поэтому найти в это время в центре города свободный столик, чтобы выпить кофе, невозможно. Ждать бесполезно, поскольку финны приходят сюда общаться, а не просто перекусить на бегу. Не случайно гендиректор фирмы Nokian Tyres Ким Гран (Kim Gran) уверен, что развитие Интернета не ограничит потребности людей в живом общении (интервью с Кимом Граном читайте на сайте iOne.ru). Наоборот, он считает, что Интернет и мобильные телефоны в Финляндии только повышают мобильность населения. Люди больше перемещаются в пространстве, так что спросу на автомобильные покрышки, которые выпускает Nokian Tyres, ничто не грозит.
Ъ-АЙВАН, iOne.ru