Директор по маркетингу компании Motorola в странах Центральной и Восточной Европы АБЕЛЬ ФОЛКЕР (Haebel Volker) считает, что всерьез мобильная коммерция начнет развиваться в мире лишь через три-четыре года. В интервью АЙВАНУ он объяснил, с чем связан такой пессимистический прогноз.
— Использует ли Motorola приложения для мобильной коммерции?
— Разумеется, наши сотрудники имеют доступ в Интернет с мобильных телефонов и могут отправлять и получать с них почту. Мы используем все имеющиеся сегодня работоспособные технологии — SMS, GPRS и другие. Но я не могу сказать, что у нас есть что-то особенное, недоступное другим. В шутку скажу, что для нас killer application — это электронная почта.
К моему сожалению, мы не очень активно пользуемся WAP, и на это есть свои причины. На мой взгляд, проблем со скоростью в этой технологии нет, так же как и проблем с размером экрана, о чем, возможно, говорят другие эксперты. Главная проблема — содержание сайтов, настроенных под WAP-телефоны: оно очень слабое и неинтересное. Хотя определенные перспективы у WAP есть: в первую очередь для тех, кто продает товары, цены на которые меняются каждый час, если не каждую минуту. Но наши "сейлзы" сейчас не пользуются WAP, потому что информацию обо всей нашей продукции невозможно уместить на экране телефона.
Другая технология, которую мы хотели бы использовать у себя и активно пытаемся продвинуть на рынок,— это система мобильных платежей. Идея в том, чтобы использовать телефон для пополнения банковской смарт-карты. Но этот бизнес целиком принадлежит банкам, которые уже три года очень вяло реагируют на наши попытки развивать такой проект. Сначала они говорили: "Давайте дождемся евро". Дождались. Теперь новый аргумент: "Давайте разработаем стандарт". Я фанат стандартов, но их разработка требует слишком много времени. Мне кажется, что этот проект умер и оживет, лишь когда к нему проявят реальный интерес крупные банки. Такие, как Сбербанк в России.
Наконец, еще одна технология — покупка товаров с помощью мобильного телефона (не могу, впрочем, сказать, что лично мне она нравится). Вы заказываете товар в магазине, вам присылают SMS для подтверждения сделки, вы тоже ее подтверждаете, магазин выставляет счет оператору связи, а тот включает его в ежемесячную плату за телефон. Во Франкфурте сейчас идет тестирование такой услуги при поддержке Deutsche Bank, но я не сторонник этой идеи, потому что она предполагает отсыл нескольких сообщений, которые могут задержаться, не подтвердиться или вообще не дойти. В итоге вы теряете 5, 10, 15 минут, плюете и покупаете вещь традиционным способом.
В общем, мой прогноз таков: разработка единых стандартов для мобильной коммерции (а без стандартов банки просто не будут этим заниматься) займет несколько лет. Банкам нужно безопасное, понятное и универсальное платежное средство, работающее на всех платформах и в сетях всех операторов. Обсуждение таких решений идет уже нескольких лет, ничего нового нет, но двигаться дальше мы не можем: без поддержки банками решений по мобильной коммерции работать она не будет.
— А как же опыт японской сети i-mode?
— Издалека успех японского оператора NTT DoCoMo, разумеется, выглядит весьма впечатляющим. И кажется, что все дело в скорости сетей. Но в Европе скорость, на которой работают японские телефоны, будет достигнута уже в ближайшее время. Однако рассчитывать на подобный успех не приходится.
Вы не поверите, но успех i-mode объясняется только тем, что в Японии все — и молодежь, и зрелые люди — каждый свой шаг сверяют с гороскопами, для чего по нескольку раз в день просматривают их на своих телефонах. Не знаю, как у вас в России, но у нас в Германии такой потребности ни у кого нет. Так что успех i-mode уникален, повторить его где-нибудь, кроме Японии, невозможно. Все дело в разнице менталитетов. Никто ведь не ожидал, что в Европе и Америке будет такой грандиозный успех у сервиса по отправке коротких сообщений. А японцы не пользуются SMS, такого рынка в Японии вообще нет!
— Каким, на ваш взгляд, будет мобильный телефон завтра?
— Мобильный телефон будущего не станет меньше по размерам, в нем не появится каких-то новых функций. Главное новшество в нем — скорость передачи данных. Такой телефон можно будет использовать для передачи цветных изображений, видеороликов, музыки в формате mp3. Разумеется, в телефонах будущего найдется место для чатов, игр, возможно, казино и иных развлечений. Но дело не только в телефонах, намного быстрее должны стать сами сети, к которым они подключены. Достаточные для услуг мобильной коммерции скорости появятся только в сетях третьего поколения (UMTS). Создание таких сетей требует огромных денег. Думаю, не будет преувеличением сказать, что крупнейшие операторы — Vodafone, Telefonica, Deutche Telecom — сделают сети третьего поколения доступными публике не раньше 2004 года. А задача Motorola и других производителей оборудования в том, чтобы стимулировать интерес людей к телефону не только как к инструменту для разговоров, но и как к многоцелевому мультмедийному устройству. Сейчас мы проводим эксперимент в Ирландии: в течение одной минуты люди могут ответить на вопрос телеигры "Кто хочет стать миллионером?". За правильный ответ миллион им, конечно, не дают, но добавляют условные доллары на счет, которые они могут потратить с помощью телефона. По-видимому, это одно из самых успешных решений для мобильной коммерции последних лет.
Полностью интервью с Абелем Фолкером опубликовано на сайте www.ione.ru