Интернет-покупатели смогут пожаловаться на подделки. Товарные агрегаторы eBay, "Яндекс.Маркет", Wikimart и Товары@Mail.Ru объединились в борьбе против контрафактной продукции в интернете и создали специальный сайт для жалоб клиентов на недобросовестных продавцов. Однако собеседники "Коммерсантъ FM" уверены, что продавцы подделок найдут способы продолжить свою работу.
Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ / купить фото
Российские онлайн-гипермаркеты объединились для борьбы с подделками. Несколько товарных агрегаторов, среди них — eBay, "Яндекс.Маркет", Wikimart и Товары@Mail.Ru — запустили общий сайт под названием "Нота" для жалоб клиентов на контрафакт. По каждому обращению будет проводиться проверка, после которой недобросовестных продавцов удалят сразу со всех интернет-площадок, которые участвуют в проекте. Об этом "Коммерсантъ FM" сообщил руководитель направления инфраструктурных сервисов компании "Яндекс" Павел Алешин.
"Мы — агрегаторы. Мы собираем предложения интернет-магазинов таким образом, чтобы пользователь мог получить максимальный выбор ассортимента по цене, по которой он готов купить товар. Почему мы объединяемся притом, что мы являемся вечными конкурентами? Потому что нам очень важно, чтобы люди верили в то, что покупать в интернете — безопасно. Мы пытаемся бороться с контрафактной продукцией. Контрафакт — это подделка. То есть когда вы заказали телефон одной фирмы, а вам вместо оригинального устройства привезли нечто китайское с тремя SIM-картами, со встроенным телевизором. Мы запустили веб-сайт, на котором уже можно сообщить, что в таком-то интернет-магазине был товар, который оказался подделкой, — и мы его отключаем от всех агрегаторов сразу", — пояснил Алешин.
Магазины, торгующие подделками, найдут способ продолжать работу и после удаления из базы товарных агрегаторов — они просто сменят адрес в интернете, отметил юрист общества защиты прав потребителей "Общественный контроль" Олег Фролов.
"У таких продавцов интернет-магазинов изначально существуют уже несколько сайтов и зарегистрированы домены. Соответственно, они понимают, что ведут недобросовестную политику и реализацию товара, понимают, что их могут закрыть в один момент. Следовательно, дабы увеличить свою прибыль и реализовать товар, у них всегда есть запасные интернет-сайты, которыми они легко могут воспользоваться", — отметил Фролов.
Новый проект для жалоб покупателей на контрафакт в интернете станет инструментом в конкурентной гонке, предупредил обозреватель отдела "Бизнес" Lenta.ru Кирилл Шишов.
"Конечно, идея благая, но ее очень сложно технически реализовать. Насколько будет толк от входящих заявок, сообщающих о контрафакте, и не превратится ли вся эта история в некий мировой ОБХСС, который на самом деле будет инструментом, чтобы выбивать из конкурентной борьбы маленькие сайты", — сомневается Шишов.
Как сообщили "Коммерсантъ FM" участники проекта, каждая жалоба будет обрабатываться в индивидуальном порядке с привлечением вендоров, Общества защиты прав потребителей и отраслевых независимых экспертов.