|
Учебные пособники |
 |
| Самый большой поток студентов отправляется в Англию, США и Ирландию |
Кто и зачем
Конечно, переоценивать возможности агентств не стоит. Например, они не смогут "организовать" визу, если этого не захочет консульство. Но главное, они не в состоянии устроить вас или вашего ребенка в престижные школы и университеты. В известные британские школы детей записывают еще до их рождения, и какой-нибудь Итон в российских учениках заинтересован не больше, чем, например, в индийских. Университеты тоже принимают наших на общих основаниях, и для поступления обычно нужно пройти серьезные вступительные испытания. Чем известнее вуз, тем больше конкурс, и никакого блата в приемных комиссиях у агентств нет.
Сейчас обучение за рубежом рекламирует около 1500 российских агентств, но подавляющее их большинство — турфирмы, имеющие отдел образования за рубежом. Сергей Голынский, директор компании "Знание-центр": В основном они продают групповые каникулярные программы, где обучение совмещено с отдыхом и экскурсиями. От этих фирм не стоит ждать серьезного образовательного консалтинга. Агентств, специализирующихся на зарубежных образовательных турах, в Москве не более 50-60.
Самый большой поток студентов отправляется в Англию, США и Ирландию. В последнее время агентства стали больше работать с Австралией — в прошлом году, например, русским было выдано около 500 студенческих виз. Раскручивать свои учебные программы начинает и Канада (раньше 30-40% студентов консульство отказывало в визах). Наталья Щукина, главный эксперт агентства "Альбион-Оксбридж": Обычно агентства работают сразу с несколькими странами, но концентрируют работу, как правило, на одной-двух. Например, у ИТЭК это Ирландия, у "Альбион-Оскбридж" — Великобритания. Компания SIWW работает только по Австралии, правда, помимо образовательных программ занимается и иммиграционными вопросами.
Как правило, агентства не специализируются на каком-то одном виде образовательных услуг — скажем, только на среднем или высшем образовании. Занимаются всем: языковыми курсами (летними и круглогодичными), школами, подготовкой к вузам, вузами и пр. Но на предложения агентства влияют особенности образовательной системы страны, с которой оно работает. Так, английские частные школы в отличие от университетов принимают иностранцев без дополнительной подготовки (нужен лишь хороший язык), поэтому агентства работают со школами (и с языковыми курсами). Такая же ситуация и с США. И наоборот, для поступления в некоторые ирландские, канадские и австралийские университеты достаточно российского аттестата зрелости, а школы этих стран не высказывают большой заинтересованности в наших учениках. Поэтому если в объявлении написано "Обучение в США и Англии", значит, агентство занимается школьным образованием; в случае с другими вышеупомянутыми странами речь, скорее всего, идет об университетах. На Мальте обычно предлагают языковые курсы.
На чем они зарабатывают
Даже при самом хорошем раскладе среднее образовательное агентство имеет не такой уж большой доход. Из чего же он складывается? Игорь Колташев, ИТЭК: Обычно западные учебные заведения присылают нам прайс-листы, где уже заложены наши комиссионные. Ничего сверх этой суммы мы с клиента не берем. Как показывает практика, комиссионные за одного школьника или студента составляют 10-20% от стоимости учебы. Иногда процент зависит еще и от "объема поставок". Некоторые языковые школы, например, устанавливают гибкую шкалу 10-12,5-15% в зависимости от количества приезжающих детей.
Больше всего образовательные агентства зарабатывают на продаже языковых курсов. Конечно, за одного человека, поступающего в школу или вуз, можно получить примерно $1000 комиссионных, а чтобы заработать такую же сумму на курсах, нужно отправить несколько человек. Но курсы дешевле, доступнее, а поток желающих поучить за границей язык в несколько раз больше, чем число стремящихся поступить в школу или университет.
Несколько лет назад, как говорят директора агентств, рынок был нетронутым и программы можно было продать чуть ли не по двойной цене. Сегодня, по словам Сергея Голынского, серьезные накрутки вряд ли возможны: клиент обзвонит конкурентов и найдет то, что ему нравится, подешевле. Разве что региональные агентства в отсутствии конкуренции могут продавать программы по завышенным ценам.
Особо стоит вопрос оплаты так называемых опекунских услуг. Если ребенок едет за границу надолго, то за ним кто-то должен присматривать. Обычно этим за отдельную плату занимаются опекунские агентства — партнеры российских посредников. В принципе можно обойтись $200-300 за семестр, но если родители хотят, чтобы с их чада сдували пылинки, то придется раскошелиться на $700-1000. Обычно опекун раз в месяц посещает родительские собрания, пишет отчеты, помогает в решении проблем. Бывают и экстремальные случаи. Например, если ошалевший от свободы подросток злоупотребит алкоголем, опекун поможет разрешить конфликт. Одного мальчика как-то даже пришлось вызволять из швейцарской тюрьмы.
И, наконец, некоторые агентства берут за помощь в оформлении необходимых бумаг. Игорь Колташев: Если придется оформлять много бумаг, вести сложную переписку, то за это полагается дополнительная плата, обычно не больше $100. Некоторые оценивают свои услуги в $500-700. И хотя разница в величине этих расходов незначительна, иногда бывают забавные ситуации. Сергей Голынский:: Мы ничего не берем за консультации, а оформление документов стоит до $500-600. И бывало так, что другие агентства посылали к нам своих клиентов, объясняя, что здесь все бесплатно расскажут. А оформлять документы — пожалуйте обратно, где дешевле.
Хорошие и плохие
На первый взгляд, все агентства предлагают примерно одинаковые условия. Шанс нарваться на откровенных мошенников невелик — открытие агентства стоит немало (как минимум $10 тыс.), а бизнес не приносит больших и быстрых денег. Но как и на каждом рынке, есть более или менее профессиональные компании. Как же отличить их друг от друга?
Самый простые критерии оценки — срок деятельности фирмы и наличие у нее лицензии (правда, специальных лицензий на образовательные услуги за рубежом нет, все агентства получают лишь разрешение на организацию международного туризма). Кроме того, лучше обращаться в чисто образовательные агентства, которые в отличие от обычных турфирм имеют хорошие контакты со школами и вузами. Только специалисты смогут дать полную консультацию о своеобразии образовательных систем в разных странах и подобрать учебное заведение "под вас".
Хорошие агентства обычно работают с ограниченным набором учебных заведений. Наталья Щукина: Когда я вижу, что какое-то агентство отправляет в тысячи школ и вузов в пятидесяти странах, я сомневаюсь, что они работают нормально. Невозможно лично посетить столько учебных заведений и все о них узнать. Мы, например, объездили все школы и курсы, с которыми работаем, и можем точно сказать, в каких условиях там учатся и живут. Разговаривая с менеджером, задавайте конкретные вопросы, вплоть до того, какой автобус ходит от места, в котором придется жить, до учебного заведения и сколько стоит билет.
Но даже если агентство во всем вас устроит, трудности могут возникнуть уже на месте. Пожалуй, нет ни одного агентства, к которому клиенты никогда не предъявляли бы претензий. Больше всего нареканий вызывают принимающие семьи (например, вас могут оставить без обещанных завтраков и свежего постельного белья). Однако за эти проблемы российские агентства ответственности не несут — отбором семей занимаются сами учебные заведения. А они лишь проверяют, не числится ли кто-либо из членов семьи в полицейской картотеке.
Но даже если проблемы возникли по вине принимающей стороны, хорошее агентство должно компенсировать ваши неудобства. Например, договориться, чтобы вас поселили в другое место или подыскали другую школу. Клиент одного агентства пожаловался, что двухнедельный языковой курс на Мальте проходил в антисанитарных условиях. Сотрудники фирмы написали в школу письмо и выяснили, что в это время там действительно шел ремонт. Директор школы компенсировал клиенту половину стоимости обучения.
ЮЛИЯ ФУКОЛОВА, МАРИНА ИВАНЮЩЕНКОВА