Итальянцы забили тревогу. В магазинах воруют покупатели, ворует персонал и поставщики; подтасовывают чеки, счета и контрольные отчеты; в целом при проверке в секторе распределения обнаружилась ежегодная недостача 1200 миллиардов лир.
Размеры этого безобразия постоянно растут: в среднем на 3-5% в год. Однако трудность заключается в том, что проблема еще не изучена со всех сторон. При том что примерно с начала 1990 годов явно просматривается тенденция увеличения количества краж в магазинах, статистические организации достаточно скупо делятся информацией и подробных отчетов стараются не предоставлять. Тем не менее эксперты вывели одну очевидную закономерность: в периоды упадка экономики криминальные элементы оживляются. С помощью воровства население компенсирует недостаток покупательной способности. Здесь существуют свои тонкости: к примеру, в магазинах и на складах с низкими ценами воруют не меньше, а даже больше, в особенности сыр и колбасу.
В отличие от США, где сумели взглянуть в лицо этой проблеме, итальянцы стыдливо прячут глаза и, насколько это возможно, замалчивают факты. Известно лишь, что непродовольственные товары воруют больше, чем продовольственные, однако число краж в секторе продовольственных продуктов неустанно растет, а в секторе непродовольственных товаров уменьшается.
Какие же методы используют для борьбы с воровством в магазинах? Группа итальянских супермаркетов успешно стала применять новую систему проверки накладных и наблюдения за нечестными поставщиками. В магазинах работают целые системы наблюдения за клиентами. Еще одна группа магазинов ужесточила контроль над продавцами. Однако если человеку надо украсть, он украдет. Необходимо либо создавать суперсистемы, где и мышь не проскочит, одновременно контролирующие поставщиков, клиентов и продавцов, либо изменять менталитет нации в целом. "Украденный кусок ветчины или бутылка коньяка — только верхушка айсберга, прогнила насквозь вся система распределения", — считают специалисты.
ДМИТРИЙ Ъ-ПРИЙМАК