Рассказывают, одна барышня зашла как-то в технический отдел своей компании и попросила программистов: "Ребята! У вас программка есть, Интернет называется. Вы мне перепишите, там столько всего!" — и протянула программистам дискету...
У тех, кто уже давно использует Интернет для развлечения и общения, черпает массу полезной информации и даже покупает книги и пластинки, наивность той барышни вызовет смех. Однако смеяться они должны и над собой. Их познания об Интернете и его возможностях, конечно, на порядок шире. Но по сравнению с теми, кто уже понял, что Интернет — это совершенно новая среда для бизнеса и новый инструмент для зарабатывания денег, они выглядят такими же "барышнями".
Электронная коммерция становится самой настоящей idee fixe мировой экономики. Те, кто начинает пользоваться ее методами (а таких все больше и больше), обнаруживают, что в Интернете работают такие модели, которые в реальном мире и представить себе невозможно. А те, кто исследует коммерческий потенциал Интернета, приходят к выводу: неважно, кто вы — наемный менеджер, начинающий предприниматель или владелец крупного бизнеса — и каковы ваши прежние заслуги. Отныне ваша карьера и успех вашего дела зависят от того, как быстро и в какой мере вы овладеете методами электронной коммерции.
Знаете — а может быть, помните — как в 1950-х годах называли телевидение? "Радио с картинкой". Изображение было дополнением к звуку, и типичный сюжет того времени — диктор, сидящий за столом. Старые телепередачи вызывают снисходительную улыбку у современного зрителя, а тем более у тех, кто зарабатывает на телевидении миллионы. Так вот, Интернет (во всяком случае, в России) сейчас примерно на той же стадии развития, что и тогдашнее телевидение. Заключенный в сети бизнес-потенциал используется едва ли на 10%: ведь завести корпоративный сайт, загрузить его информацией о продукции своей фирмы и на этом успокоиться — все равно что читать книгу перед телекамерой. Между тем Интернет может приносить очень неплохие деньги всем, кто готов приложить для этого определенные усилия.
На заметку топ-менеджерам
Недооценка потенциала сети свойственна не только России. Согласно исследованию, проведенному PriceWaterhouse--Coopers, только 25% топ-менеджеров ведущих корпораций США регулярно выходят в Интернет, а 69% оценивают свои познания о нем как посредственные или неудовлетворительные. В Европе же, как утверждает старший вице-президент компании Lotus по Европе, Ближнему Востоку и Африке Пьер Ван Бенеден, 60% выпускников вузов вообще не умеют как следует обращаться с компьютером.
В марте этого года американский журнал Business Week выпустил специальное приложение — "Что должен знать каждый руководитель компании об электронном бизнесе". Главный тезис этого "справочника по выживанию", как назвал его журнал, такой: переход на электронные способы ведения бизнеса — вопрос жизни и смерти компаний. Пренебрежение электронной коммерцией может негативно сказаться и на личной карьере менеджера. Доказательством чему — пример Экхарда Пфайффера.
С 1991 года Пфайффер возглавлял фирму Compaq Computer и вывел ее в мировые лидеры среди производителей персональных компьютеров. Однако после подведения результатов очередного финансового года акционеры Compaq отказали ему в доверии: в апреле Пфайффер ушел в отставку. Аналитики усмотрели в этом знак того, что отныне определяющим фактором на деловой и корпоративной арене становится Интернет. Пфайффер вкладывал большие средства в развитие традиционных каналов сбыта, но упустил из виду, что Интернет представляет собой гораздо более эффективный канал. Последствия просчета не замедлили сказаться: доходы Compaq в 1998 году выросли на 13% — даже меньше, чем в среднем по индустрии (15%). Между тем у главного конкурента, Dell Computer, годовой рост доходов составил 38%.
Dell известен тем, что всю продукцию продает конечным потребителям напрямую, без посредников. Модель прямых продаж фирма перенесла и в Интернет: потребители через сайт фирмы заказывают себе нужную конфигурацию компьютера, в режиме on-line следят за его сборкой и доставкой. Это называется сборкой по заказу. Итог: потребители довольны, а конкурентам не остается ничего другого, как просто перенимать опыт Dell.
Крупнейший дистрибутор компьютеров Ingram Micro вместе со сборочной компанией Solectron тоже вводит web-систему сборки компьютеров по заказу — для таких компаний, как Hewlett Packard и Compaq. Поступающие на сайт заказы автоматически анализируются и размещаются на той фабрике, которая наилучшим образом подходит для их выполнения. В случае отсутствия каких-либо комплектующих программа заказывает их поставщикам. Готовые компьютеры доставляются заказчику. С помощью этой системы Ingram рассчитывает повысить производительность на 20%. Основания для этого есть: производитель сетевого оборудования Cisco Systems 75% заказов обрабатывает в режиме on-line, половину из них — без вмешательства сотрудников. За последние два года производительность на Cisco выросла на те же самые 20%.
Примеру компьютерщиков должны последовать и компании из других отраслей. Интернет быстро разрушает индустриальные границы и создает новых конкурентов, которые распространяют свое влияние на рынки со скоростью компьютерных вирусов. Благодаря Интернету компания Pfizer смогла вдвое сократить сроки вывода на рынок Viagra, к тотальному переходу на электронные методы ведения бизнеса приступила Ford Motors. Когда все пункты плана перестройки Ford будут реализованы, компания начнет производить автомобили не на основе прогнозов маркетологов, а по прямым заказам. Как Dell — компьютеры.
Подобная перестройка потребует больших усилий. Дело тут не только в технологии — для многих пожилых топ-менеджеров переход к электронному бизнесу сродни смене вероисповедания. Ведь Интернет решительно меняет правила игры и требует коренного пересмотра традиционных способов ведения бизнеса: схем дистрибуции товара, организации работы внутри компании, взаимоотношений с поставщиками. Всего шесть лет назад консалтинговая фирма Arthur Andersen, чтобы связать 60 тыс. своих сотрудников по всему миру, купила у фирмы Lotus Development 60 тыс. лицензий на программу электронной почты. Сейчас с этой задачей справится один Интернет. Отказаться от прежнего опыта и подвергнуть ревизии свои взгляды на то, как следует вести бизнес, необычайно трудно, но иного пути нет. Интернет становится нормой деловой жизни, и игнорировать его непозволительно (даже голландская Ассоциация производителей деревянных башмаков открыла он-лайновую торговлю своей продукцией). Поэтому тех менеджеров, кто по-прежнему считает Интернет только хобби, ожидает судьба Экхарда Пфайффера.
На заметку владельцам корпораций
Выбросьте на свалку старую модель бизнеса, советует нам Business Week. И не зря: компания Intuit попала в поле зрения крупных банков лишь после того, как из фирмы, продающей финансовые программы, трансформировалась в он-лайновую финансовую службу. Через созданный ею сайт Quicken.com в прошлом году прошло на $600 млн сделок по различным ссудам и закладным. За каждую сделку Intuit получает фиксированную плату, в том числе от таких постоянных партнеров, как First Union и Chase Manhattan. А на 1999-2000 годы Intuit заключила контрактов на $60 млн на размещение рекламы на Quicken.com.
Новую модель бизнеса обкатывает и BizTone.com. Три года эта малайзийская фирма зарабатывала на своих программах для ведения электронного бизнеса традиционным способом — продажей лицензий. Но сейчас BizTone.com раздает свой софт бесплатно, но за каждую сделку, проведенную пользователем с помощью ее программы, берет от 1 до 10 центов. Руководители BizTone.com уверены, что теперь в мире электронного бизнеса никто не будет платить за лицензии на программные продукты — платить будут только за сервис, который они предоставляют.
Весьма рискованный шаг сделал и глава компании Provident American Майкл Эшкер. Он продал почти весь страховой бизнес Provident и трансформировал свою фирму в он-лайновый сервис HealthAxis.com по продаже страховых услуг других компаний. Эшкер решил, что выгоднее зарабатывать комиссионные на продаже простых и массовых страховых полисов, чем возиться с независимыми агентами и брать на себя управление рисками.
В инструмент по зарабатыванию денег превратила свои новостные сайты корпорация CNET. И речь идет не только о рекламе: так, служба Computers.com снабжает посетителей информацией о 120 тыс. продуктов от 86 продавцов. Computers.com выступает в роли зазывалы, взимая за каждого покупателя определенную мзду. CNET утверждает, что ежедневно ее сайт посещают 90 тыс. человек, из которых от 8% до 10% совершают покупки. В первом квартале этого года через Computers.com было продано разного компьютерного товара на $80 млн. Кстати, аналогичный сервис существует и в России: это Price.ru — единственный российский Интернет-проект, который с полным основанием можно считать коммерческим.
Вообще Интернет как новая территория бизнеса оставляет широкий простор для творческого подхода к вопросу о том, на чем именно зарабатывать деньги — на подписке ли, на рекламе, на отчислениях со сделок и комиссионных за посредничество или просто на прямых продажах через Интернет, который позволяет существенно снизить их себестоимость, поскольку уже нет нужды арендовать большие торговые площади, приобретать инвентарь, платить зарплату многочисленному персоналу (см. таблицу). А некоторые модели ведения бизнеса в Интернете выглядят сейчас просто сумасшедшими. Взять хотя бы электронный супермаркет Buy.com, в котором продаются самые разные товары — от книг до компьютеров — по очень низким ценам. Buy.com и впрямь не лукавит, когда называет свои цены самыми низкими на Земле. Но с такими ценами заработать невозможно — прибыли Buy.com пока не приносит. А расчет делается на привлечение огромного числа покупателей, которые, в свою очередь, послужат приманкой для рекламодателей. Супермаркет, живущий на доходы от рекламы,— в реальном мире такое невозможно себе представить. Однако оборот Buy.com за первый год работы (в 1998 году) составил $125 млн — столь резвого старта в истории еще не было.
На заметку маркетологам
Здесь необходимо обратить внимание на еще одно важное преимущество Интернет-коммерции по сравнению с традиционной. В реальном мире найти магазин, в котором нужный вам в данный момент товар стоит дешевле всего, весьма непросто. Чтобы составить представление о продукции и ценах на нее у разных производителей, нужно объехать не один магазин или обзвонить не один десяток фирм. Маркетинг реального мира учитывает тот очевидный факт, что человек не может раздвоиться, поэтому товары и услуги ему фактически навязываются в определенных точках пространства-времени (в магазинах, на ярмарках, толкучках и т. д.). Такой способ продвижения товаров очень метко характеризуют английским словом push (толкать).
Интернет уничтожил все эти барьеры — фактор времени и расстояния больше не играет никакой роли. В виртуальном мире все магазины открыты 24 часа в сутки, и один находится от другого в пяти секундах и одном щелчке компьютерной мышкой (а то они и вовсе собраны в одну таблицу, как в случае с Price.ru или американской CompareNet), так что информацию о ценах на все однотипные товары и услуги каждый может получить за пару минут. Ни о каком push-маркетинге в таком мире не может быть и речи, и формируется новый тип маркетинга — pull (тянуть). В этом случае потребителю уже не "толкают" товар, а ненавязчиво провоцируют его на покупки, предоставляя ему богатый выбор и учитывая его индивидуальные вкусы. Учет индивидуальности каждого клиента — это сейчас очень важно.
Вы покупали книги в Amazon.com? Тогда знаете, что после нескольких покупок вам автоматически присвоят приоритет на доставку, а умная компьютерная программа, проанализировав ваши предыдущие заказы, сама предложит вам книги, которые почти наверняка вас заинтересуют. А прообраз электронного сервиса будущего можно видеть на примере дизайнерского бюро Furniture.com. Вы заполняете форму, в которой сообщаете о том, каким хотите видеть свое жилище, и через несколько секунд на экране появляется представитель фирмы. Он готов обсудить по web-чату или интернетфону детали индивидуального проекта, предварительный набросок которого уже появился на вашем компьютере. В дальнейшем представитель будет время от времени связываться с вами, интересоваться вашими делами и предлагать новинки. Глава Furniture.com Эндрю Брукс говорит, что фирма может позволить себе больше тратить на сервис, так как сами затраты на ведение бизнеса в Интернете меньше.
Словом, Интернет-маркетинг основан на интеллектуальном программном обеспечении. Умный софт помогает таким фирмам, как Netscape и Dell, проводить дистанционную диагностику компьютеров клиентов, выявлять поломки и устранять их через сеть — все это без вмешательства технарей. Умный софт позволяет без участия человека анализировать содержание звонков и электронных писем клиентов (даже их тон: сердитый, саркастический или юмористический), составлять и отправлять ответы. Умный софт сервисного центра Hewlett Packard узнает обратившегося за помощью клиента и адресует его специалисту, способному быстро решить его проблему. Кстати, после того, как HP ввела эту систему, продажи компании выросли на $180 млн.
На заметку мелким предпринимателям
Ну а что делать представителям малого бизнеса, которые в большинстве своем играют роль торговых посредников? Казалось бы, раз Интернет дает возможность производителям напрямую продавать свои товары, посредники становятся лишним звеном и у них есть повод для беспокойства (тем более что почти все крупные производители автомобилей, бытовой электроники и пр. сейчас думают над тем, как сократить сбытовые цепочки, хотя по понятным причинам предпочитают не говорить об этом вслух). Но Интернет вовсе не лишает посредников источников дохода. Напротив, он открывает перед ними новые возможности. Иначе через них в прошлом году не прошло бы сделок на $290 млн (к 2002 году, как ожидается, оборот посредников возрастет до $20 млрд — это 29% всего торгового оборота в Интернете).
Как вы думаете, сколько американцев думают сейчас о том, чтобы купить, например, Lexus 1996 года? Вряд ли ошибусь, если скажу, что таковых — несколько сотен человек. Дальше все просто. Создаете сайт, на котором собираете заявки от потенциальных покупателей. А когда наберете достаточное количество, звоните дилеру Toyota и интересуйтесь ценой на эту конкретную модель. Там вам скажут: $25 тыс. (например). Но, когда узнают, что у вас заказ на партию в несколько сотен машин (хорошо, не сотен даже — десятков), цену быстро опустят, к примеру до $20 тыс. Добившись существенной скидки, вы сообщаете клиентам сайта, что нашли для них автомобили по $22 тыс. Уж несколько-то десятков потенциальных покупателей наверняка подтвердят готовность приобрести машины. Еще один раунд переговоров с дилером и покупателями — и сделка совершена. Все довольны. Особенно посредник, получивший по $2 тыс. с каждой машины.
Вообще, аккумуляция потребительского спроса с помощью Интернета дает поразительные результаты. General Electric, например, добилась от своих поставщиков 20-процентных скидок после того, как объединила заказы на оборудование от разных своих подразделений в единый пул. При этом в сумме GE назаказывала более чем на $1 млрд. Вне Интернета провернуть такое дело очень сложно, Интернет это делает автоматически.
Не менее эффективна в Интернете и "игра наоборот" — аукционы на повышение. На них можно выставить любой товар, вплоть до залежавшихся на складе железок, назначить символическую цену и в конце концов продать всю партию с большой выгодой. Характерный пример: в конце марта Lufthanza совместно с компаниями "Комстар" и "Петерстар" провела на своем сайте аукцион самых непопулярных билетов с фиксированной датой вылета. На торги выставлялось 40 билетов в разные города мира, и начальная цена, например, на билеты в Нью-Йорк и обратно была $10. К началу торгов зарегистрировалось более 500 человек. За билеты в Нью-Йорк боролось больше ста человек, победитель заплатил $730 (при обычной цене $1 тыс.).
Интернет помогает электронным посредникам еще и тем, что в нем уже существует (и быстро развивается) удобная среда для бизнеса — сетевые сообщества. Это своего рода виртуальные фан-клубы, как, например, сайт FortuneCity.com, на котором мамаши из разных стран обсуждают проблемы своих детей. Дайте им web-чат и бесплатный e-mail, изучите их интересы и исподволь предложите товары и услуги, от которых они точно не смогут отказаться. Формируя потребительский пул, добивайтесь оптовых скидок от поставщиков, как это делают владельцы сайтов Tripod и Lycos.
InterCommunity — так называется разработанное фирмой Lotus программное приложение для электронного бизнеса. Суть вот в чем. Допустим, в Москве строится большой отель или бизнес-центр. По ходу проекта возникает деловое сообщество, куда входят заказчики, архитекторы, подрядчики, поставщики. InterCommunity позволяет создать безопасную среду для обмена информацией между участниками проекта с авторизованным доступом — своего рода клуб электронного бизнеса. Другой проект Lotus, реализованный совместно с Telekom Italia, носит название "серверная ферма": любая фирма может заказать на такой ферме конкретное приложение для своего электронного бизнеса — и через две недели оно начнет работать. И незачем ломать голову над тем, какой купить сервер, программное обеспечение и как все это заставить работать. Главное, вы экономите время, а тот, кто первым выходит в Интернет, получает огромное преимущество. В этом на собственном опыте убедился глава риэлтерской фирмы RealSelect Стюарт Вольф. Его сайт Realtor.com, на котором выставлены на продажу 1,2 млн домов со всего света, ежедневно посещают 6 млн человек.
Единственное, что по-прежнему связывает электронный бизнес с реальным миром, это доставка заказов. Но это даже хорошо: может быть, сейчас самое время для создания новых транспортных фирм? Конечно, есть UPS, DHL, FedEx (которые, кстати, сейчас не только сами занимаются доставкой, но и консультируют электронных бизнесменов, как поставить это дело у себя). Но хватит ли UPS и FedEx на всех? Накануне прошлого Рождества за доставкой своих посылок на сайте UPS следили около миллиона человек. А сколько их будет в этом году?
Наконец, Интернет представляет собой прекрасную деловую среду для домашнего бизнеса. Тот, кто пробовал устроить офис в квартире, знает, что главная проблема — соседи. Но если вы будете зарабатывать с помощью только домашнего компьютера и Интернета, соседи могут никогда и не узнать о вашем бизнесе. Активный поиск идей для домашнего Интернет-бизнеса ведет журнал "Домашний компьютер". Вот несколько образцов: база данных по недвижимости для поиска клиентов для агентов-риэлтеров; церковная лавка; сайт со спортивными сувенирами для фанатов; изготовление визиток; он-лайновый секретарь-машинистка; дистанционный репетитор; он-лайновый "блошиный" рынок; информационный центр для туристов.
России на заметку
Электронный бизнес, конечно, вызывает много споров даже на Западе. Почему web-порталы продаются за миллиарды, хотя имущества там не больше, чем на миллион? Почему Amazon.com, торговый оборот которого в 1998 году составил $610 млн, имеет рыночную стоимость почти $20 млрд (а личное состояние его владельца Джефа Безоса оценивается в $9 млрд)? Да, многие считают, что рынок акций Интернет-компаний сильно перегрет, однако инвесторы продолжают вкладывать туда большие средства.
Начиная с 1995 года венчурные капиталисты США вложили $3,8 млрд примерно в 350 компаний, занимающихся электронным бизнесом. И с каждым годом объемы инвестиций растут не менее чем на 50%. Основная масса денег достается фирмам, которые в режиме on-line предоставляют финансовые и страховые услуги, новости и рекламу, торгуют автомобилями и программными продуктами (см. график). Но инвесторы не успокаиваются и подвергают пристальному изучению едва ли не каждую отрасль экономики США — от винно-водочной до сталелитейной — на предмет поиска новых сфер приложения электронного бизнеса.
Россия в этом отношении сильно отстает. У нас, согласно недавнему опросу ВЦИОМ, половина населения вообще ничего не знает об Интернете (знают — 25% и еще 26% что-то слышали). Но ссылаться на объективные трудности и ничего не делать недальновидно — иначе мы вновь окажемся отгорожены от мира занавесом. Только на этот раз не железным, а электронным.
ИГОРЬ ПИЧУГИН
--------------------------------------------------------
УЖЕ СЕЙЧАС ЯСНО, ЧТО ИНТЕРНЕТ СТАНОВИТСЯ НОРМОЙ ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ,— ВЕДЬ ДАЖЕ ГОЛЛАНДСКАЯ АССОЦИАЦИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ДЕРЕВЯННЫХ БАШМАКОВ ТОРГУЕТ СВОЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ В РЕЖИМЕ ОН-ЛАЙН
СУПЕРМАРКЕТ, ЖИВУЩИЙ ТОЛЬКО НА ДОХОДЫ ОТ РЕКЛАМЫ,— В РЕАЛЬНОМ МИРЕ ЭТО НЕВОЗМОЖНО. А В ИНТЕРНЕТЕ ТАКОЙ СУПЕРМАРКЕТ ЕСТЬ, И УЖЕ ЗА ПЕРВЫЙ ГОД РАБОТЫ ЕГО ОБОРОТ СОСТАВИЛ $125 МЛН
НА СМЕНУ PUSH-МАРКЕТИНГУ РЕАЛЬНОГО МИРА, КОГДА ПРОДАВЦЫ НАВЯЗЫВАЮТ, БУКВАЛЬНО "ТОЛКАЮТ" СВОЙ ТОВАР ПОКУПАТЕЛЮ, ИДЕТ PULL-МАРКЕТИНГ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА, КОГДА ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН "ЗАТЯНУТЬ" ПОТРЕБИТЕЛЯ, НЕНАВЯЗЧИВО ПРОВОЦИРУЯ ЕГО НА ПОКУПКУ
СЕБЕСТОИМОСТЬ БИЗНЕСА В ИНТЕРНЕТЕ ГОРАЗДО МЕНЬШЕ, ЧЕМ В РЕАЛЬНОМ МИРЕ, ПОЭТОМУ ГОРАЗДО БОЛЬШЕ МОЖНО ТРАТИТЬ СОБСТВЕННО НА ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
--------------------------------------------------------
За счет чего Интернет-торговля выигрывает у традиционной
| Что продается | Себестоимость продаж, $ | Экономия, % | |
|---|---|---|---|
| в традиционных системах | в Интернете | ||
| Программное | 15,00 | 0,20-0,50 | 97-99 |
| обеспечение | |||
| Банковские услуги | 1,08 | 0,13 | 89 |
| Авиабилеты | 8,00 | 1,00 | 87 |
| Биллинг | 2,22-3,32 | 0,65-1,10 | 67-71 |
| Страховые полисы | 400,00-700,00 | 200-350 | 50 |
Имя собственное
Угадай слово — и выиграй миллион
Представьте себе Манхэттен или центр Москвы (или, еще точнее, Пятую авеню и Уолл-стрит, Тверскую и Новый Арбат) без офисных зданий, магазинов, ресторанов, салонов красоты — только с участками под их постройку. Стали бы вы приобретать эти участки? Наверняка стали бы — на все имеющиеся деньги, да еще заняли бы у друзей и знакомых. Так вот, еще совсем недавно виртуальные участки в Интернете по своей коммерческой эффективности можно было сравнить с настоящими участками на незастроенном Манхэттене или в центре Москвы. Неудивительно, что с некоторых пор эти "участки" начали активно разбирать: одни — для обустройства собственного бизнеса в Интернете, а другие — исключительно для их последующей перепродажи.
Участок в Интернете — это доменное имя. Ясно, что чем оно ярче, проще и функциональнее, тем большим коммерческим потенциалом оно обладает. Эндрю Джонс, вице-президент компании 10x10.com (эта компания оказывает консалтинговые услуги в сфере Интернет-технологий и электронной коммерции в США): Доменное имя — ваша электронная визитная карточка, поэтому от него зависит очень многое. Наглядный тому пример — история о том, как Amazon за очень короткое время стал самым крупным Интернет-продавцом книг и музыкальных дисков, легко обогнав на этом рынке одного из крупнейших в реальном мире продавцов издательской продукции — фирму Barnes & Noble. Мало того, что Barnes & Noble задержалась с выходом в сеть. Она, на мой взгляд, допускает ошибку и сейчас, тратя $25 млн на "раскрутку" сайта с именем barnesandnoble.com, которое без ошибки сразу и набрать-то не всякий сможет. Согласитесь, что amazon.com — гораздо проще, а значит, с коммерческой точки зрения эффективнее. Отчасти поэтому в сети Amazon оставляет Barnes & Noble далеко позади. Компании, которые собираются часть бизнеса переводить в Интернет, должны это учитывать. И если, скажем, владелец ресторана под названием John & Joanne Burgers захочет выйти в Интернет, мы бы рекомендовали ему не использовать это название в сети, а зарегистрировать другое, потому что у адреса John-and-JoanneBurgers.com нулевые шансы на коммерческое использование. Владельцу ресторана, конечно, никто не запрещает потратить $500 тыс. на рекламу его бренда в Интернете, но гораздо эффективнее зарегистрировать доменное имя HotBurger.com и за $50 тыс. провести грамотную рекламную кампанию этого названия на базе существующего ресторана.
Покупка перспективных "участков" (доменных имен) может оказаться и весьма доходным самостоятельным бизнесом. Сейчас они стоят копейки. Ясно, однако, что с ростом популярности Интернета и объема инвестиций в электронный бизнес престижная виртуальная недвижимость будет быстро расти в цене. Бывшему владельцу домена www.altavista.com, в свое время потратившему на его регистрацию $100, Compaq заплатил $3 млн. А некто, застолбивший за собой "участок" www.the-wall-street.com, оказался еще более прозорливым: этот адрес продан за $4 млн. Иногда наследство в виде перспективных "участков" достается их владельцам совершенно случайно, и они до поры до времени могут даже не догадываться, что сидят на золотых залежах. Эндрю Джонс: Как вы думаете, кто в настоящее время владеет адресом lunch.com? Им владеет небольшая и мало кому известная звукозаписывающая компания Lunch Records. Между тем очевидно, что на базе этого домена может быть построен мультимиллионный бизнес, скажем по доставке обедов в офисы. Я абсолютно уверен в том, что в ближайшее время этот домен будет выкуплен у Lunch Records. И за очень круглую сумму.
Когда речь заходит о больших деньгах, не обходится без спекуляций, а то и прямых махинаций. На Западе появилось даже такое понятие, как cybersquatting, когда в массовом порядке регистрируются доменные имена, точно совпадающие с чьими-то товарными знаками или фирменными наименованиями. До сих пор владельцы прав на торговые марки, не желая возиться с судами, предпочитали просто выкупать Интернет-двойников. В результате возник уникальный вторичный рынок, которому в реальном мире трудно найти аналог. Несколько площадок, где ведется торговля доменными именами, можно найти в каталоге Yahoo! (раздел Business and Economy/Companies/Internet Services/Domain Registration/Brokerages). Вторичный рынок доменных имен появился было и в России — на сервере www.dnsmarket.spb.ru. Но РосНИИРОС (организация, ведающая регистрацией адресов в российской зоне сети) добился того, чтобы работу сервера приостановили. Впрочем, рано или поздно торги возобновятся: любой владелец доменного имени вправе совершать над ним любые действия, не запрещенные законом. Между тем уже разработаны и в этом году будут приняты новые международные правила регистрации адресов в Интернете, которые защитят известные бренды от несанкционированного использования их в качестве www-адресов. Так, каждый заявитель должен будет предоставлять свой обратный адрес. И если в спорных случаях обнаружить заявителя не удастся, регистрация будет просто аннулирована.
Так или иначе, ясно, что доменное имя в Интернете имеет не виртуальную, а вполне реальную ценность. И увлекательная игра "угадай имя — и выиграй миллион" набирает обороты.
--------------------------------------------------------
Первые шаги
Как создать web-сайт
Web-сайт представляет собой набор графических, аудио- и видеофайлов, связанных друг с другом при помощи команд языка программирования HTML (или более сложного Java). На освоение HTML нужно один-два дня, а программировать web-страницы можно в любом текстовом редакторе. Не хотите программировать — не надо, поручите это профессиональным web-дизайнерам и программистам (о том, сколько стоит их работа, см. стр. ??).
Но вот сайт создан. Теперь его надо поместить в сеть. Небольшой сайт (до 1000 страниц машинописного текста или с десяток картинок сносного качества) можно бесплатно разместить на таких серверах, как geocities.com или chat.ru. Правда, его адрес в Интернете окажется непроизносимым. Более приличное, но тоже бесплатное имя можно получить, например, на сервере da.ru (адрес типа www.имя.da.ru). В Интернете также открылась бесплатная раздача таких звучных адресов, как welcome.to/имя, fly.to/имя, move.to/имя, listen.to/имя и пр.
За регистрацию самого престижного в российской зоне адреса (типа www.имя.ru) придется заплатить $120 и еще по $60 в год за поддержку. Отвечающий за эту процедуру российский НИИ развития общественных сетей (РосНИИРОС) берет за свои услуги почти вдвое больше, чем стоит международная "прописка" в зоне .com. Кроме того, РосНИИРОС потребует от вас подробную информацию о себе или вашей компании и обоснования, почему запрашиваемый адрес должен быть выделен именно вам. Устроит такое, например, обоснование: Имя сайта: bobik.ru. Название регистрирующей компании: Василий Иванович Сидоров. Описание сайта: сайт регистрируется для создания персонального сервера Василия Ивановича Сидорова. Бобик — это кличка любимого хомяка Василия Ивановича Сидорова, сервер будет посвящен Бобику, а также будет рассказывать об особенностях ухода за хомяками. К счастью, РосНИИРОС и его циркуляры — это единственный регулятор вашей деятельности в Интернете. Специальных законов об Интернете пока нет.
Остается заплатить Интернет-провайдеру за то, чтобы он разместил на своем сервере содержимое сайта и сопоставил ему выделенный адрес: $20-30 в месяц за 10-40 Мб пространства. И последний шаг: сайт нужно "прописать" на наиболее популярных поисковых системах. Тогда на задаваемый пользователем поисковый запрос машина будет выдавать ссылку на ваш сайт.
НИКОЛАЙ ПОЛУЭКТОВ
--------------------------------------------------------
Шоу-бизнес
Звуки.ru
Есть товары, которые их производителям удается продавать по несколько раз, причем с каждым разом все дороже. Например, музыка. Точнее, "музыкальные консервы", как называл записи музыкальных произведений Артуро Тосканини. Первый раз мировая индустрия звукозаписи сделала деньги, продав накопленные человечеством фонограммы на виниловых пластинках. Когда на смену им пришли цифровые компакт-диски, весь запас фонограмм был продан еще раз. Потом появились DVD-диски, и торговцы приступили к сбору третьего урожая. Но не успели они как следует развернуться, как Интернет приготовил им сюрприз, предложив собрать четвертый урожай с тех же полей.
Речь о стандарте MP3, с помощью которого музыкальную запись можно хорошенько сжать без особой потери качества. Компактные MP3-файлы, доступные для перекачки по Интернету большинству пользователей сети, настолько понравились "сетянам", что MP3-сайты по популярности уже вышли на уровень порноресурсов и сайтов с бесплатным программным обеспечением.
Он-лайновая продажа музыки сулит огромные доходы. Это выгодно всем, в том числе и самим музыкантам, которые благодаря низким издержкам на распространение могут рассчитывать на более высокую долю авторских отчислений. А для начинающих музыкантов Интернет и вовсе, пожалуй, идеальное средство для раскрутки. Поэтому в Интернете сейчас закладываются основы массового музыкального бизнеса. Так, появившийся полтора года назад сайт www.mp3.com по популярности уже может соперничать с Amazon.com. И неудивительно, что он попал в поле зрения венчурных фондов, недавно вложивших в него $11 млн. За спиной этих фондов стоят такие серьезные фирмы, как 3Com, Cisco, Apple и Oracle.
Не могла остаться в стороне и компания Microsoft: она предложила свой формат для музыкальных файлов (MS-Audio) и заявила, что все ее мультимедийные продукты будут его поддерживать. Кроме того, Microsoft намерена записывать и распространять в этом формате самые популярные хиты. Лидеры мирового шоу-бизнеса, почувствовав железную хватку Гейтса, всполошились и выступили против планов Microsoft. А сами между тем уже полгода сообща работают над проектом SDMI по созданию средств защиты музыкальных файлов от незаконного использования. Над соответствующей технологией трудится весь цвет индустрии high tech, и к осени этого года новые стандарты должны быть уже разработаны.
Россия, можно сказать, идет в ногу с Западом по части использования новых технологий представления музыки в Интернете: судя по рейтингам российских поисковых систем, MP3-файлы являются одним из наиболее популярных ресурсов. В "рунете" уже накоплены солидные MP3-архивы произведений российских музыкантов. Почти все они нелегальные, однако лидеры отечественной индустрии звукозаписи, спонсирующие регулярные антипиратские рейды ОМОНа на рынках в Митино и Филях, сетевых аудиопиратов пока не тревожат. По-видимому, еще не чувствуют угрозы бизнесу. Но как только почувствуют, ждите скандалов, связанных с закрытием пиратских сайтов.
--------------------------------------------------------
Аркадий Морейнис, директор фирмы Price.ru: Сейчас на сайте Price.ru размещены прайс-листы 320 фирм с более чем 250 тыс. предложений по товарам. Зарабатываем мы, просто взимая за размещение прайс-листа $60-100 в месяц в зависимости от срока оплаты (при предоплате за полгода вперед — ставка минимальная). Брать комиссионные с каждой продажи не получается: контролировать факт покупки невозможно, а полагаться на честное слово... У нас такое не проходит.
Price.ru возникла как независимая компания, и уже тогда мы добились окупаемости проекта. Но затем я продал бизнес, и теперь мы входим в группу компаний "Консультант Плюс". Зачем? Представьте, что на рынок выходит второй Price.ru с серьезной финансовой поддержкой. В этой ситуации я должен либо сдаться, либо идти искать инвестора. А сейчас я не боюсь конкуренции, поскольку могу рассчитывать не поддержку "Консультанта Плюс". К тому же Price.ru теперь — не просто окупаемый проект, он приносит прибыль. Номинальные конкуренты у нашего сервера есть и сейчас: например, он-лайновый каталог Newman. Но в полной мере коммерческими, нацеленными только на получение прибыли, эти проекты я бы не назвал. Я вообще затрудняюсь назвать еще кого-нибудь в России, кто бы реально зарабатывал деньги на Интернете. Хотя даже на нынешнем рынке вполне хватит места как минимум двум таким фирмам, как Price.ru.
-------------------------------------------------------
Владимир Сенков, создатель сети "Строгино-Он-Лайн": Я вообще не бизнесмен, удовольствие я получаю от решения чисто технических задач, но жизнь заставила заняться коммерческим проектом. После работы в банке у меня остались сбережения, и "Строгино-Он-Лайн", районную вычислительную сеть с выходом в Интернет и собственным контентом, я создал на свои деньги. Мне повезло: вложил мало, около $5 тыс., а получился неплохой бизнес, который приносит реальные доходы. За подключение к сети жители Строгино платят по $25 в месяц плюс плата за трафик — по 20-30 центов за мегабайт. Платят охотно, потому что получают быстрый доступ в Интернет, оставляющий свободными их телефонные линии. И есть куда расти: к сети подключено всего 15 домов, а всего их в микрорайоне 180. Но развиваться проект будет уже без меня — я нашел работу в США (кстати, через Интернет), и буду решать технические задачи.
На мой взгляд, провайдерский бизнес в России развивается линейно, без ускорения. Пять, а может, и все десять лет мы будем идти к тому, к чему США уже пришли. Причиной тому — плохая инфраструктура и отсутствие четких правил игры. Все построено на знакомствах, взятках чиновникам, нет должного контроля. Судите сами: в Москве действуют полторы сотни Интернет-провайдеров, а соответствующих лицензий Госкомсвязи выдал максимум десятка два. Мой опыт показывает, что сделать все легально невозможно. Как бы я к этому ни стремился, все в результате получалось полулегально или вовсе нелегально.