«МегаФон» запустил систему унифицированного обмена сообщениями (UMS) — приложение для смартфонов, которое, по замыслу оператора, должно прекратить отток абонентов в WhatsApp/iMessage и в перспективе компенсировать потери от снижения SMS-трафика.
Российский оператор «МегаФон» совместно с дочерней компанией-разработчиком MegaLabs объявили о запуске платформы UMS (Unified Messaging Service, унифицированный обмен сообщениями). Реализованная в виде приложения для Android и iOS, система позволяет из одного интерфейса общаться с друзьями по любому каналу связи, удобному в данный момент: SMS, ICQ, Google Talk, Агент Mail.ru, Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, Twitter, e-mail. Приложение автоматически загружает списки контактов с каждого подключенного сервиса, объединяет в карточке адресата его данные во всех системах, и в переписке позволяет переключать канал доставки в одно нажатие. Сама передача данных при этом осуществляется по Интернету, в том числе по Wi-Fi, если он доступен. Развивая услугу интернет-общения, «МегаФон» надеется предотвратить отток абонентов в «онлайновые заменители SMS» наподобие WhatsApp и iMessage, которые снижают использование SMS владельцами смартфонов и, по оценкам аналитиков, принесут операторам всего мира недополученную прибыль в $54 млрд.
Логика «МегаФона» в том, что абонент, пользующийся сторонним «заменителем SMS», в лучшем случае заплатит оператору за интернет-трафик, в то время как через собственное приложение такого рода можно предложить абоненту более прибыльные допуслуги. На сегодняшний день эти услуги еще не разработаны: идет формирование абонентской базы. Привлекательных моментов для абонента в разработке «МегаФона» два. Во-первых, вся переписка и все контакты доступны как со смартфона, так и через веб-интерфейс на компьютере. Это упрощает рассылку длинных текстов, архивацию SMS и других видов переписки, а также страхует записную книжку от утери, если, например, смартфон украдут. Во-вторых, переписка между двумя пользователями приложения UMS бесплатна, даже если они не подключили себе безлимитный интернет-пакет. Такая щедрость гарантирована только на полгода: условия могут измениться.
Вопрос в совместимости этого приложения с аналогичными сервисами. Во-первых, нет возможности общаться с теми, кто уже выбрал для себя WhatsApp, Viber или iMessage в качестве основного заменителя SMS. Во-вторых, подобные UMS-платформы активно разрабатывают и другие операторы, и совместимость между ними была бы сильным конкурентным преимуществом операторов перед интернет-компаниями. Но над такой совместимостью пока работ не ведется. Это сильно омрачает будущее сервиса, который становится «одним из» вместо «единственным и универсальным». Впрочем, у оператора всегда есть козыри, которые помогут сделать даже не уникальный сервис предпочтительным по сравнению с аналогами. Пересадить людей с WhatsApp на UMS можно, например, предложив пакет из бесплатного UMS-общения через мобильный интернет и нескольких десятков или сотен SMS-сообщений, которые будут отправляться владельцам «простофонов», а также в ситуациях, когда мобильный интернет недоступен или ненадежно работает.