Ладанов И. Д. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки). М.: "Элник", 1995.— 492 стр. Тираж 15 000 экз.
Судя по аннотации, книга профессора Игоря Ладанова "Практический менеджмент" универсальна: она предназначена одновременно и для действующих боссов, и для теоретиков управления, и просто для мечтателей и социальных аутсайдеров.
Это делает задачу автора просто титанической. В книге есть все: беглый обзор теорий управления и экономических концепций, обильные цитаты (правда, почему-то без указания первоисточников), просто исторические анекдоты на тему зарабатывания денег. От проблем мотивации, принципов принятия решений и поведенческих теорий книга переходит к проблемам имиджа (по этому поводу несколько страниц уделено концепциям Станиславского), делового общения и тренировки памяти. И лишь когда читатель окончательно развился в зрелого менеджера, автор переходит к производственным вопросам. Для главы "Производственный менеджмент" автор выбрал три темы: Стратегическое планирование, Маркетинг и Психология рекламы.
Отдельного описания заслуживают всевозможные тесты, упражнения и мудрые советы, в изобилии посеянные по всем разделам книги. Например, любознательный хозяйственник узнает, что "нормальная чистая прибыль для среднего бизнеса, согласно данным экспертов, должна быть 14%. Тому, кто получает меньше, его бизнес недоплачивает". Неясно, что имел в виду автор. Недоплачивать может хозяин работнику. Не хотел ли автор сказать просто, что предприниматель плохо работает?
Если же говорить о фактах, то в развитых странах средним бизнесом можно считать фирму с годовым оборотом в $30-50 млн. И в нынешних реалиях редко кто рассчитывает больше чем на 5% прибыли от такой суммы ($1,5-$2,5 млн). Что до 14% прибыли ($4,2-$7 млн), то у экспертов, видимо, губа была не дура. С другой стороны, в России еще недавно работать с прибылью меньшей, чем 50%, для многих компаний было просто моветоном.
Теперь представим бизнесмена, проделывающего Упражнение #3 на тему: "Принципы выживаемости в условиях рынка".
Ряд принципов банальны даже для челночника: "нельзя затовариваться (надо покупать столько товаров, сколько можно реализовать)", "способность беречь деньги — это главное в бизнесе".
Другие просто спорны в российских условиях: "долги — причина всех банкротств" — это явно не про Россию, где фразу можно изменить с точностью до наоборот: "долги, причем невозвращенные — основа крупнейших состояний".
Но особенно интересны тесты. Правда, большинство из них "с коленки" переведены из зарубежных учебников и к тому же давно вышли из употребления. Но не потеряли занимательности. Например, тест "Степень тревожности".
Даются 50 утверждений. Например: "Я быстро не устаю", "У меня редко болит голова", "Меня часто тошнит", "Когда я что-нибудь делаю, мои руки не трясутся", "Раз в месяц у меня бывает понос", "Обычно я не чувствую перебоев сердца и дыхания", "Я редко страдаю запорами", "Я часто думаю о вещах, которые мне нужны", "Я легко могу заплакать", "Периодами я чувствую себя таким возбужденным, что не могу усидеть на месте", "Жизнь для меня не легка".
В случае согласия с этими утверждениями рекомендуется давать ответ "да", в случае несогласия — ответ "нет".
"Хорошие" и "плохие" утверждения даны вразбивку, видимо, специально, чтобы запутать испытуемого и заставить его прийти к мысли, что жизнь и впрямь нелегка. Отдельные положения относятся к серьезным клиническим случаям — там, где речь о запорах, поносах и перебоях сердца — или к психическим аномалиям: так и видишь плачущего банкира, озирающего свои трясущиеся руки, суетливо думающего о "вещах, которые ему нужны" и от этого неспособного усидеть на месте. Видно, проиграл-таки тендер. У другого руки бы и не так затряслись.
Но если внимательнее вчитаться в некоторые вопросы тестов (а равно и цитат, и просто в отдельные страницы), то причина невнятности книги станет понятна. "Я быстро не устаю" — почти все равно что сказать "казнить нельзя помиловать". Налицо банальная небрежность в переводе. Увы, даже сугубо практические главы этой книги производят впечатление темно и косноязычно выраженной мысли.
Подведем итог. Книга действительно рассчитана на самого широкого читателя, который с благодарностью примет ее как практическое руководство к любому действию в области любого менеджмента. Но это не будет ни бизнесмен, ни бомж, "выживающий в условиях рынка". По нашим оценкам, такой обобщенный читатель выглядит как подросток среднего школьного возраста — именно они жадны до откровений об условных рефлексах Павлова и до психологических игр на тему "познай себя". Эта аудитория, безусловно, расширит свой кругозор.
Владимир ГЕНДЛИН