29 ноября Сбербанк начнет расплачиваться с вкладчиками других банков, которые переведут свои вклады в Сбербанк. Хватит ли на всех денег, сможет ли Сбербанк обслужить всех новых клиентов, а также на некоторые другие вопросы корреспонденту "Ъ" ЕЛЕНЕ Ъ-БАЖЕНОВОЙ отвечают зампредседателя правления Московского Сбербанка ВАЛЕНТИНА БИРЮКОВА и директор управления вкладов МАРИНА ШАШКОВА.
— В период кризиса начался массовый отток вкладчиков из банков. Насколько этот процесс затронул Сбербанк?
Валентина Бирюкова: Первое время отток был очень большим. Но мы имели возможность выплачивать средства по вкладам, поскольку с первого же дня Банк России нам помогал с рублевыми ресурсами: выкупал у нас ГКО, частично деньги поступали из Фонда обязательного страхования. Сейчас отток со вкладов снизился в 15 раз по сравнению с первыми днями кризиса. Но все равно баланс между притоком и оттоком вкладов остается отрицательным. Но эта сумма уже мизерна. Так что в конце дня у нас уже остаются излишки рублевой наличности, которая в первые дни кризиса была в дефиците.
— Переходят ли в Сбербанк вкладчики других банков?
В. Б.: Из других банков клиенты не приходят, да их и не может быть: перевод денег невозможен, крупные банки выплаты заморозили. Сейчас возвращаются наши старые клиенты. Может быть, сыграло роль повышение ставок по вкладам: сейчас в среднем они составляют 40-45% годовых по рублевым вкладам. К тому же мы сейчас предлагаем короткие депозиты — на две недели, чего раньше никогда не делали.
— Как Сбербанк готовится к переводу средств из других банков, который должен происходить после 29 ноября?
Марина Шашкова: Ничего, кроме скандалов со вкладчиками и объяснением, мы не ожидаем. У нас уже был опыт со вкладчиками Тверьуниверсалбанка: наши сотрудники наслушались тогда и оскорблений, и претензий, и нецензурной брани. Но тем не менее к 29 ноября у нас все будет готово. Клиенты банков, вклады из которых будут переводиться в наш банк, должны до 10 октября подать в свои банки заявления. После этого все списки будут передаваться в Банк России. Поскольку к нам будут переводиться не "живые" деньги, а обязательства, то нужно время для того, чтобы в Банке России посмотрели, у кого из банков какие есть источники денег для выплат. Частично Банк России будет нам переводить средства из фондов обязательного страхования этих банков, частично за счет погашения банковских векселей.
— Сможет ли Сбербанк обслужить всех вкладчиков после 29 ноября?
В. Б.: Никаких сомнений насчет этого быть не может. У нас порядка 75% всех вкладов по Москве. Мы уже достигли того уровня "гигантизма", когда для нас нет никакой разницы — обслуживать 75% вкладов или все 100%.
— В каком режиме работают сейчас карточные программы банка?
М. Ш.: Московский Сбербанк обслуживает все карты, которые он эмитировал. Банк развивает новую программу — "Сбербанк--Cirrus/Maestro" (Сбербанк РФ, который является крупнейшим после СБС-АГРО эмитентом карт STB Card, прекратил их выпуск. По желанию клиента они могут быть обменены на карты Cirrus/Maestro.— Ъ). Карты сторонних банков мы сейчас не обслуживаем. Ведется работа по расширению сети торговых точек, принимающих к оплате пластиковые карты.
— Как обстоят дела с банковскими программами кредитования населения?
В. Б.: Мы пересмотрели свой кредитный портфель. У нас размер просроченной задолженности сейчас составляет 4,5%, и это для нынешней ситуации оптимальный вариант.Но никого пока не трясем, ни у кого досрочного возврата кредитов не требуем. Однако и новых кредитов не выдаем. Все физические лица, получившие валютные кредиты, могут переоформить свой долг в рубли по текущего курсу Банка России. Но ставки уже будут выше, чем по валютным вкладам,— около 40% годовых.
— В каком режиме банк обслуживает физических лиц--держателей госбумаг? Наши читатели жалуются, что банк не выкупает ОГЗС и не выплачивает по ним купон.
М. Ш.: Действительно, ОГСЗ мы не выкупаем до наступления срока их погашения. Однако для погашения и ОГЗС, и ГКО мы изыскиваем необходимые средства в установленные сроки.
— Почему Сбербанк сейчас не продает в обменных пунктах валюту?
В. Б.: Раньше мы были основными поставщиками наличной валюты в Москве: объем операций с ней составлял $4-5 млн в день. Сейчас все изменилось. Наличные доллары населению продаем в значительно меньших объемах, вся валюта идет для обслуживания наших вкладчиков и на кредитование предприятий. И скупаем валюту мы сейчас по курсу, который выгоден не тем, кто сдает валюту, а нам. Все это делается ради интересов вкладчиков.