Поздравим себя: появилась новая дисконтная карточка. Само по себе событие, надо сказать, на сенсацию не тянет, однако нечто новое все-таки углядеть можно. Разумеется, при более внимательном рассмотрении. Объектом изучения станет European Business Card (EB-Card). С присущей нам въедливостью попробуем выяснить, насколько приобретение этой новой дисконтной карточки способно сэкономить наши деньги, и если способно, то как и где именно.
EB — это европейский бизнес. А не то, что вы подумали
Такое впечатление создается, что просто прорвало...
Дисконтные (или изо всех своих сил пытающиеся таковыми казаться) карточки посыпались на нас, не избалованных льготами, как из рога изобилия. Причем, особое удовлетворение вызывает то обстоятельство, что после прихода на российский рынок таких китов дисконта, как European Travel Network (ETN), IAPA и Countdown (см. "Деньги", N 4 за 1994 год) отечественные финансовые компании и даже некоторые банки также стали создавать нечто, отдаленно напоминающее дисконтные карточки (см. "Деньги", NN 9, 19 и 31 за 1995 год). Правда, пока продукция отечественных "дисконтопроизводителей" не может конкурировать с международными дисконтными системами.
С другой стороны, сфер применения дисконтных карточек так много, что и крупные международные, и мелкие отечественные дисконтные карточки вполне в состоянии найти каждый свою нишу на этом рынке.
Вероятно, именно этим соображением и руководствуются создатели дисконтных карточек. В том числе и новой карточки European Business Card (EB-Card). Хотя ситуация с распространением этой карточки несколько отличается от общего положения на рынке "дисконтов". Дело в том, что карточку выпустила не отечественная фирма, а австрийская финансовая компания PGI (Progress Invest Vermogensberatung GmbH), занимающаяся в числе прочего страховым бизнесом и аудитом.
Сложно сказать, как именно связан страховой и аудиторский бизнес с созданием международной дисконтной системы, но как бы то ни было, планы у создателей карточки (в смысле расширения географии действия своего дисконтного детища) самые что ни на есть грандиознейшие: в сферу их интересов включены одновременно США, Узбекистан, Тунис и Россия.
Страны, в которых по плану создателей карточки будет приниматься EB-Card:
Австрия, Белоруссия, Болгария, Босния, Венгрия, Германия, Греция, Испания, Польша, Россия, Румыния, Словакия, США, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Югославия, Тунис, Индия.
Согласитесь, для дисконтной карточки, впервые увидевшей свет (точнее — портмоне) летом этого года — размах немалый. Ну, размахами и громадьем планов если и можно кого удивить, то явно не в России. За счет чего же все-таки создатели карточки планируют осуществить столь массированное продвижение, прямо скажем, мало кому известного продукта? Можно ли говорить о какой-то более или менее значительной экономии с помощью этой карточки? Остановимся подробнее на самой карточке и на ее преимуществах (если таковые обнаружатся).
На Канарах можно жить бесплатно
Рассматривая любую дисконтную карточку (с точки зрения потребителя, конечно же), можно говорить о четырех основных параметрах, говорящих, если не все, то очень многое о целесообразности ее приобретения. Во-первых, разумеется, размер предоставляемых скидок. Во-вторых — география действия карточки. В-третьих — уровень сервиса и предоставляемые гарантии. И последнее — дополнительные (помимо скидок) услуги, на которые владелец карточки может рассчитывать. Так вот прямо по порядку и пойдем.
Но для начала — легкое отступление. Для того, чтобы определиться, на кого же, собственно, рассчитана новая дисконтная карточка. EB-Card не замахивается на контингент ETN или IAPA. Помимо крупных магазинов ее принимают, вернее будут принимать (хочется надеяться) во всяких небольших магазинчиках. По словам представителей фирмы, карточка должна представлять большой интерес для людей со средним уровнем доходов. Правда, при этом имелся в виду австрийский средний уровень. Как он соотносится с нашей действительностью?..
Итак, скидки... В рекламном буклете значится 40%. Однако цифру предваряет предлог "до". Что это значит — долго объяснять, на наш взгляд, не надо. Может быть, 40, а может, и меньше. Что касается сорока процентов, то, скажем честно, нам не удалось обнаружить в российском каталоге фирмы, предлагающей 40% скидки владельцам EB-Card. Что касается стран СНГ, то, к примеру, на Украине нам также не подфартило с большими скидками: все больше — 10%.
Скажем, в ювелирном доме "Березка-сервис" можно прикупить себе чего-нибудь золотого или драгоценно-каменного с 4-процентной скидкой. Решайте сами — много это или не очень. Болгарская авиакомпания "Балкан" (если покажете ее сотрудникам карту EB-Card) предоставит вам скидку на билеты в размере 25%. Фирма "Медикор" оттонирует и усилит стекла ваших автомобилей (или квартиры) со скидкой в 10%. Такую же скидку обладатель EB-Card может получить в магазине автопринадлежностей фирмы New Star. Захотелось вам, к примеру, купить себе кожаное изделие от Кардена... Сами понимаете, денег такие изделия стоят немалых. Тем более приятно получить скидку в 5% (фирма "Новатор-Союз"). Ежели желается попользоваться полиграфическими услугами со скидкой — пожалуйте в фирму "Эра" (10%).
В целом, несмотря на декларируемое в рекламном буклете действие карточки "...во всех без исключения сферах денежных расчетов", охват по сферам этим самым пока оставляет желать большего. Конечно, если вы каждый день покупаете кожаные изделия от Кардена, то без EB-Card вам просто не обойтись.
В принципе, одну-две фирмы в большинстве сфер услуг найти можно. Но скидки чаще всего не превышают 15%.
Географически, как мы уже отмечали выше, карточка планируется к приему во многих странах Европы, в Соединенных Штатах и т. д. Однако практически широко пользоваться карточкой пока можно только в Австрии (оно и понятно: карточка-то "местная"). Конечно, фирма, по словам ее представителей, будет стремится расширять "сферу влияния" карточки и число точек, где она будет приниматься. Однако о какой-то широкой области применения EB-Card говорить пока не приходится.
Что касается сервиса и гарантий, то здесь ситуация немного запутанная. Что мы имеем в общем случае, когда речь идет о карточках типа ETN или IAPA? Вы приходите, к примеру, в магазин, указанный в каталоге, выбираете себе объект покупки и при оплате гордо размахиваете перед носом продавца картой. При этом обычно требуют показать документ, удостоверяющий личность (на карте написана ваша фамилия).
Продавец, по идее, должен обрадоваться и предложить вам заплатить за покупку сумму, меньшую номинала. В крупных дисконтных компаниях оговариваются случаи, когда скидка может и не предоставляться (к примеру, в летний сезон гостиница не желает вам предоставлять скидку по причине и так полной занятости гостиницы). Однако такие варианты оговариваются заранее (при покупке карточки), а в случае неправомерного отказа скидку возмещает сама компания.
С ЕВ-Card картина иная. По словам распространителей карточки, никаких гарантий о предоставлении скидок никто не дает. Более того, в силу того, что мало кто из руководителей (а тем более — из обслуживающего персонала) в России много знает о дисконтных карточках, нередки такие случаи: фирма подписала договор о приеме дисконтной карточки, да и забыла про это. Логотипа на двери нет, продавец знать ничего не знает... В такой ситуации можно лишь рассчитывать на удивленный взгляд (в лучшем случае). Ситуация осложняется еще и тем, что карточку пока очень мало кто знает.
Распространители на вопрос — что делать, если вас вместе с их карточкой, фигурально выражаясь, "послали", гордо заявляют: "Ничего... Со временем все образуется и карточка будет не хуже какого-нибудь ETN".
Очень может быть...
Как видно, с сервисом проблем у новорожденной карты проблем хватает. Так чем же может привлечь потенциальных клиентов EB-Card? Может быть, стоимостью?..
Стоимость EB-Card в зависимости от типа:
"Золотая" EB-Card: $ 550 на 4 года. Продление на пятый год — $ 50;
"Серебряная" EB-Card: $ 295 на 2 года. Продление на третий год — $ 70;
"Голубая" EB-Card: $ 95 на 1 год. Продление на второй год — $ 95.
Для сравнения: дисконтная карточка IAPA стоит от $ 250 до $400 (на один год, полное членство); годовая карточка ассоциированного члена стоит $ 100. Карточка системы Countdown на год стоит $ 58, на три месяца — $ 37. Карточка European Travel Network (ETN) на год стоит чуть больше $ 100.
Карточки EB-Card различаются по сроку действия, в зависимости от которого и называются "голубой" (на 1 год), "серебряной" (на 2 года) или "золотой" (на 4 года). Обычно, чем больше покупаешь, тем дешевле обходится, то есть "золотая" карточка должна быть дешевле, чем четыре "голубых". Но в случае с ЕВ-Card все не так. "Голубая" карта стоит $ 95, а "золотая" целых $ 550. Разница объясняется просто — обладатели "золотой" карты пользуются дополнительными преимуществами и скидками.
Одна из самых заманчивых возможностей карты, на наш взгляд, — поиск наиболее выгодных цен на товары по всей Европе (России это пока не касается) стоимостью свыше $ 500. Захотелось вам, к примеру, будучи где-нибудь на просторах Европы, купить холодильник. Даете знать об этом фирме PGI (по телефону, который вам сообщат при покупке карточки), объясняете какой марки холодильник и т. д., и вам подыскивают магазин, где можно купить нужный вам товар по минимальной цене. Естественно, если вы в этот момент находитесь, скажем, в Германии, в Польшу вас за холодильником никто на отправит.
Дальше... Наличие "золотой" карточки предполагает еще и возможность "бесплатного" отдыха. Не совсем, конечно, бесплатного: раз в год австрийская фирма оплачивает вам недельное проживание в гостинице класса "***"-"****" на двоих (при том, что обладателем карточки может быть один человек). Но только в том случае, если вы решили отдыхать в Австрии, Испании или на Канарских островах. Согласитесь, раз в год в течение четырех лет отдыхать практически бесплатно — весьма привлекательная перспектива. Подсчитаем: неделя в "трех звездах" на Канарах стоит в среднем от $ 350 до $ 450. На двоих выходит около $ 900. За четыре года набегает таким образом $ 3200. То есть карточка (стоит она $ 550) с лихвой окупается уже одним отдыхом. С другой стороны, если фирма не в состоянии гарантировать получение скидки в каком-то магазине... Мы, во всяком случае, пока не пробовали отдохнуть с помощью EB-Card. Попробуйте — потом расскажете. Для этого у нас даже специальная рубрика в журнале имеется. "Личный опыт" называется...
Обладая "золотой" карточкой, можно забронировать гостиницу со скидкой, можно рассчитывать на помощь в приобретении автомобиля (подержанного или нового). Фирма поможет разработать для вас наиболее приемлемый маршрут (включая указания бесплатных дорог и недорогих отелей), если вам вздумается попутешествовать по Европе на автомобиле.
Кроме того, "золотая" карточка позволяет заниматься распространением карточек ЕВ. Вот здесь-то и кроется большой секрет для маленькой компании. Оказывается, популярности карточки должна в немалой степени содействовать система распространения EB-Card.
EB — не гербалайф. Но заработать можно
В принципе схему распространения чего угодно, когда распространители стимулируются материально, новой не назовешь. Наверняка, многие из вас неоднократно бывали атакованы в метро или на московских улицах лучезарно улыбающимися личностями с дурацким значком "Хочешь похудеть — спроси меня как". Личности упорно распространяют всякие гербалайфы, за что и получают от фирмы вознаграждение за каждого согласившегося худеть с помощью того или иного снадобья.
Именно так в Москве и распространяется EB-Card. Купив золотую карточку, вы имеете право стать распространителем карточек этой системы. Для этого вам надлежит подписать соответствующий документ (он будет вам предоставлен там, где вы приобрели карточку), и... Вперед. Трясите друзей, знакомых и незнакомых, приставайте к прохожим на улицах, наносите страшно деловые визиты в офисы... Словом, как хотите, только продавайте, продавайте и продавайте. За каждую проданную карточку вам будут начислятся так называемые пункты: за "голубую" — 1 пункт, за "серебряную" — 3, и за "золотую" — 6 пунктов. По мере того, как вы набираете эти самые пункты, вы продвигаетесь вверх по служебной лестнице — карьеру делаете. Всего имеется семь ступеней этой самой лестницы — от начинающего (до 18 пунктов) до генерального менеджера. Чтобы сделаться генеральным, нужно сколотить 100000 пунктов. Из них могут быть собственно вашими всего 60. Это значит, что как только вы перешагнули на вторую ступень (представитель — с 19 пунктов), вы можете нанимать агентов, и, присваивая себе часть набранных ими пунктов (оплачивая их труд по договоренности), карабкаться вверх по "служебной лестнице". Зачем, собственно говоря, это карабкание нужно? А затем, что чем более высокую ступень вы занимаете, тем большее вознаграждение получаете за каждую проданную карточку. Если начинающий получает $ 17 за каждую проданную карточку (неважно какого она цвета), то руководитель продаж (третья ступень) — уже $ 25, а генеральный менеджер — аж целых 37,5 долларов США.
-------------------------------------------------------
Исполнительный директор программ IAPA и Countdown на территории СНГ Евгений Ящук:
— Российский дисконтный рынок огромен, на нем может спокойно ужиться большое количество дисконтных систем. Тем более, что рынок этот пока не заполнен. Учитывая то, что дисконтные карточки охватывают различные сферы жизни и рассчитаны на людей с разными доходами, большой войны за клиента, на мой взгляд, пока не предвидится.
Выживет тот, кто предложит клиенту наиболее выгодные условия: большую скидку, большее количество точек, где принимают карточку, максимальные гарантии...
Что же касается системы распространения, то здесь тоже ничего необычного нет: точно такую же схему использует, скажем, Golden World Club. Перед молодыми дисконтными компаниями в первую очередь стоит задача набрать клиентскую базу, то есть продать карточки как можно большему количеству людей. А шлифовкой сервиса, как правило, такие компании занимаются уже после того, как удастся встать на ноги. Если удастся...
В любом случае жизнеспособность той или иной дисконтной карточки в конечном итоге определит потребитель.
--------------------------------------------------------
Итак, уважаемые любители скидок, что же мы с вами имеем в лице новой дисконтной карточки — EB-Card?
Величина скидок и гарантии их предоставления на территории нашей страны пока оставляют желать лучшего. С другой стороны, до "бесплатного" отдыха, по нашим данным, еще ни одна дисконтная система не додумалась. Если это обстоятельство вкупе с сомнительной возможностью заработать на распространении карточки (сомнительной в том смысле, что надо все, включая семью и работу, бросить и усиленно распространять), для вас является достаточным поводом для ее покупки...
Здесь, как говорил капитан Блад, вам предоставляется полная свобода выбора. Карточка, к тому же, еще совсем "зеленая", расти есть куда.
Анна МАТВИК, Максим СИБИРЕВ