Как правильно действовать руководителю отдела SMM?
Руководителю прежде всего необходимо правильно упаковать свой продукт, если он действительно качественный и предложить рынку. Но нельзя одевать шоры и идти по пути всех интернет РА. Ниже я привожу несколько примеров того, как моно привлечь новых клиентов. Обращаю внимание, что рано или поздно любая рекламная активность ложится в виде отчета на стол руководителю и предоставление правильной информации сильно облегчает труд маркетингового отдела и добавляет плюсы в вашу корзинку. Поэтому обязательно необходимо все результаты проектов заносить в режиме онлайн на портал, к которому будет доступ у ваших клиентов. Отчет должен быть как в развернутом виде, вплоть до линков на ресурсы, так и один могучий dash board, на котором красиво будет собрана вся информация. Обращаю внимание на слово Красиво собранная и предоставленная информация. Все иконки и кнопки в dash board должны быть такими, чтобы «их хотелось лизнуть». Не забываем, что мы живем в мире Apple и Android и Обязательно делаем приложения для телефонов и таблеток. Не нужно будет никакой дополнительной презентации вашим менеджерам – они просто достанут из портфеля Tablet, откроют приложение SMM в котором будет ваш мега dash board и клиент будет ваш. Но создаваемы продукт (портал с отчетностью) должен реально работать и по возможности в автоматическом режиме собирать необходимые данные из сети (количество упоминаний, лайков, ссылок и прочее).
После выполнения проекта, подарите своему клиенту качественный видеоролик, с в котором не больше чем за 2,5-3 минуты будут представлены все результаты. Именно его и покажут как отчет, а потом и на IPad покажут руководителю.
Но разработка такого инструмента (портал, агрегирующий все данные; приложения для телефонов и таблеток) может и должен не только являться источником value added services, но и отдельным источником дохода. Вы можете предлагать его своим партнерам-конкурентам, которые работают на рынке small business. Кроме дополнительной выручки с данного инструмента вы будете собирать базу проектов, а при необходимости можете переманить партнера, купить его, схантить, да что угодно. Вы будете играть скрипку на этом рынке. Это инструмент может также превратиться в некое подобие рейтингового инструмента. В случае, если рейтинг партнера высокий, вы можете доверять ему небольшие проекты, с которыми к вам обращаются.
Возможно, Registratura.ru стоит запустить PR-кампанию, объединившись с другими игроками на рынке Social media?
Нет. Ваша доля очень небольшая. Увеличивая емкость рынка, вы незначительно увеличите свою собственную долю и сильно поможете остальным участникам. Это имеет смысл делать только при достижении существенной доли рынка. Я бы обратил внимание на таких клиентов как операторы связи, интернет провайдеры, цифровое тв – т.е. всего что касается цифровой передачи данных. Их абоненты как никто другой восприимчивы к рекламе в социальных медиа, аудитория практически не ограничена, бюджеты также сейчас все больше направляются в рекламу в интернет.
Какую эффективную стратегию развития отдела ему выбрать Артему Ельцову?
Поддерживаю Артема в том, что не нужно распыляться на небольшие заказы, которые отнимают столько же или даже больше времени и приносят минимальную прибыль. Другое дело, если заказчик серьезный и просто делает пробную компанию. В этом случае, можно, и даже нужно, сделать все четко, даже если бюджет ограничен. При этом желательно сразу оговорить продолжение проекта при достижении положительных результатов.
Сайт
Никаких изменений вносить нет необходимости, т.к. структурирование, объем и представление информации выполнено на должном уровне. Что не удивительно для компании, которая продвигает интернет услугу.
Продвижение сайта в интернете
По запросу «SMM» - не нашел даже на 7 странице, «продвижение в социальных сетях» - пролистал 3 стр – ничего нет, а дальше бессмысленно, то же и по остальным ключевым словам. Это нужно исправлять.
Предлагаю также привести примеры серьезных зарубежных SMM проектов. Примеры (Wikipedia):
In 2007, Adidas, and their agency Carat, created a social media experience for soccer players. Adidas pitted two different cleat types against one another and asked people to “choose your side.” The content focused on fostering an environment of friendly discussion and debate of Adidas’ two models of elite soccer cleats/boots, Predator and F50 TUNIT. Visitors to the community had the opportunity to align themselves with one product “team” and offer comments in support of their preferred model. The community included content about professional Adidas soccer players on each “team,” rotational product views, downloadable graphics, forum discussions, a link to additional product information, and a link to the Adidas Mexico Fútbol profile page.
This content-centric program showed how using a brand persona encourages people to connect. Research firm Marketing Evolution quantified how people that directly interacted with the content significantly increased their positive views of Adidas, and their commitment to buy Adidas.
2008 Presidential Election
The 2008 presidential campaign had a huge presence on social networking sites. Barack Obama, a Democratic candidate for US President, used Twitter and Facebook to differentiate his campaign.[8] His social networking site profile pages were constantly being updated and interacting with followers. The use of social networking sites gave Barack Obama’s campaign access to e-mail addresses, as posted on social networking site profile pages. This allowed the Democratic Party to launch e-mail campaigns asking for votes and campaign donations.[8]
Еще примеры http://www.socialmediamarketing.com/downloads/Social-Media-Marketing-Case-Studies.pdf
Партнерство с поисковиками и крупными интернет ресурсами.
Думаю, стоит попробовать предложить Yandex, Google и Mail.ru свои услуги. Т.е. они добавляют вашу услугу в пул своих сервисов, продают его под своим именем (Yandex SMM) и получают свои комиссионные. Договориться будет сложно, но т.к. ваша компания основана группой компаний ru-NET, то наверняка ваши акционеры могут вам помочь с правильными контактами.
Риск - интернет гигантам настолько понравится услуга, что они решат делать это самостоятельно через некоторое время.
Защита - контракт на 2 года. Это достаточно, чтобы создать себе имя и выйти на необходимые обороты.
Продвижение политических партий/работа с государством
Самое правильно время конечно вы уже упустили (выборы в государственную думу и выборы президента). Там с бюджетами все было прекрасно. Тем не менее, выборов в муниципальные, городские и прочие местечковые думы у нас в стране хватает. Нужно заявить о себе на том поприще.
Синергия с традиционным маркетингом/рекламой
В России достаточно много крупных РА/Медиа агентств, которые еще долго не будут смотреть в сторону SMM. Нужно ли с ними конкурировать? Нет. У них есть серьезные клиенты с серьезными бюджетами, так почему бы им не предложить дополнительную услугу, которую будете выполнять вы, также делясь комиссией. Гораздо проще делать SMM, когда параллельно идет поддержка по ТВ и в баннерах по всему городу.
Минус – отсутствие продвижение своего бренда. Но тут уж как договоритесь с партнером.
Плюс – вы получаете готовую клиентскую базу и не тратите время на поиск и привлечение клиента. А это, как вы прекрасно знаете, также имеет свою стоимость.
Подружимся с проклятыми капиталистами
Необходимо получить партнерство с серьезными игроками на рынке SMM в USA и западной Европе. Вы будете закрывать рынок CIS и РФ для их клиентов. Для них это серьезный конкурентный плюс и возможность получить дополнительную комиссию. Для вас кроме самого очевидного – возможность предложить вашим клиентам продвижение вне РФ. Пример - http://www.socialmediamarketing.com/
Бренд
Без обид, но Бренд ваш попахивает совком. Последней компанией, в которую бы я обратился, была компания с таким названием. Спросите на улицах у кого со словом регистратура есть хоть одна положительная эмоция ? Это равносильно что экспресс доставку назвать «Главпочтамт» ;).
Эффективность рекламы
Общеупотребительной практикой является измерение эффективности рекламы в таких показателях как CTR и стоимость одного перехода, стоимость контакта. Большинство рекламщиков использует эти термины и при сравнении желательно показать стоимость «вашего контакта» по сравнению с обычным СМИ или интернет директ рекламой. Так будет проще и более доказательно. Если вы придумаете свой способ и новый метод расчёта ROI ваших клиентов, будет идеально.
Дополнительные идеи
Будьте первыми кто издаст в РФ первую профессиональную книгу о том, что такое SMM. Среди людей которые ее купят, будут ваши клиенты. Это может вам помочь http://www.socialmediamarketing.com/eBook.pdf