Из-за плохой связи с Москвой
Во вторник, 18 ноября, более 50 петербургских инвестиционных компаний и банков оказались отключенными от Российской торговой системы (РТС). Впервые за всю историю существования РТС из-за технического сбоя компании-брокеры оказались парализованными на 2,5 часа — почти до середины торговой сессии. По предварительным оценкам, суммарные потери брокеров в виде упущенной прибыли составили более $10 млн.
Незадолго до открытия торгов технический центр РТС в Москве получил извещение о сбое от петербургской компании "Метроком" — монополиста в обеспечении связи питерских отдаленных терминалов с сервером РТС. Из-за технического сбоя на коммуникационном узле РТС петербургские участники рынка оказались отключены от торгов.
Об этом были извещены все участники торгов, кроме, естественно, петербургских, с которыми не было связи.
Технические сбои в работе провайдеров (коммуникационных компаний, обеспечивающих связь отделенных терминалов РТС с сервером) случались и до этого. Однако обычно неполадки устранялись за считанные минуты. Этот же случай побил все рекорды.
В трейдерских отделах петербургских компаний начиналась паника — брокеры не могли понять, почему на мониторах их компьютеров неподвижно стоят котировки закрытия предыдущего дня, хотя уже началась новая торговая сессия. Не работали и терминалы для работы с муниципальными облигациями, связь для которых обеспечивает тот же "Метроком".
Отключенные от торговой системы, брокеры не могли оперативно выполнять поручения клиентов. Ситуацию усугубляло то, что котировки акций пошли на подъем,— рынок реагировал на повышение индекса Dow Jones и на сообщение Reuters о том, что Анатолий Чубайс не уйдет в отставку.
Некоторые брокеры продолжили работу на терминалах фондовых секций Московской и Петербургской валютных бирж, но основные средства были все равно зарезервированы именно для работы в РТС.
Сбой удалось устранить лишь к середине торговой сессии, однако нормальный режим работы так и не был восстановлен — большая часть времени уходила на подтверждение сделок, заключенных по телефону в первой половине дня.
Все опрошенные компании едины во мнении, что основная вина за происшедшее ложится на "Метроком", поскольку компания грубо нарушила условия контракта, согласно которому максимальное время обновления информации о котировках РТС ограничивается несколькими минутами.
В то же время брокеры вряд ли смогут предъявить провайдеру какие-либо претензии. Дело в том, что, согласно типовому контракту, "Метроком", как и любой другой оператор связи, "ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед клиентом за любой косвенный... или вытекающий... ущерб".
Единственная компенсация, которую "Метроком" обязан предоставить клиенту,— это не взимать с него абонентскую плату за время рассоединения. В данном случае речь идет примерно о $3-4.
МИХАИЛ Ъ-ГОЛУБЕВ, АЛЕКСЕЙ Ъ-ИОНОВ