Крах сотен интернет-компаний. Падение курсов акций высокотехнологичных предприятий, увеличение их расходов и уменьшение прибылей, повлекшие многочисленные увольнения. Снижение активности пользователей Интернета и интереса к нему. Аналитики, провозгласившие было приход новой экономики, теперь чуть ли не хоронят ее. Зря. Ведь новая экономика — это просто более эффективная экономика, а желание повышать эффективность убить нельзя.
Термин "новая экономика" появился в середине 90-х, когда на рынок вышли первые интернет-компании (Yahoo!, AOL, Amazon.com), акции которых при первичном размещении вырастали за день на сотню, тысячу процентов. Как интернет-экономику многие трактуют это понятие до сих пор. На самом деле новая экономика — это не просто бизнес в Интернете. Это весь старый бизнес, но в новых условиях, которые задают информационные и прочие высокие технологии.
Экономика IQ
О новой экономике ожесточенно спорят уже не один год, но ни у кого не вызывает сомнений, например, ее глобальный характер. В последнее десятилетие национальная принадлежность экономики утратила былую ясность. Продукция теперь может производиться в любой точке мира, интеллектуальный и финансовый капитал может поступать из любого источника, а конечный продукт — появляться на любых рынках. Торгуют уже не столько продавцы одной страны с покупателями другой, сколько субъекты с транснациональной структурой.
Еще одна характерная черта новой экономики — высокая скорость изменений как в глобальном масштабе, так и в рамках отдельной компании. Чтобы адекватно реагировать на перемены, нужны новые технологии управления. Как пишет Билл Гейтс (Bill Gates) в своей книге "Бизнес со скоростью мысли", компании, если они хотят выжить, должны обзаводиться "электронной нервной системой". Высшая "нервная" корпоративная деятельность требует и нового подхода к кадрам. Компании, по выражению Билла Гейтса, должны заботиться о повышении корпоративного IQ. Вот почему все более ценится умение работать с информацией. Ценность компании все больше определяется ее людьми, их идеями, информационными ресурсами, а не материальными активами. Сегодня, как никогда прежде, хорошие идеи способны приносить огромную прибыль.
Другой отличительной чертой новой экономики является информационная прозрачность бизнеса. В условиях открытости у предпринимателей появляется стимул для разграничения основных и второстепенных функций компании и передачи последних на аутсорсинг сторонним узкопрофильным фирмам. Эксперты советуют держать при себе три основные бизнес-функции: разработку продукта (ноу-хау), продажи и обслуживание клиентов. Все остальное — маркетинг, логистику, производство, снабжение, даже финансы — компания вполне может получать на рынке в виде услуг. Инвестиции в разработки и исследования (R & D) становятся, таким образом, одной из основных статей расходов компании, во многом определяющей ее конкурентные преимущества.
Экономика без брэндов
Примеры отхода от традиционной модели компании, которая сама исполняет все основные бизнес-функции, к виртуальной компании, занимающейся только вопросами отношений с клиентами и развитием продуктов, встречаются все чаще. В том числе и в России, хотя российским командам, разработавшим удачный продукт или технологию, зачастую приходится маскироваться под иностранцев. Интернет-бизнес даже породил новую корпоративную форму — бизнес-инкубаторы, где идея аутсорсинга реализована в полной мере. Тенденция такова, что сотрудничать и конкурировать на рынке начинают не традиционные корпоративные структуры (зачастую вертикально интегрированные), а чистые ноу-хау и владеющие ими брэнды. Так, в активе крупнейших интернет-порталов или таких юридически американских, но российских по происхождению компаний, как Cybico и BioLink, ничего, кроме ноу-хау и клиентской базы, по сути, и нет.
Впрочем, можно нарисовать картину экономики, в которой и брэнды не играют особой роли, потребители просто формируют конкретные требования к товарам и услугам и выбирают наиболее подходящие предложения. Это возможно в связи с отходом на рынках новой экономики от принципов обычного маркетинга, основанного на изучении предпочтений нескольких фокус-групп. Если в сегодняшней экономике правила диктует производитель, фактически навязывая свои товары и услуги рынку с помощью рекламы, то в завтрашней их будет диктовать потребитель. Но для этого он должен позволить производителю собирать о себе детальную информацию и постоянно находиться с ним на связи. Тогда компания сможет персонализировать предлагаемые товары и услуги, а также рекламу. Она будет делать это не только ради удобства покупателя, но и в целях сокращения издержек — по оценкам аналитиков, в такой модели экономия на издержках для компаний разных секторов может составлять от 15 до 50%. Основанием для запуска производства товара в требуемой конфигурации служит размещение заказа, а потребитель сможет следить даже за ходом сборки. В таких обстоятельствах вся экономика для него будет выглядеть просто как одна компания.
Экономика для всех
Все эти идеи нельзя назвать абсолютно новыми, но их реализация тормозилась высокими ценами на соответствующие технологические решения. Например, системы электронных транзакций или системы управления знаниями появились еще в 70-х годах прошлого века, но позволить их себе могли только самые крупные корпорации. Развитие high tech, стандартизация деловых процессов, продукции, форматов передачи данных, появление нового цифрового пространства, частью которого является Интернет, приводит к резкому снижению стоимости инструментов новой экономики. И теперь об их внедрении уже не заказано думать представителям среднего и даже малого бизнеса. Барьеры для эффективной конкуренции снижаются, рынки либерализуются, число компаний на рынках растет. Капитал приобретает большую мобильность, в том числе благодаря новым технологиям. Считается, что именно эти факторы определяют лицо новой экономики, и многие эксперты даже высказывают надежды, что за счет снижения издержек на смену циклическому (подъем-спад) развитию экономики придет безынфляционный рост.
Впрочем, бизнес остается бизнесом и в новой среде, и классическую задачу эффективного потребления ограниченных производственных ресурсов для максимального удовлетворения материальных потребностей никто не отменял. Но эффективность потребления и прибыль можно значительно повысить, внедряя новые технологии в производство, менеджмент, маркетинг, схемы взаимодействия с сотрудниками, партнерами и клиентами.
General Motors за счет внедрения электронных методов бизнеса собирается к 2005 году сократить издержки минимум на $12 млрд. Более того, недавно компания объявила о том, что собирается сдавать свои внутренние информационные системы в аренду через Интернет по методу ASP (Application Service Provider). GM намерена вывести на рынок ASP свою электронную систему снабжения, позволяющую устраивать тендеры среди поставщиков комплектующих, систему автоматизации обслуживания и кредитования покупателей машин, а также систему управления персоналом. Информационные активы, которые будут сдаваться напрокат, компания оценивает в $50 млрд. Она по-прежнему будет выпускать автомобили, но к 2006 году планирует 85% машин собирать по индивидуальным заказам, а не на основе прогнозов маркетологов. Такую же задачу поставил себе и конкурент GM — компания Ford Motor, приступившая к тотальному переходу на электронные методы ведения бизнеса.
Эти уже хрестоматийные примеры показывают, что новая экономика постепенно вбирает в себя традиционные сферы бизнеса и, когда не охваченных ею сфер не останется вовсе, уже никто не будет называть ее новой. Конечно, это случится не завтра: механизмы новой экономики в силу ее глобального характера должны заработать везде, между тем по уровню развития, состоянию инфраструктуры и готовности к работе по-новому страны еще сильно различаются. Но в любом случае к этому надо быть готовым. Обращать внимание на спекулятивные колебания цен акций на рынке NASDAQ, может, и не стоит. Но не обращать внимания на происходящие изменения моделей бизнеса и на те инструменты, которые дает бизнесу Интернет, уже нельзя. Анализу этих изменений и инструментов теперь будет посвящена каждая пятничная полоса "Тенденции" в газете Ъ.
ИГОРЬ Ъ-ПИЧУГИН