Европейская комиссия в прошлом году признала преступления, совершаемые с применением электронных средств, одним из серьезных препятствий для развития электронной коммерции на континенте. Компьютерные злодеяния можно разделить на четыре группы: похищение персональных данных пользователей Интернета (в частности — номеров кредиток), списание денег с банковских счетов, атаки на корпоративные серверы и сайты общего пользования, создание компьютерных вирусов и рассылка непрошеной электронной почты.
Данные о месте жительства, благосостоянии и поведении потребителей представляют немалую ценность для маркетологов. В прошлом году компания Amazon.com Inc., испытывавшая финансовые трудности, объявила данные о своих клиентах активом, пригодным для перепродажи. Дело закончилось громким скандалом. Списанием денег с банковских счетов и воровством номеров кредитных карт киберпреступники занялись еще в начале 90-х. Если банк работает с клиентами через Интернет, то найти лазейку в ПО по силам опытному хакеру. Самыми известными киберворами 90-х стали петербуржец Владимир Левин (он списал со счетов Citybank $12 млн) и американец Кевин Митник (Kevin Mitnick), ограбивший несколько банков в США и приговоренный к 45 годам тюремного заключения. Более легкое преступление — так называемые DDoS-атаки (Distributed Denial of Service — массовый отказ в обслуживании) на интернет-ресурсы. На сервер Сети одновременно посылается множество запросов, которые парализуют работу системы. Три недели назад DDoS-нападению подвергся официальный сайт Microsoft и принадлежащий ей интернет-портал MSN.com. А DDoS-атака на сервер Yahoo.com в феврале прошлого года вывела его из строя на три часа. Создание компьютерных вирусов также наносит огромный ущерб. Появившийся в 2000 году вирус CIH вывел из строя более 300 тыс. компьютеров, а Love Bug уничтожил данные суммарной стоимостью в $10 млрд. Карается по закону и рассылка e-mail без запроса. По данным Европейской комиссии, пользователи Интернета ежегодно отдают собственным интернет-провайдерам до 10 млрд евро ($9,36 млрд) за время, проведенное в Сети за чтением и удалением непрошеных электронных писем.