Сотням российских туристов не удалось вчера вылететь в Испанию. Эта страна отказалась принимать чартерные рейсы российских авиакомпаний. Турфирмы не успели или не захотели предупредить своих клиентов, которые до позднего вечера сидели в зале вылета Шереметьево-2, надеясь, что авиаторы все же решат свои проблемы. С подробностями — корреспонденты Ъ ИНГА Ъ-ЗАМУРУЕВА и ЛЕОНИД Ъ-ЗАВАРСКИЙ.
Первый чартерный рейс авиакомпании "Трансъевропейские авиалинии" с 206 туристами должен был вылететь из Шереметьево-2 на Тенерифе в 8 утра. За полтора часа до вылета в аэропорту собрались пассажиры и представители турфирм. Первые — в предвкушении отдыха на испанском курорте. Вторые, по их собственному признанию,— чтобы успокоить людей и предотвратить панику.
О том, что их клиенты никуда не улетят, турфирмы знали еще накануне. По словам представителя авиакомпании AJT, испанцы обычно выдают чартерным компаниям официальное разрешение на выполнение рейсов на летний период в феврале, а в этом году выдача затянулась. Тимофей Шишеня, начальник чартерного отдела компании "Атлант-Союз", объяснил это так: "Основной аргумент испанцев — российские авиакомпании выполняют 700 полетов в год, а испанские — ни одного". А Сергей Сескутов, замначальника управления международного сотрудничества ФСВТ, сообщил, что российская сторона предложила Испании не принимать запретительных мер, пока в Мадриде не начнутся консультации авиационных специалистов двух стран (они намечены на 12 апреля).
Однако 29 марта власти Испании официально уведомили "Аэрофлот", что не ратифицируют соглашение о чартерных перевозках и не позволят российским компаниям возить туристов в свою страну (Ъ писал об этом 30 марта). Словом, и летчики, и турфирмы знали, что вывезти людей в Испанию им не удастся. Но молчали и не объявляли об отмене рейсов.
В 8.00 борт не вылетел, а вскоре на табло появилось сообщение, что вылет откладывается до 16.00. А назначенный на 14.00 рейс "Аэрофлота" SU 1299 — до 19.00. Пассажиры заподозрили неладное. Но жаловаться было некому, разве что корреспонденту Ъ.
"Вчера мы целый день собирались в дорогу: не смотрели телевизор, не читали газет,— рассказал турист из Казани.— Перед отъездом я позвонил в турфирму Palissa Enterprises LTD — меня заверили, что все в порядке. Сегодня мы с женой и двумя детьми в 6.00 были в аэропорту. Стоит ли ждать или смириться с тем, что $2500 выброшены на ветер? Мы не знаем".
Ситуация накалялась с каждой минутой. Когда стало ясно, что самолет никуда не полетит, пассажиры стали требовать компенсацию. Представители авиакомпании возмутились: "Мы от вас денег не получали, обращайтесь в турфирму. Но учтите — происходящее относится к разряду форс-мажорных обстоятельств, и стоимость авиабилета вряд ли будет возмещена".
К вечеру в Шереметьево-2 скопилось несколько сотен туристов. Большинство из них до сих пор не может поверить, что они никуда не улетят и денег за билеты им тоже скорее всего не вернут. Им остается судиться с представителями авиакомпаний, которые, зная о проблемах, продавали билеты. Весь вчерашний день руководители этих компаний провели в Федеральной службе воздушного транспорта. По словам секретарей, "пытались решить проблему с испанскими коллегами", по данным Ъ — ждали известий от директора ФСВТ Владимира Андреева, который днем вылетел в Испанию. На момент сдачи номера заседание в ФСВТ еще не закончилось, однако к вечеру стало известно, что испанцы разрешили вылет из Москвы нескольких пустых самолетов — чтобы забрать наших туристов из Испании.
Ъ будет следить за развитием событий.