Как уже сообщалось во вчерашнем номере, газета "Коммерсантъ-Daily" и крупнейшая международная дисконтная компания Countdown SA Ltd. разработали беспрецедентную для российской читательской аудитории совместную программу. Суть этой программы в двух словах такова: обогатить читателей Ъ не только духовно, но и материально. За "материальное" обеспечение как раз и будет отвечать дисконтная карточка Daily-Countdown, которую получит бесплатно(!) каждый(!!) московский подписчик газеты. Позднее к участникам этой программы присоединятся подписчики газеты в Санкт-Петербурге и других городах России. Впрочем, все остальные читатели нашей газеты также не останутся в стороне — уже в мае они смогут приобрести традиционную карточку Countdown с 25-процентной скидкой.
Понятно, что главное достоинство карточки Daily-Countdown определяется не столько ее привлекательным дизайном (хотя дизайн и правда очень симпатичный), сколько теми преимуществами, которые она предоставляет владельцу. А обозначаются эти преимущества одним словом — "скидки".
Но обо всем по порядку. И начнем мы, пожалуй, издалека — с проблемы выбора, которая возникает одновременно с самой возможностью что-то выбирать. Какой магазин или ресторан предпочесть? Где ассортимент богаче, а цены ниже? Кстати, о ценах. Когда лучше (выгоднее) покупать — сегодня (вдруг завтра подорожает)? А может, все-таки завтра (вдруг подешевеет)? Или вообще дождаться конца месяца — вроде бы обещали распродажу? Картина, знакомая каждому, кто хоть как-то пытается планировать свой бюджет (такой своего рода постоянный индивидуальный маркетинг).
Отношения покупателя и продавца всяческих услуг складываются зачастую стихийно и непредсказуемо. С одной стороны, они вроде бы созданы друг для друга, но с другой — им далеко не всегда удается завоевать взаимную любовь. Но вот наступает один интересный момент: предложение начинает превышать спрос — и продавцу волей-неволей приходится участвовать в увлекательном (для покупателя, разумеется) соревновании под девизом "выбери меня". Естественно, в ход пускаются всякие "завлекалочки": устраиваются беспроигрышные лотереи, объявляются happy hours, и наконец, в дело вступает тяжелая артиллерия, объединенная одним, но магическим словосочетанием "широкая распродажа".
Эффект распродаж трудно переоценить. И зачем, спрашивается, эти солидные респектабельные люди выстаивают длиннющие очереди и устраивают ажиотаж у прилавка? Неужели нельзя купить эту кофточку (зонтик, телевизор) завтра и без всяческой суеты? Можно, конечно, но завтра это будет дороже — процентов на 20, а то и на 50. Улавливаете разницу?
В общем, всем хороши распродажи, кроме одного — проводятся редко и нерегулярно. Да и их психологическое воздействие на покупателя до конца не изучено. Иначе чем объяснить тот факт, что во время распродаж в пылу покупательского ажиотажа приобретается совсем не то, что нужно, а скорее наоборот? Да и happy hours случаются в ресторанах как назло в не слишком удобное для отдыха время. А другие сферы обслуживания — отели, например, — где никаких happy hours и в помине нет, не говоря уж о распродажах? Нельзя ли устроить так, чтобы получать скидку всегда и везде — независимо от времени года и времени суток, а также собственной настойчивости и настроения продавца? Не правда ли, вполне законное желание?
Представьте, именно с этой здравой мысли и началось победное шествие дисконтных карт по всему миру. Тому, кто изобрел понятие "дисконтная карта", надо было бы поставить памятник от благодарных потомков. Жаль, что история не сохранила имени этого гения. Идея действительно проста до гениальности и, главное, выгодна абсолютно всем — и продавцам, и покупателям. Ну, то что покупателям выгодно приобретать товары и услуги со скидкой (что ни в коем случае не отражается на их качестве) — это понятно. Но продавцам, казалось бы, какой смысл в этом участвовать? Но смысл, тем не менее, есть. Отели, заполненные в лучшем случае процентов на 40, магазины, куда в течение дня забредут два-три случайных покупателя, пустые рестораны со скучающими официантами... — не логичнее ли в этом случае поступиться принципами и делать деньги не за счет высоких цен, а за счет возросшего объема продаж и числа клиентов? Причем очень важный момент: чтобы система взаимной выгоды работала, снижать цены имеет смысл в том случае, если об этом узнает как можно больше людей и желательно не только в своем городе, но и во всем мире. Понятно, что такая реклама возможна только благодаря международной системе дисконтных карт, а точнее, их каталогам с перечнем всех сервисных точек во всех странах.
Московские подисчики газеты "Коммерсант-Daily" уже летом откроют для себя целый мир скидок и привилегий Countdown. Путеводителем в этом мире станет еженедельная рубрика субботних номеров газеты.
СВЕТЛАНА Ъ-СМЕТАНИНА