Каталоги — своего рода магазины на дому — создавались для максимального комфорта покупателя, не желающего тратить время на хождение по магазинам. Старейшие и популярные каталоги, представляющие разнообразнейший спектр товаров, — американский JCPenny и немецкий Quelle. Первыми на территории России появились каталоги Quelle, OTTO, Schwab. Пик каталожной торговли пришелся на 1992-93 годы, когда в столице было всего несколько валютных магазинов, продающих качественную одежду, технику и мебель. В то время по каталогам заказывали практически все, что они предлагали, в особенности бытовую и электронную технику, которую сейчас почти не заказывают. Сегодня, по мнению работников московских представительств посылторгов, этот вид торговли переживает определенные трудности. Так, для предприятия "Интермода", работающего с каталогом Schwab, открытие нового сезона "осень-зима 95-96" пока остается под вопросом.
Сравнивать, а тем более противопоставлять торговлю по каталогам и магазины — занятие неблагодарное. Действительно, каталоги вовсе не призваны заменить собой магазины, предлагая нечто такое, чего нет в обычной торговле. Их назначение другое: облегчить процесс выбора и покупки товара, особенно для тех, кто не любит ходить по магазинам. Правда, в наших условиях несомненное удобство каталогов "компенсируется" столь же очевидными недостатками. Это прежде всего "плавающие" цены — из-за наценок, которые приходится устанавливать посылторговым фирмам сверх указанной в каталоге цены, и которые, к сожалению, часто сводят на нет привлекательность и доступность каталожных цен. Наценки главным образом зависят от часто меняющихся таможенных пошлин (все каталоги на нашем рынке импортные — отечественные магазины такой удобной формы работы с покупателем пока не применяют). И если стабильность каталожных цен гарантируется в течение всего сезона, то корректировка условий оплаты заказов вполне вероятна. На сегодня приблизительные наценки (доставка, страховка, таможенные пошлины, НДС) большинства торгово-посылочных фирм, представленных в столице, составляют 30% на одежду и обувь, 60% — на мебель и крупногабаритные товары, 100% — на акцизные товары (золото, хрусталь, ковры, часы, кожа, замша). Сроки доставки — от 3 до 10 недель (для крупногабаритных товаров).
Выгодно или невыгодно пользоваться услугами посылочной торговли? Сложный вопрос. Безусловно, есть спектр товаров, которые дешевле обойдутся, если их заказывать по каталогу. Например, некоторые виды одежды или обуви, мебель. Основной оборот торгово-посылочные фирмы и делают как раз на одежде и мебели. Вряд ли покупатель, пользующийся услугами посылочной торговли, имеет какие-либо глобальные преимущества перед тем, который привык сам ходить по магазинам. Поклонник каталога следует, видимо, неодолимой силе привычки и потому заказывает исключительно посредством посылторга рулон туалетной бумаги или пробку для бутылки (и таких заказов не так уж мало). Примерка как одна из важных составляющих процесса покупки одежды для него, видимо, тоже неважна — это такая мелочь, на которую не стоит тратить драгоценного времени. Трудно сказать, чем руководствуются заказчики, интенсивно покупающие по каталогу искусственные цветы, заполонившие, кажется, все столичные магазины. Но в то же время есть товары, которые гораздо удобнее заказать по каталогу, чем искать в магазинах. Это в первую очередь постельное белье, постельные принадлежности и скатерти — их ассортимент в каталогах несравнимо шире того, что предлагают столичные магазины.
В каком-то смысле можно говорить о выгоде, если вам необходимо, например, обустроить интерьер вашего жилища, а перспектива похода по магазинам вас не слишком вдохновляет. Тогда понравившийся в каталоге интерьер вплоть до мелочей вы можете заказать себе целиком. Комплектность (мебель, ковры, гардины и прочее — все и сразу, причем подобранное по цвету и стилю) — вот безусловный плюс каталогов.
С разделами мебели в каталогах Quelle, OTTO, Schwab заинтересованные лица хорошо знакомы. Сегодня свои услуги частным заказчикам стала предлагать датская фирма Peter Justesen (тел. 292-51-10), ранее работавшая только с дипломатами и иностранными гражданами. По основному каталогу можно заказывать напитки, еду, электронику, бытовые мелочи, игрушки и проч. Но на наш взгляд, наиболее интересно приложение к каталогу — "Дом и офис 95-96", которое предлагает разнообразную мебель классического и современного дизайна производства европейских и американских фирм. Наценка на любой вид товара по этим каталогам составит 60%.
В этом сезоне вместе со своим основным каталогом и приложениями фирма OTTO (тел. 971-17-90, 925-41-35) будет представлять новый для нас каталог немецкой фирмы WITT — "осень-зима 95-96". По объему и предлагаемым группам товаров он приблизительно такой же, как и толстый каталог ОТТО, отличается лишь разделом одежды, предназначенной солидным (как по возрасту, так и по комплекции) дамам. Поступит он в центр заказов в конце августа. Интересен также один из самых популярных у заказчиков — мини-каталог Heine "осень-зима 95-96" (приложение к OTTO). 20% товаров из всего оборота OTTO заказывается именно по этому приложению, а процент возвратов (что, к сожалению, неизбежно в системе каталожной торговли) по нему минимален. Heine представляет дорогую и изысканную дамскую одежду, а также не менее дорогие, но приятные и весьма разнообразные мелочи для дома (эстампы, подсвечники, занавеси для ванной комнаты, держатели для туалетной бумаги и др. — все оригинального дизайна).
Тем, кто еще не успел познакомиться с американскими каталогами JCPenny и Spiegel, сообщаем, что заказать товары по этим каталогам можно на фирме "Микродин-Экспресс" (тел. 938-29-19). Первая часть каталога JCPenny — одежда и обувь, вторая — все, что касается обустройства дома. Ориентация на заказчика со средним уровнем доходов, предпочитающего консервативный стиль. Более дорогой каталог Spiegel представляет престижную одежду и модные аксессуары, а также предметы дизайна.
Французский "Париж-каталог 94-95 гг." (тел. 208-98-01) на русском и французском языках создан специально для российских оптовых фирм, которые торгуют на территории России. Частное лицо также может сделать заказ на сумму не менее $500 (причем эту сумму должна составлять стоимость товаров одной фирмы). Цены на все товары "Париж-каталога" уже указаны с наценками. Предметы старины (статуэтки, подсвечники, блюда и др.) и знаменитый лиможский фарфор, лампы оригинального дизайна и изысканное дамское белье — вот что может привлечь внимание покупателя в этом каталоге.
Фирма "Консортинвест" (тел. 229-68-68) — официальный представитель торгово-посылочной фирмы Neckermann — частным лицам и оптовым покупателям пока предлагает из каталога только одежду (наценка — 72%). Осенью этого года планируется открытие пунктов заказов по каталогу Neckermann в крупных универмагах столицы.
Немецкий каталог Heilia (тел. 259-97-97) предлагает свои услуги оптовым покупателям. В частности, в каталоге представлены великолепный ассортимент вин и разнообразная парфюмерия престижных фирм, техника, посуда. Каталожные цены — на уровне дорогих немецких магазинов. По специальному приложению к каталогу можно заказать еду, напитки, посуду и пр. для проведения выставок, презентаций.
ГАЛИНА Ъ-ПОТЯГАЕВА