Германская компания Suedmilch AG — крупный поставщик молочной продукции на российский рынок — подверглась в России серьезным нападкам. Она публично обвинена в том, что в йогуртах ее производства содержание тяжелых металлов превышает допустимые нормы. Удар компания сдержала достаточно непринужденно (по крайней мере внешне). В беседе с корреспондентом Ъ представители Suedmilch сообщили, что к судебному разбирательству прибегать пока не намерены, но честь своей продукции защитят. Нападки же на Suedmilch, судя по всему, могли быть предприняты лишь кем-то из конкурентов. Таким образом, ситуация на продовольственном рынке России меняется коренным образом: если еще год назад "войны" велись на джентльменском уровне, то теперь создаются прецеденты войны ярко выраженной, с отнюдь не полюбовным выяснением отношений.
Маркетинг — не самый худший способ конкурентной борьбы
Способы борьбы с конкурентами бывают разными. Можно бить ценой. Можно бросить силы на создание дистрибуторской сети — стратегия типа "возьмемся за руки, друзья, чтобы пропали одиночки". Можно оглушить потребителя рекламой. Можно, наконец, дискредитировать конкурента. К последнему способу относится случай, о котором идет речь. Суть скандала в том, что в йогуртах Fruttis производства Suedmilch AG количество тяжелых металлов якобы в 6 раз превышает норму. Исследование провел журнал "Спрос", причем о результатах сообщил на специальной пресс-конференции за два месяца до выхода материала. Мол, нет сил молчать. При повторном исследовании, правда, тяжелых металлов обнаружено не было, но после подробного изложения опасностей, несомых тяжелыми металлами потребителю, фраза о повторном тесте теряется. Интересна и сама методика исследования: в выборке из 10 йогуртов 5 — производства Suedmilch, 1 — Viny (российско-испанское СП), 1 — Valio, и 3 — производства московских заводов. При этом "забыты" йогурты других иностранных производителей.
И улыбка у немцев на пол-Москвы
Сначала о том, что могло так не понравиться обиженному конкуренту в деятельности германской Suedmilch. Дела у немцев в России идут куда как неплохо. За последние несколько месяцев, по свидетельству импортеров продукции Suedmilch, объемы поставок выросли на 20-30%, причем товар идет очень неплохо. В значительной мере успеху в России Suedmilch обязана улучшением своих финансовых дел (см. справку).
Относительно же сути нападок представители компании сообщили Ъ буквально следующее: "Следует заметить, что количество тяжелых металлов, о котором идет речь, сопоставимо с кусочком сахара, растворенным в большом водоеме. И не исключено, что при проведении теста пробирка час-другой простояла на подоконнике и обнаруженные металлы — от выхлопов. Но главное — наша технология исключает возможность наличия вредных добавок. Продукт проходит несколько проверок начиная от тестирования молока и заканчивая помещением пробной партии от каждой серии на весь срок хранения в термокамеру при 30 градусах выше нуля. Мы просто уверены, что вредных добавок в нашей продукции быть не может, а в данном случае речь идет о досадном недоразумении".
Qui prodest?
Объяснить ажиотаж вокруг йогуртов Fruttis простой заботой о потребителе трудно — в этом случае по крайней мере маркетинг был бы сделан более корректно. Поэтому напрашивается другой вывод — происки конкурентов. Такого же мнения придерживаются и представители производителей йогуртов, работающих в России, с которыми побеседовал корреспондент Ъ. Помимо Suedmilch, с аналогичной продукцией работают германская Zott, финские Valio и Ingman и французские Danone и Bongrain. Среди конкурентов наиболее близкий и по ассортименту, и по стране происхождения — германский Zott. Но если исходить из логики взаимоотношений двух производителей, то происками Zott это не назовешь. Дополнительным аргументом служит и то, что основные импортеры йогуртов Suedmilch — это одновременно и импортеры продукции Zott, а портить конъюнктуру своим клиентам — занятие абсолютно нелогичное. Из всех же вышеперечисленных в мае-июне активные рекламные кампании проводили Ingman и Danone. Впрочем, делать сейчас какие-либо выводы некорректно. Ситуация, скорее всего, прояснится через месяц: Sudmilch провел у независимого германского эксперта тестирование образцов и после проведения подобных исследований в России планирует организовать брифинг с расставлением точек над i.
ЕЛЕНА Ъ-ЗАГОРОДНЯЯ, СЕРГЕЙ Ъ-СЕРГЕЛИЕВ