В конце минувшей недели американская компания Novell — мировой лидер рынка компьютерных сетей — провела в Москве встречу с российскими деловыми партнерами. Представители компании объявили о начале новой программы Novell, нацеленной на предоставление дополнительного сервиса российским дилерам.
Продукция Novell уже много лет пользуется спросом на российском рынке. Однако представительство фирмы в Москве было открыто лишь в декабре прошлого года, когда, по мнению руководства компании, в России наступила пора обвальной компьютеризации крупных организаций и банков.
На прошлой неделе Novell сделала еще один важный шаг навстречу россиянам. Отныне ее российские бизнес-партнеры смогут принять участие в уже получившей распространение в других странах мира программе — Consultant Alliance Program (CAP). Фактически, этим термином Novell обозначает распространенную на рынке процедуру "авторизации" дилеров.
Фирмы, присоединившиеся к CAP, смогут бесплатно (или со значительной скидкой) получать тестовые экземпляры различных программных продуктов Novell, маркетинговую и техническую информацию. Члены CAP будут упомянуты в рекламе Novell.
В некоторых случаях, когда дилер начинает подготовку сложного проекта, компания может на свои средства провести предпроектный консалтинг. Директор московского представительства Novell Константин Стоволосов особо подчеркнул, что его фирма не работает напрямую даже с самыми престижными клиентами и не станет перебегать дорогу своим дилерам.
На Западе вступительный взнос в CAP составляет около $2 тыс. Сделав скидку на российскую специфику, Novell уменьшила взнос для россиян до $500.
Впрочем, отнюдь не все желающие смогут стать участниками программы. К отбору компаний для участия в программе Novell намерена подходить достаточно критично, учитывая объем продаж, степень квалификации сотрудников фирмы и множество других факторов.
Подобная эволюция достаточно характерна для западных компьютерных фирм на российском рынке. Как правило, вначале компания присутствует в России лишь через посредство нескольких местных дилеров. Затем открывается московское представительство, количество дилеров медленно, но неуклонно растет. И однажды компания решает предоставить российским партнерам тот же уровень поддержки, который уже имеют ее дилеры за рубежом. Но доступ к пирогу получают лишь те из них, кто на деле доказал свою маркетинговую и техническую состоятельность.
АЛЕКСАНДР Ъ-КОНДРАТЬЕВ