Новая реальность российской жизни сохраняет многие традиционные институты — на другом, конечно, уровне. Российские граждане не только избиратели и налогоплательщики. Многие из них еще и клиенты банков. И для них важны не только проценты (что, безусловно, главное), но и количество и качество предлагаемых банком услуг, уровень сервиса.
В этой связи Ъ открывает новую рубрику, посвященную работе банков с клиентами, которую постарается сделать постоянной. Сегодня на стр. 5 — обзор деятельности региональных отделений Сбербанка, крупнейшего "клиентского" банка России.